Отзывы о Альфа-Банке

Кредит на ремонт машины брал. Сумма в принципе не очень большая мне нужна была, но все же. Заявку онлайн подавал, поставил галочку при оформлении, что хочу кредит доставкой получить, адрес ввел. Вообще непонятно было, как это, кредит домой привезут, потом оказалось, что банк деньги на карту закидывает и эту карту привозит. Деньги с нее можно спокойно без комиссии снимать, а можно прям этой картой платить. И оформление быстрое, на рассмотрение заявки несколько минут всего, справок ноль, доставка денег на следующий день. С карты я деньги наличными в банкомате снимал, процентов ноль. График платежей в приложении банка есть, видно когда сколько и на какой счет платить надо. Так что удобно ...Читать полностью

Подписки. Обнаружила у себя подписку,сняли за нее деньги,оспорила,отписалась и мне вернули снятые деньги.Огромное спасибо сотрудникам и самому банку за быстрое ирогирование.

Вместо вклада открыла накопительный счет. Вклады у меня в банке тоже есть, я не сторонница того, чтобы все деньги положить на один счет, предпочитаю разные инструменты. И месяц назад я открыла накопительный счет, по сути это тот же депозит, но только условия по нему гораздо более гибкие, и можно деньги снимать без потери процентов. Звучит неплохо, и на практике тоже выглядит шикарно. У меня такие условия, что проценты на остаток денег начисляются каждый день, и мне не надо ждать какой-то определенной даты, чтобы я могла снять деньги, и если я сниму какую-то часть денег, то проценты не потеряются, а просто потом будут начисляться на меньшую сумму. ...Читать полностью

В договоре нет условий мелким шрифтом. Ипотеку оформляла после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе изменились условия. В Альфа‑Банке все было четко: еще на консультации мне расписали полную стоимость кредита, объяснили, из чего складывается платеж, показали, как будет уменьшаться долг. Ко дню подписания договора никаких скрытых комиссий, никаких сюрпризов. По условиям я могу досрочно погашать свой кредит без штрафов, и это тоже важно, потому что чем быстрее я погашу, тем меньше процентов переплачу. За год у меня ни разу не возникло вопросов к банку, платежи проходят автоматически с карты, заранее напоминание приходит, лишнего не списали. ...Читать полностью

Обман клиентов. Недоговаривают условия по кредитным картам,чтобы начислять проценты.Снять наличными 50 тыс на 60дней можно раз в месяц.Мне даже сами увеличили лимит.Отсчет идет с момента снятия и 60 дней с первой снятой суммы ,а не с каждой последующей.На этом они и ловят.Будьте бдительны !!!

Мне нравится что менеджеры тут всегда приветливые, дают подробную информацию по всем интересующим меня продуктам банка, именно благодаря сложенной работе представителей банка открыла дебетовую карту и смогла без проблем оформить кредитную, вникнув в условия

Акция деньги за бизнес счёт - развод!
Не верьте! Кто и на каком этапе ворует или подменяет реферальную ссылку- пусть разбираются в банке!!!
Только открытое ИП по ссылке от друга, все условия выполнены, но НЕТ!!! Оказывается, я не выполнила всех условий. Уже была мне ссылка от этого рекомендателя. Умора!
Спасибо, в услугах больше не нуждаюсь!
Заявка отклонена, а банк в чате предлагает какие-то подачки. Не противно писать им это???
Альфа банк.... Если в таких мелочах такое происходит....

Надежность и доходность. Да, признаюсь, когда задумываешься о вложениях, сердце колотится сильнее. Страх потерять свои кровные прям мучает). Но мой опыт с инвестициями в Альфабанке оказался прекрасным примером того, как нужно доверять профессионалам. С самого начала специалисты банка мне понравились в этом вопросе, в банке очень доступные и понятные схемы инвестирования. Я выбрал стратегию автоследования, недавно прошел обучение в приложении по инвестициям, открыл еще один счет и на нем у меня уже более агрессивная стратегия, но и доход соответственно выше. Прошло уже несколько лет, как я в первый раз открыл счет, и я вижу стабильный рост своего портфеля. Я не миллионер, но благодаря грамотному управлению деньгами, смогу выйти на пенсию, имея солидную прибавку к пенсии. Рекомендую Альфабанк всем, кто готов учиться инвестировать ...Читать полностью

Альфа банк - издевается над клиентами ! . Альфа банк - издевается над клиентами ! Голосовой помощник ИИ - не позволяет связаться с живыми операторами Альфа-банка !!! ЭТО ПРЯМОЕ НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ!!!

