Отзывы о банке ВТБ

Про втб. Перевела пенсию в Сбербанк так как я на пенсии, пенсия небольшая и в втб отказали в кредитной карте даже на 5-10000 р. Один плюс, плачу коммунальные через втб, счета в кабинет приходят во время.

Самый отвратительный и позорный банк. . Являюсь много лет зарплатным клиентом этого позорного банка. В один момент снизили лимит по кредитной карте с 145 тыс. до 10 тыс. руб. В чате спросила у благодетелей, откуда такая неслыханная щедрость, надо было тысячу оставить. Ответы оператора одно по одному. Читать противно. Отдам им эту кредитку....пусть сами пользуются. Слава богу есть куча нормальных банков. Просрочек по платежам не было. Буду решать вопрос с бухгалтерией уйти в другой банк.

Обнуление кредитного лимита. Как и многих здесь, вчера произошло снижение лимита до огромных 10 тысяч рублей! Без каких-либо уведомлений. Раньше такая ситуация решалась в чате поддержки, да, долго приходилось обьяснять, но вопрос решался. Вчера о снижении лимита узналузнал по факту оплаты покупки в магазине - очень удобно, учитывая нестабильность работы интернета в наше время.
Написав в чат, операторы долго пререкались и не хотели составлять даже обращение, со словами "вам это не поможет и ответ будет такой же как мы его предоставляем". В итоге, спустя много времени - обращение составили. Звонки на горячую линию тожн никакого результата не принесли. А визит в банк был вообще фееричным - там сказали что они заявки оставляют также, через чат поддержки! Супер!
И самое веселое, что у меня индивидуальный договор еще со времен банка москвы, когда был переход в группу втб И там четко сказано, что нельзя банку вот так менять лимит. В прошлом году банк не смог найти этот договор и даже пришлось его лично предоставить. И вот ситуация повторяется снова.
учитывая, что являюсь зарплатным клиентом более 15 лет и пользовался различными продуктами банка и ни разу не было никаких просрочек - это многое говорит о клиентоориентированности банка в настоящее время... ...Читать полностью

Срезан лимит кредитной карты до 10000 без обоснования. Вспоминаю, как будучи руководителем организации, выслушивал просьбы представителей втб сохранить у них зарплатный проект. Как видим, отблагодарили.

Кредитная карта.. Дважды без предупреждения снизили кредитный лимит со 100к до 10к. Больше не доверяю этому банку. Газпром банк, Сбербанк дорожат своими клиентами, не делают такую подлость ( я имею ввиду неожиданность обнуления).

срезали лимит по кредитной карте без предупреждения. Уже в третий раз за год срезают лимит по кредитной карте. В этот раз даже sms не прислали, просто молча снизили и все. Лояльный клиент, зарплата, вклады, нак счета - ничего не влияет. Буду заканчивать с этим банком.

пришел недавно в банк ВТБ в Керчи подхожу в кассу иговарю евро принимаете она отложила телефон видно с кем-то болтала протянула прайс валют я посмотрел и говорю обменять можно .показал евро ей она говорит я у вас их не приму я в шоке от приема валют и как таких берут на работу

Перевела пенсию и очень пожалела. В банкомате не могу оплатить за интернет. Снимают комиссию за покупки. Снимают деньги за проезд,которые не совершала. Звонила в управление трамвая и гор. линию втб, ничего не добилась. И приходится проезд, оплачивать картой сбер. При оформлении вклада ,не дают договор, а есть выписка,нет указаного на сколько,какой процент. Возвращаюсь в сбербанк.

блокировка учетной записи. В 2025 году заблокировали учетную запись,восьмой месяц бегаю в обслуживающий офис, с подтверждающими документами о законности наших денег.Обслуживающий банк не помогает в решении спорных вопросов.Так-же отсылал документы в Московский ВТБ,оттуда посылают в Шумерлинский,опять тишина-получился замкнутый круг.Два банка ВТБ не могут решить наш спорный вопрос.Данный банк нарушает и ущемляет права потребителей.

Банк хуже не видела. Заблокировали возможность переводв денег с ДЕБЕТОВОЙ карты на свой же счет в другом банке, лишив меня возможности распоряжаться МОИМИ же денежными средствами. На так называемой горячей линии устроили допрос с какой целью я пыталась перевести в другой банк мои же деньги. Итог: я не смогла совершить необходимый платеж, потратила время и нервы, а теперь еще прилется тратить время на поход в отеление этого отвратительного банка с целью восстановоления возможности распоряжаться СВОИМИ деньгами. Обходите стороной эту контору! Это не банк, а безобразие.

О работе помощника лео. Неделю пытаюсь установить пин-код. Помощник отключается раньше, чем приходит смс с кодом.

