Рефинансирование кредитов в банках Орехово-Зуево

На кредитной карте лимит был с самого начала 40 000т. р. Как обычно - тратил , ложил снова . В начале июля того не зная, мне ( как сказали менеджеры одобрил компьютер 58 000т. р. ) как обычно положил 40 000т. р. Оказалось что задолженность 18 000 т.р. у меня. ( При этом мне банк не перечислил 18 000 т.р.) я положил на карту свои деньги 18 000 т.р. Позвонил менеджеру и сообщил чтобы оставили прежний лимит 40 000 т.р. Они это сделали без проблем, только 18 000 т. р. ушли в неизвестном направлении, как сказали - погашении кредита Т банк забрал мои деньги. ( он мне их не давал ) Менеджеры мне пургу гоняют , что траты у меня были большие , но я тратил и клал обратно свои деньги , а не их ) короче говоря - развод полный на бабло. Может кто-то посоветует куда обратиться? Надеюсь правильное направление в Роспотребнадзор, надеюсь поможет вернуть кровно заработанные денежные средства!

Нужен был кредит для моего ИП чтобы внести аванс за поставку. Подавал в другие банки, а сумма ну прям смешная и везде просили приехать в офис банка. В итоге добрался до Тинькофф. Сумму одобрили онлайн, никаких поездок никуда не нужно, даже курьера встречать не потребовалось тк р\с в Тинькофф уже был (туда перечисляют деньги). Еще из плюсов, не попросили залога или поручителей. Деньги на счет с кредита поступили через часа два после отправки заявки, хотелось бы побыстрее сумма совсем маленькая была. Но у меня и ИП небольшое, может быть с этим связано. Не знаю, не говорят. Кредит брал на 3 месяца, закрыл досрочно через месяц