Перевыпустил карточку. Я оформлял перевыпуск своей дебетовой карточки, надо сказать что с Альфа банком я знаком уже не первый год, все работает первоклассно. Приложение не глючит, в офисах работают хорошие сотрудники. Дистанционно смог перевыпустить карточку, ни никаких лишних проблем у меня с этим не возникло, единственное что переживал, так это то что будет все долго-нудно, но карту я смог получить курьером уже на следующий день. Так что не ощутил ее отсутствие. Банку огромное спасибо, Респект!

Жду новых продуктов с бонусами))). Отличный банк, у меня здесь много чего открыто: две кредитки, куча вкладов, накопительный счет, дебетовые карты, страховка на квартиру и дачу, полно всего)))). Условия по картам суперские, бесплатная доставка и обслуживание, кешбек за все покупки, каждый раз Альфа новые акции придумывает, по некоторым покупкам вернуть можно даже всю стоимость, я так недавно во вкусно и точка перекусила, мелочь, но очень приятно)). В общем мне альфа нравится, пользоваться буду и дальше, может у них еще что новенькое выйдет с большими бонусами))))).

Жалоба. Неправомерные действия АО АЛЬФА-БАНКА. Добрый день.Обращаюсь от ИП Шакирова Алеся Владимировна, строительная компания "БюджетСтрой74", г. Челябинск. Занимаемся малоэтажным строительством домов.
У нас есть аккредитации в крупнейших банках России, являемся партнерами. На данный момент заключение договоров на ипотечное кредитование происходит с использованием размещения средств на ЭСКРОУ счете. Для наших Клиентов это является безусловно преимуществом, чего не сказать про подрядчиков, но уже уже другая история.
Конкретное нарушение наших прав, как подрядчика, происходит со стороны банка АО «Альфа Банк» в следующем случае:

Есть клиент банка и с ним мы решаем 2 вопроса, касающийся эсроу счета.

1.⁠ ⁠Продление депонирования эскроу счета.
Клиент с 03.07.2025 отправляет на почту банка ipoteka-support@alfabank.ru письма с дополнительным соглашением на продление депонирования эскроу счета. Продлеваем по причине подготовки документов для раскрытия эскроу. Сам дом сдан, подписан акт приема передачи 27.06.2025. Банк просит прислать перечень не сделанных работ, но все работы по спецификации сделаны. Каждый раз клиентка прописывает, что дом сдан, строительство закончено, но в ответ приходит одно и тоже, что необходимо предоставить план не сделанных работ. 30.07.2025 подготовили доп.соглашение со спецификацией, где прописано, что все работы сделаны. 11 августа 2025 г клиентка направила вместе с фото и и доп.соглашением снова письмо в банк, чтобы продлить срок депонирования. Клиенту в письме написали, что увеличение срока депонирования согласован еще 07.08.2025, но на запрос официального письма с датой продления так и не дождались.
Обратной связи кроме описок из банка нет, контактов менеджера- нет, коммуникация максимально сложная, нам как подрядчикам банк информации никакой не дает.
2.⁠ ⁠Второе письмо мы отправили на согласование доп.соглашение, где есть изменения по смете. Клиенты отказались от некоторых позиций в спецификации, менеджер банка сказал, что данные изменения надо согласовывать с банком, а именно отправить на почту банка доп.соглашение. Отправили письмо 31.07.2025, в ответ клиентке пришло уведомление, что документы приняты, с ней созвонятся, обработка документов занимает 5 раб дней. 19.08.2025 запросили еще дополнительный пакет документов, клиентка отправила их на следующий день. 31.08.2025 клиентка отправила корректировку по пакету документов. На сегодняшний день вопрос не решен.