банк украл у меня 713 рублей кэшбэка. банк который списывает начисленный кэшбэк без обьяснения причин,после этого спокойно предлагает отказаться от их услуг,не дорожит клиентами

Мошенники . Попытался отправить с банка втб сто рублей на счёт в банке СПБ ничего не получилось а в качестве бонуса от банка втб они заблокировали мой счёт теперь нужно выбрать время чтобы сходить в банк и подтвердить что я являюсь держаелем мобильного номера в последний раз сотрудник банка втб подтверждал что это мой номер полтара часа.в этот раз подтвержу номер и закрою счёт в этом банке

уговаривают, потом обманывают. Перевела пенсию в октябре в банк ВТБ, сотрудница офиса по адресу Спб, пр. Луначарского,11 расписала все "прелести" акции, в т.ч. перевод 3 тыс. руб. от банка именно за перевод пенсии и все оформила через ВТБ онлайн в моем телефоне. Далее я уточняла в офисе и в телефонном чате срок получения акционной суммы; меня заверяли, что все оформлено правильно, рекомендовали ждать до конца января. В результате, 1 февраля мне сообщили в чате, что я не участник акции по причине неоформления промокода, выразили "сожаление" и отключили чат

Отзыв о сотруднике Банка. В связи с воссоединением Почта Банка с ВТБ банком, как клиент Почта Банка я обратился в отделение Почта Банка, клиентский центр, расположенное по адресу: г. Грозный, ул. Ларсанова, 6, по вопросу об условиях обслуживания по некоторым продуктам. Мне невероятно повезло попасть на приём к сотруднице банка Батаевой Амине. Помимо высокой квалификации, меня поразили её доброжелательность и терпение, каждое действие подробно разъяснялось, учитывались все мои пожелания. Спасибо за такой уровень сервиса — теперь точно знаю, кому обращаться по возникшим вопросам в ВТБ банке г. Грозного. Её работа напрямую повлияла на положительное впечатление о самом банке и его сотрудниках. Рекомендую рассмотреть вопрос о поощрении сотрудницу банка Батаевой Амину Таблихановну.
...Читать полностью

Дизайн онлайн. Интернет банкинг, сам дизайн выглядит как мурзилка. Какие то некчемные рекламы, предложения. Отсутсвие логики, истории трансакций из рнкб. Меню с левой стороны должно содержать главу шаблоны. Теряется много времени на оплату ком. услуг, тк все данные нужно вносит заново. Глубоко и бесплворотно разочарована. Просто позор!!!!! Звонила ,излагала конструктивную критику. Слушают, Но ничего не делают и даже не собираются. Рассматриваю переход в другие банки. Большая ошибка, что закрыли РНКБ!!!!

Отвратительное обслуживание: чтобы сдать их же терминал потратили три дня и кучу времени! Демонтажом занимаются их подрядчики, которые говорят одно, а сотрудники банка ВТБ- другое: то им нужен серийный номер не только терминала, но и номер пинпада, то в заявке указан другой номер пинпада. Одним словом: не рекомендую данный банк! Одни проблемы и некомпетентные сотрудники!

Заблокировали карту. Заблокировали карту, переводил 26000 рублей себе в другой банк. Сделайте что-нибудь, чтобы за такие пустяки не блокировали кару. Чтобы разблокировать карту, просят назвать сумму одной из успешных последних операций. Кто их запоминает? Работники, которые создают такой алгоритм проверки - подумайте о клиетах банка.

Спасибо всем,кто предупреждает о мошеннических деяний,а я хотела поехать и вступить в этот банк,Бог отвёл от беды

Обмен валюты. Сдать юани в филиалы банка в Калининграде, фактически невозможно, потому что работники бракуют все банкноты просвещая их ультрафиолетом ( хотя визуально банкноты выглядят, как новые, без надписей, без пятен и т.д)

Обратились за кредитом, отказали. Вместо этого обманом впарили дебетовую карту за 200 руб. Яко бы ещё одну заявку будут делать. На кредит. Враньё .

Мошенничество с курсом валют. Хочется орать! Мошенники! Был вашим вкладчиком и пенсию вам переводил, теперь прощайте! Был в банке ВТБ г. Чита ул Чкалова 136
11.12.25Г решил купить доллары у вас, т. к. Курс самый лучший 81,3р.
Высвечивался на вашем табло и в интернете!
Узнав, что новые купюры у вас есть, я пошел в другой банк снять деньги.
Вернулся и почему-то в кассе меня
Большаков кассир обрадовал, что надо еще заплатить 300р банку вознаграждение! Получилось, что курс в ВТБ стал теперь 84,3р. Это на много выше, чем у всех банков Читы! Почему, за что дикие поборы?! Нигде нет об этом информации! Пришлось купить 100долларов, тк ворачиваться в банк, где снял рубли и там купить не было сил! А там доллар стоил 82р.
Аферисты! ...Читать полностью