Клиентка регулярно звонит на гор.линию, просит ускорить рассмотрение, ей говорят, что менеджер Вам перезвонит, но так никто ни разу и не перезвонил. Мы, как застройщик, так же пытались позвонить на гор.линию, но менеджер говорит, что обращение примет только от клиента.
По «регламенту» который мы не видели, обработка писем длится максимум 5 рабочих дней, со следующего после получения документов. Клиенту ответ так и не поступил.
Так же « по регламенту» ДОП соглашение будет стоить для нас то 10 000, то 25 000 уже тысяч рублей. Дозвониться не возможно, ответа по почте не дождаться, менеджеры по работе с партнерами помочь не могут.
Для сравнения, мы раскрыли уже около 15 ЭСКРОУ счетов с остальных банках , где с момента предоставления оценки о недвижимости до раскрытия денежных средств проходит не более 2 недель.(если считать с окончания строительства дома, то месяц)
Если по простому, мы построили замечательный дом клиенту еще в июне 2025 и очень желаем забрать эти деньги из банка.Акты подписаны, дом на кадастровом учете стоит, Клиенты довольны. Сотрудники нашей компании не могут получить зарплату, поставщики уже отказываются отгружать строительные материалы в долг. Наша положительная репутация под угрозой.
Коммуникации внутри банка между подразделениями также отсутствуют.
Уже не знаем куда обращаться, на горячей линии помочь никак не могут ни нам, как подрядчикам, так и самому клиенту.
Будем благодарны за любую оказанную помощь. ...Читать полностью

Позор. Выездной сотрудник Альфа банка мошенница. При оформлении кредита, под предлогом помощи взяла в руки мой телефон с открытым приложением и оформила на меня страховки на сумму 65558р.Инциндент произошел 27.08.25г в г.Чернушка сотрудник Наталья Майшева. Имеется видеозапись с камеры наблюдения.

Блокировка счета и карты. 19.08.25г оформила в личном кабинете кредитную карту Альфа-Банка, были приемлемые условия и все очень просто, возможно, потому что, являюсь зарплатным клиентом этого банка. Кредит брала для покупки плитки для ванной, покупать хотели с рук у знакомых. Так как перевод с кредитной карты возможен только с процентами, решила снять 50.000 наличными( снятие до 50.000 без процентов). При попытке снять деньги банкомат выдавал какую-то ошибку. Я решила придти домой и связаться с банком, но не успев дойти до дома, мне поступил звонок от банка. Сотрудник банка уточнял у меня точно ли я не общалась с мошенниками, для чего мне деньги, в каком городе нахожусь и др. В конце разговора мне сказали, что блокируют карты, в связи с подозрительной операцией и для разблокировки, нужно явиться в отделение банка. Что я и сделала спустя пару часов. Там сотрудник банка звонила в службу безопасности, у меня опять спрашивали тоже самое, а потом сказали, чтобы пришёл какой- нибудь ближайший совершеннолетний родственник, для подтверждения, видимо, моих слов. Приехал мой сын, подтвердил. После чего мне сказали, что для разблокировки нужно придти ещё раз через 2 дня. 22.08.25г я повторно пришла в банк, где повторилась та же процедура, что и первый раз. Только совершеннолетних родствеников не спрашивали. Сотрудник банка сказала, что чтобы разблокировать дебетовую карту, лучше сейчас закрыть кредитный счёт, на что я и согласилась( к тому моменту плитку уже продали другим). После заявки на закрытие кредита, сотрудница банка сказала, что в разблокировке мне отказано и приходите через 4 дня!!! Я просила разблокировать мою дебетовую карту, ведь туда приходит моя зар. плата, мне нужны средства для жизни!!! В конце концов мне ребёнка в школу нужно собрать, на носу 1 сентября! На что мне ответили, что помочь ничем не могут! При звонке на горячую линию( а туда тот ещё квест- дозвониться), меня швыряли от оператора к оператору, предлагали для закрытия кредитного счёта - оплатить задожность, хотя я ни разу не воспользовалась кредитом!!! Вобщем, закончилось тем, что нужно через 4 дня в банк. 26.08.25г мне позвонили из банка. Сказали, что нужно придти в банк и написать заявление на разблокировку( ПОЧЕМУ ПРИ ПОСЕЩЕНИИ В ПРОШЛЫЕ 2 РАЗА, МНЕ НИКТО НЕ ГОВОРИЛ НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ?!). После отправки заявления оно будет рассматриваться от 2 дней и больше, т.е. когда мне разблокируют карту, они не знают!!! Альфа-банк оставил меня без зарплаты, ребёнка без школьной формы!, сказав, что снятие наличных показалось им подозрительным действием, ведь мошенники могли ввести меня в заблуждение. Но!!!, по-моему банк в этой ситуации сам действует крайне непорядочно!!!, не давая мне доступа к МОИМ ЖЕ ДЕНЬГАМ, прокручивая их на своих счетах, лишая меня средств к существованию. В связи с этим приходится готовить обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру. ...Читать полностью

Сижу 20 минут говорю через сколько получить ка
карту зарплатную он мне 35 40 минут я у
уже сижу 20 дурдом офис маленький коллектив весь молодой один консультант самое плохое обслуживание

Ужасный банк . У меня заблокировали карту. Никто мне не помог. Отказываюсь полностью от обслуживания банка. Теперь думаю как оплачивать рассрочку по карте. Потому что выпустила себе карту в другом банке. С альфа картой прощаюсь

Процесс моего получения карты в банке был куда проще, чем я мог себе представить, ибо все прошло гладко и без внезапных изменений или проблем

Хороший банк, выгодные условия по карте

Офигенно быстро работают, нужно было получить карту, за двадцать минут дело сделано. Респект сотрудникам за скорость!

Ужасный банк. Я 3 июля оформил апельсиновую карту, мне привезли ее курьером в г. Сортавала, курьер Ирина.


При входе в личный кабинет я не смог войти в мобильное приложение банка, выдает ошибку сим карты. У меня одна сим карта и не было других. Я позвонил в банк на горячую линию, специалист по моему Владимир, мне сказал, что нужно переустановить приложение, далее заблокировать карту и заново ее оформить, мне карту заблокировали и я оформил ее заново. Все было бесполезно. При получении второй карты тоже самое, другая специалист банка, Ирина, мне оформила обращение, что я не смогу войти в приложение. И опять все было бесполезно. Выслали временный пароль и все равно не войти.Сегодня звонил опять в банк, специалист банка Виктория мне заблокировала и эту карту, я уже попросил, так как больше никогда в жизни не буду связываться с этим отвратительным банком, который ничем мне не помог, а наоборот,и конечно же никому не рекомендую этот ужасный банк с их продуктами ...Читать полностью

- шарашкина контора: 4 стола и 3 сотрудника
- обслуживать быстро не умеют
- клиенты сидят друг на друге, а кто-то стоит у входа
- время рассчитывать не умеют, а если начинают не успевать придумывают причины по типу технического сбоя на фоне БПЛА, однако никаких объявлений от МЧС нет
- руководитель отделения хабалка, которая не умеет управлять людьми
- прождал полтора часа, чтобы в конце мне сказали , что на вас времени не хватит
- вот тебе и диджитал банк, даже электронной очереди нет

Альфа-Банк блокирует вывод средств в другой банк . При закрытии вклада и найдя более выгодную ставку в другом банке, Альфа-банк не даёт вывести средства.
В чате поддержки сказали что я пытаюсь это сделать с не доверенного устройства, хотя 99% вхожу в лич. кабинет именно с этого устройства.
Предложили придумать статичный код для входа в кабинет вместо входа по СМС. К стати при входе через браузер в режиме инкогнито этот код не срабатывает и в том числе при очистке куки. Так разве это безопасно, что код статичен + ещё и хранится в куках браузера?
Считаю это не безопасным, альтернативы банк не оставляет ((
На эмоциях готов расстаться с банком, изначально очень нравился банк, но в последнее время дают плохие категории кешбека и низкие ставки по депозитам. ...Читать полностью

Ужас а не банк
Невозможно дозвониться и связаться именно со специалистом

Такая же история,закрыл счёт, перевести деньги себе в другой банк альфа не разрешает,(выскакивает лимит 50т. на 24 часа,но и эту и меньшую сумму вывести не получается),поддержка просто бросает трубку после того как рассказываю о проблеме. 30.06.2025г. После долгих танцев с бубном небольшими суммами удалось часть вывести. Альфа охамел, грубо нарушает закон,пора подавать жалобы в прокуратуру,центробанк и роспотребнадзор

Безграмотность и необязательность работников Альфа-банка в исполнении взятых на себя обязательств.. Сегодня, т.е. 24.06.2025 года с 09:00 до 11:00 час мне должны были выдать банковскую карту. В 11:01 час с тел. +798*****63 позвонили о прибытии курьера для вручения банковской карты. В течении более 20 минут прибывший курьер не смог оформить выдачу карты. Мне показались странными его манипуляции с моим паспортом СТОЛЬ длительное время и я прекратил этот сеанс «спиритизма».
Я сделал повторную заявку на банковскую карту — время выдачи 24.06.2025 года с 13:00 до 15:00 час. В 14:39 час. 24.06.2025 года мне позвонили с тел. +795*****46 и объявили о переносе времени на после 16:00 час. 24.06.2025 года.
Я потерял целый день в ожидании работников альфа банка. Отвратительное отношение к клиентам— остался только негатив. Безграмотность и необязательность работников в исполнении взятых на себя обязательств. ...Читать полностью