Банк не законно блокирует счета . Я вдова ветерана СВО!01.12.2025 открыла счёт в банке Втб и платный стикер.в г.Стаханове Луганская Народная Республика!Сотрудник банка посоветовал скупится в первые сутки...01.12.2025 покупку не удалось совершить по стикиру....По дебетовой карте я один раз оплатила покупку в супермаркете....на этом все действия..ограничены!!!02.12.25 позвонила а горячую линию ВТБ банка...посоветовсли обратится в банк...Поехала...клиентов было много ...мне назначили на 3.12.25.....Сотрудник...банка пытался 2 часа чем то"помочь"даже выдал новую карту....Хотя я даже понимала что дело не в карте а счёте....Потом составил обращение...и мне пришло уведомление от банка ожидайте 15 рабочих дней....Вот теперь ждём.....По какой причине....мне банк заблокировсл счёт....не кто мне не сообщил...Я не совершала сомнительных переводов.. Хочется узнать почему клиент банка не может воспользоваться своими же денежными средствами в случае острой необходимости.... ...Читать полностью

Не добросовестное обслуживание. Выездной менеджер т. Стрембовский Е. Посетил меня инвалида,чтобы перевести пенсию со сбербанка в ВТБ.При этом пообещал 3 тыс.₽ Моя жена тоже перевела свою з/п в ВТБ.Он обманным путём уговорил мою дочь и жену вложить по 36тыс₽ и якобы они каждый год будут получать ещё по 36тыс.На самом деле,по этой программе можно получить через 15 лет,какие- то деньги. Но совсем не те,что он наобещал! Правда мы кое как вернули свои деньги. Но т. Стрембовский начал угрожать,потому- что он потерял какие- то%.Моё заявление на перевод пенсии не довёл до конца и я не получил 3 тыс. Да мне они не нужны. Но он узнал о моём вкладе в банке,по видиму передал каким- то жуликам. Буквально после моего разговора с ним,мне начали названивать жулики по 10 звонков в день.А он мой и жены телефоны заблокировал. Его повидение крайне безобразное! Такие люди в ВТБ не должны работать.У меня теперь нет доверя к банку. Пока у вас будут работать такие менеджеры. Спасибо! ...Читать полностью

Сотрудники финмониторинга банка некомпетентны. Открыл пенсионную карту ВТБ в марте 2025 года, а в октябре мне заблокировали учётную запись, обвинив, согласно ФЗ, в отмывании денег ? На самом деле ставил небольшие ставки на результат футбольных матчей РПЛ через БК Фонбет, от 1 до 4 тысяч рублей, что в Российской Федерации не запрещено! Сотрудникам финмониторинга ВТБ посоветовал бы искать тех, кто действительно ворует и отмывает в нашей стране милионы, а не ставить себе в заслугу и не блокировать для отчётности клиентов банка, подобных мне! С большой радостью расторг с вами все отношения! Посоветую сделать тоже самое своим друзьям и близким!

19 ноября я обратилась в БАНК ВТБ по поводу вклада , меня обслуживала оператор Коняева Вероника Владимировна все прошло на отлично !!! Она уделила очень много мне внимания , была безупречно внимательна !!!!! Все оформила в лучшем виде за что я ей очень благодарна !!! Побольше бы таких людей в сфере обслуживания !! Санкт- Петербург Якушева Нина Яковлевна 86 лет Спасибо за заботу о пожилых людях

За что я ,,полюбил" ВТБ.. В октябре 2025 года решил стать клиентом ВТБ. Выдали дебетовую карту, положил на неё деньги, стал ждать, когда начислят проценты. А вместо процентов как-то в один прекрасный день получаю уведомление, что все мои деньги списали в счёт уплаты алиментов какой-то Галине Юрьевне, с которой я незнаком. Пошёл в офис банка,сказал им об этом, но никакого вразумительного ответа не получил.Естественно, деньги не вернули. Это как? Надёжный банк? Я, естественно разорвал с ними договор и хотел прекратить сотрудничество, но до тех пор, пока не внёс их в чёрный список, донимали меня сообщениями о выгодных условиях вкладов и кредитов. Всех клиентов ВТБ предупреждаю, будьте осторожны с этим банком. ...Читать полностью

Неожиданно появились платные услуги. При переходе с карты РНКБ на карту ВТБ , подключили платные услуги ВТБ+ , Страховка . Я, пока не заметил, оплачивал 349 р., и 99р .Происходило автоматическое списание с карты, когда появлялись на ней деньги. Спустя три месяца, удалось отключить эти услуги у меня и жены.Понятно,деньги не вернули . Если бы случайно , не заметил - платили бы годами и каждый месяц.

Хочу закрыть все свои счета, в мне говорят приезжай в офис, приехал написал заявление и до сих пор , прошло уже пять лет, нечего не сдвинулось..