Попытка дозвониться. Ужасно более часа пыталась дозвониться до оператора и ничего

Обслуживание карты . Пользовался кредитной картой целый год. Хотел ее закрыть, но сотрудники банка убеждали ее оставить из-за отличных условий. Я к сожалению на это повелся. Стал делать покупки и потом прилетеоло годовое обслуживание 990 рублей.
Сотрудники банка уверяли что пользование картой бесплатное и обманули.
Пользуйтесь картой только один и и закрывайте и не доверяйте сотрудникам.

Уменьшили кредитный лимит (((. За пять дней до отпуска уменьшили кредитный лимит с 200 тысяч до 10 (!!!) тысяч. При том, что карта есть зарплатная, гашу все задолженности своевременно. Мне не нужно 200 тысяч, но 10 тысяч - это смешно ((( Всегда пользуюсь снятием наличных перед отпуском или поездками. На моё недовольство, что уведомление составлено коряво, менеджер в отделении ответила - "ну так сотрите его, чтобы не нервничать!" буду искать альтернативу. Понимаю, что у банков сейчас сложная ситуация, но и у потребителей не слаще. Буду искать альтернативу в другом банке.

Уникальное отделение, которое можно даже в воскресенье посетить. Так еще и по будням они работают до 8. Сколько раз тут была, не приходилось голову ломать, как же с работы отпроситься и т.д.

Сразу заметно, если сотрудники пытаются что-то втюхать, пока консультируют. Тут не так. Сначала меня проконсультировали и решить вопрос, с которым я пришла, а потом один раз только предложили кредитку, но одного отказа хватило, и меня не стали "обрабатывать"

Обман и проблемы. Оформлял дебетовую карту Альфа-банка, при этом сотрудник без моего ведома и согласия отправил заявку на кредитную карту, а так как у меня их 2, то автоматически отказ, потому что 2 это максимально возможное количество кредитных карт для одного клиента альфа банка. Это действие испортило мой рейтинг в бюро кредитных историй. Я обратился в банк для решений этой проблемы, но они говорят, что никаких нарушений, потому что я давал банка согласие на получение банком из бюро кредитных историй информации об основной части моей кредитной истории.
Согласие на получение информации из БКИ для проверки твоей кредитной истории (и согласие на подачу заявки на новый кредитный продукт — это две совершенно разные вещи!
Подача заявки на кредитную карту без моего явного согласия и подписи это прямое нарушение. Отказ по такой заявке, портит кредитный рейтинг, так как это hard inquiry, который фиксируется в БКИ и указывает на то, что я запрашивал новый кредит.
Это было 11.04.2025 16.20 Сотрудником, который доставляет карты.
Я не подписывал и не давал согласие на третью кредитную карту.
Никаких звонков или смс связанных с кредитной картой так же не поступало.
Повторю, что я не давал согласия на оформление кредитной карты, а давал согласие лишь на получение информации из БКИ для целей оформления дебетовой карты. В результате неправомерных действий сотрудника, мой кредитный рейтинг был испорчен из-за отказа.
Требую:
⦁ Провести внутреннее расследование по факту неправомерной подачи заявки.
⦁ Аннулировать эту заявку в системе банка.
⦁ Направить в Бюро кредитных историй корректирующую информацию, чтобы запись об этой заявке и отказе была удалена или отмечена как ошибочная/недействительная.
Аргумент банка о «согласии на проверку КИ» не выдерживает критики, так как это не одно и то же, что согласие на оформление нового продукта. ...Читать полностью

Самый безответственный банк. Третий день не могу получить карту!!! То все заняты, то уже поздно , записалась через личный кабинет, так у них короткий день))) и даже не уведомоли!!! Дисциплина на ноле!!! Не советую (((

Впервые я в таком банке. Помещение у них достаточно интересное, будто в кафе зашел, а не в банк) Это сильно влияет на атмосферу, оказывается, и в банке может быть приятно находиться. К моему вопросу со всем профессионализмом подошли, работают качественно

Отличное отделение, рядом есть парковка. Всю жизнь думал, что на поход в банк надо выделять часа 2-3. Но тут совсем не так, могу даже позволить себе в обед заехать, знаю, что тут не проведу больше часа. Да и обстановка приятная, будто и не в банке)

Сняли обманным путем комиссию. 17.05.2025 оплатила услугу за тур по qRкоду, и с меня сняли комиссию как за перевод денег, я написала заявку, что у меня услуга а не перевод, но мне отказали, а комиссию сняли большую 14331,70 и возвращать не хотят, говоря что в моем приложении все написано
Но сам банк на каждом шагу кричит о том что оплачивайте все услуги через нас, у нас не берется комиссия, а когда дело доходит, то они перекидывают услугу на перевод денег и снимают огромную комиссИю
НЕ верьте альфа банку!!!!!! Не берите там кредиты не оформляйте карты. вас обманут

Самый плохой банк в нашем городе и не только все сотрудники отвечаю как по программе они просто не одокватные и сам банк старается догнать людей в Кабуле говорит одно а делает совсем другое . Не советую этот банк обходите его стороны. Большой минуси неуд за этот банк. Все операторы не грамотные. Люди не обращайтесь в этот банк

Снизили лимит с 170 до 50 . Снизили лимит ночью, не уведомив, когда я была в отпуске и планировала заплатить за трансфер. До этого был оплачен отель. Снизили не уведомив лимит, что появился минус . В чате ничего не объяснили. Я сначала подумала , что карту украли из номера и воспользовались . Пока сама не поняла в чем причина . Фактически зарплату положила на счет, заплатила за отели и планировала остатком пользоваться . Я в шоке .

Снизили лимит со 100тыс до 10тыс. Оформляла кредитки в Альфе лет 10 назад. Одну закрыла с горем пополам, нервы потрепали конкретно, добиться расчета процентов нереально. Один ответ - у нас есть месяц на официальный письменный ответ. За это время, естественно, будут начисляться всевозможные штрафы и неустойки. Уведомлений от банка не ждите, если сами не мониторите ежедневно приложение - ваши проблемы. А если про что-то забыли, то примерно через полгода вам будут звонить и требовать возврата долга, когда пени и штрафы превысят сам долг в 50раз. Вкратце ситуация была следующая: приставы по штрафу ГИБДД блокирнули счета. Денег на дебетовом счете было мало (примерно 100р) и остаток долга списали с кредитки! Я знать не знала об этом, пользуюсь картами Альфа как не основными. Льготный период закончился и начали начисляться штрафы и проценты. Доказать свою правоту можно разве что через суд. Если вы располагаете свободным временем и нервами - можете связаться с этим банком. В итоге, рассталась с облегчением с одной кредиткой, а другую оставила. На всякий случай. Что называется, я на грабли не наступаю, я по ним танцую. Нет, ничего страшного не произошло, эта кредитка как была так и осталась с полным лимитом (я вообще очень редко пользуюсь кредитками), но в очередной заход в мобильное приложение меня удивил - кредитный лимит по карте стал 10 тыс. вместо 100 тыс. Это при том, что ежегодное обслуживание карты они списывают авансом за следующий год в котором предполагается использовпние и оно составляет у меня 3тыс. Я готова была на такие расходы, дабы понимать что у меня на непредвиденный случай есть 100тыс. и не надо будет просить в долг у знакомых. И знаете, что мне написали в чат-поддержке? - "Смотрите, у вас изначальный лимит был 10тыс, я могу вам предложить повысить лимит (но не гарантирую одобрения банка) или закрыть эту кредитку и оформить новую". Круто? А я и не знала что страдаю провалами в памяти, не помня изначальных условий, да ещё и страдаю дебилизмом платя 3тыс за возможность пользоваться 10тыс)))
Если вы не считаете себя дураком - ищите другой банк для сотрудничества. ...Читать полностью

Обман с годом "без процентов" . Год "без процентов" это обман и форменное мошенничество от этого неуважаемого "банка". Оказывается по истечении года вы должны закрыть весь долг, а не только тот, что был в первые 30 дней. Весь!!! В т.ч. и позже использованные суммы, даже если льготный период по ним ещё не закончился. Иначе вам начислят %% за весь год! Будьте осторожны с этим "банком"!

Мой вопрос решили достаточно быстро. Администратор на входе направила сразу к нужному мне специалисту. Передо мной был еще клиент, но там минут за 10 управились.

Альфа банк. Я уже просто устал от Альфа-Банка! Каждый раз, когда пытаюсь совершить крупный платеж или перевод, мою карту блокируют «для моей же безопасности». При этом никто не предупреждает, не звонит, просто перестает работать. Когда звоню в поддержку, отвечают шаблонными фразами: «Ждите, служба безопасности проверит». Жду неделями, а деньги нужны срочно! В итоге приходится искать обходные пути, теряя время и нервы. Никому не советую этот банк, если цените свое спокойствие!

Обман. Внук взял кредит АО Альфа Банк без моего ведома. Просил 190000, выдали 286861 ,навязали Альфа страхование, загасил 97319,77, допустил просрочку 90 дней. В односторонним порядке закрыли договор. Остался должен 274353,78руб. Гасить нечем , Банк на уступки не идет. Снял только 190000, вся остальная сумма навязанная страховка, которая увеличила его кредит на 50 %, процентная ставка 39,99%. Внук круглый сирота. Учится в университете очно. Что делать не знаю!

Банк блокирует вывод средств себе в другие банки после закрытия вклада. Альфа банк блокирует вывод средств в другой банк. После закрытия вклада при попытке перевести себе деньги в другой банк возникает неизвестная ошибка. Проблему не решили и заблокировали карты и счета. Готова расстаться с банком.

Альфа-Банк блокирует вывод средств в другой банк . При закрытии вклада и найдя более выгодную ставку в другом банке, Альфа-банк не даёт вывести средства. В чате поддержки сказали что я пытаюсь это сделать с не доверенного устройства, хотя 99% вхожу в лич. кабинет именно с этого устройства. Предложили придумать статичный код для входа в кабинет вместо входа по СМС. К стати при входе через браузер в режиме инкогнито этот код не срабатывает и в том числе при очистке куки. Так разве это безопасно, что код статичен + ещё и хранится в куках браузера? Считаю это не безопасным, альтернативы банк не оставляет (( На эмоциях готов расстаться с банком, изначально очень нравился банк, но в последнее время дают плохие категории кешбека и низкие ставки по депозитам. ...Читать полностью

Плохие инвестиции. Я вложил деньги в этот проект, но не увидел никакой прибыли. Обещания были заманчивыми, но в итоге потерял свои средства. Очень разочарован в этом инвестиционном предложении. Никому не посоветую вкладывать сюда деньги.

Удобное расположение офиса, приветливые сотрудники. Нет проблем с качеством консультации. Продукты отличные

Радует наличие различных программ лояльности и кэшбэка, позволяет делать покупки выгодно. Не было проблем с поддержкой, сотрудники всегда готовы помочь и ответить на вопросы.

Вклады просто ужас. Я крайне недоволен условиями по вкладу в вашем банке. Процентная ставка слишком низкая, чтобы обеспечить приемлемый доход. Также условия досрочного снятия средств крайне невыгодны. Считаю, что ваш банк предлагает далеко не лучшие условия на рынке. Буду искать более выгодные предложения в других банках.

Полное разочарование. Не заинтересован в клиентах. Не компетентный персонал в чатах за которых Банк ответственности не несёт.. Из-за не компетентно предоставленной информации оператором в чате понесли финансовые убытки в размере 9 тысяч в виде процентов за просрочку, о которой не подозревали даже (к слову на счете в Альфа-Банке было средств больше, чем задолженность, явно бы не допустили просрочки!!!), если бы не доверились информации полученной от оператора в чате личного кабинета...Теперь думаем, что персонал видимо специально обучают информировать клиентов так, чтобы рассрочка без процентов превратилась в кредит с невероятными процентами (в нашем случае это было в размере 20% за 8 дней!!!!). Естественно написали обращение в Банк, прикрепили скрины с переписки в чате... Банк отписал, что условия по тарифам в доступе в личном кабинете - своими словами: сами виноваты. Оператор не виноват...Хотя коллеги-операторы были согласны с нами в чате, что нам предоставили не верную информацию...или же это был очередной НЕ компетентный оператор, уж не знаю.....Банк ответственности перед клиентами за своих операторов видимо не несёт...Но ведь куча клиентов, которые в силу возраста или других причин плохо владеют интернетом или сомневаются правильно ли трактуют прочитанную информацию - поэтому прежде чем совершить не известную им операцию спрашивают в чате у оператора (дабы получить корректную и достоверную информацию)... ...Читать полностью

Оформлял рефинансирование кредита. Заявку подал через инет, а в отделение когда пришел, то бумаги заняли несколько минут. Меня все устроило.