Обмен валюты.. 27.10.2025г поиехала в данное отделение ,хотела обменять евро на рубли. Сотрудница вела себя,как директор черного моря! Наглая,хамоватая и огрессивная. Деньги не приняла, громко говоря ,дословно: вы где их взяли? Вы где их хранили? Они все выцвели! Никто в городе их не возмет!
Деньги были куплены в сбербанке и хранились в сейфе,были чистые и целые,даже не помятые.
Мы сразу поехали в Сбербанк,где их приняли без единого вопроса и притензии.
Если хотите получить порцию помой на голову, то Вам в этот обменник.

Арестовали даже валютные счета . Получилось так что у меня приставы арестовали карту, мало того что банк арестовал дебетовую карту, он ещё наложил арест на кредитку и снял ваьюту со счетов, с каких это пор евро и доллары стали российскими рублями? Обращалась в банк они говорят идти к приставам, а пристав посылает меня в банк. А история в мобильном приложении обновляется только через сутки. Остатки долга доплачу и все уйду из этого банка, больше не хочу быть его клиентом

Снизили лимит по кредитной карте. Сказать , что я в шоке ничего не сказать. Вы серьезно… Как можно так с клиентами, которые массово в шоке
Карта с лимитом 300000 уменьшить до 10 …… просто с ровного места)((( Если люди берут , карты они естественно рассчитывают на эти деньги . Причем без объяснения, каких либо обстоятельств
Ушла из ВТБ и больше ни ногой
И приложения у вас ни Ахти …. Вечно тупит

Снизили кредитный лимит. Без предупреждения- я в шоке. Просрочек не было. Закрою все счета в этом банке и забуду про него

Снижение лимита без оснований. ВТБ явно не ценит клиентов, тоже снизили лимит по одной карте сначала летом до 50 тысяч и вчера с 200 до 50 тысяч. Ни разу ни одной просроски, есть вклад там, отношение к клиентам отвратительное, раз со всеми платежеспособными лицами так себя ведут. Получается, что лимит уменьшают, тк просто невыгодно давать кредит тем, кто вносит вовремя!!! Процент не получают же, но это только в ВТБ. В альфа банк, к примеру, ни разу ничего подобного не было!

наплевательское отношение к клиентам. В августе оформила пакет привелегия, для прохода в бизнес залы и для повышенного накопительного счета. В приложении написали, что нужно еще открыть виртуальную supreme карту привелегия. Первый месяц было обещанно бесплатное обслущивание, а со второго, при не выполнении условий - платное. По итогу в конце сентября списали за проходы 4200р (хотя первый месяц должен был быть бесплатно). Но даже при не выполнении условий абонплата должа быть 3000р, но ни как не 4200р. При обращении в офис банка, отказали в решении вопроса, объяснив, что они за услуги и вопросы онлайн банка не отвечают. После публикациии отзыва обещали рассмотрение в банке, прошло больше недели и тишина! Мошенничество и самоуправство получается ((( ...Читать полностью

Чтобы получить реквизиты банка, по сути одну бумажку, дело одной минуты, просидела на пл. Захарова 4 часа. Безобразие.

Нет обмена . Открыли новый офис в центре города. Для чего? Обмен валюты не осуществляется. Обслуживание клиентов происходит в общем зале, где сидят в очереди следующие клиенты. Надо шептать персоналу, чтобы тебя не слышали мошенники. Ужас.

банк блокирует переводы, карту и личный кабинет. Под предлогом борьбы с мошенниками банк блокирует через СБП переводы себе в другой банк, потом через номер 1000 задаёт вопросы и отправляет с паспортом в отделение ВТБ, где стоишь в очереди, а потом тебе всё восстанавливают по новой. Такой сервис никому не нужен. очень разочарован.

Не принимают валюту.. Пришёл в банк поменять 300 долларов на рубли в Салавате,кассирша сказала что на одной 100 долларовой купюре увидела точку от ручки,на одной купюре под ультрафиолетом потное микропятнышко,на третьей микрослед плесени и отказалась их принимать,поехал домой и привёз 15 идеальных 100 долларовых купюр,из них она забраковала все кроме двух сотенных купюр,а принимали без комиссии минимум 300 долларов,так и ушёл без рублей.На одной купюре увидела чиркаш от карандаша,одна купюра старого выпуска,на одной водная капля, одна купюра старая,одна купюра когда то была загнута на пополам,у одной купюры был когда то загнут уголок и т.д,хотя все доллары покупал у них в банке ранее..Теперь впредь прежде чем купить у банка ВТБ валюту также два часа буду рассматривать все купюры под ультрафиолетовым фонариком.И из тысяч 100 долларовых купюр выберу только одну.Разозлили меня навсегда. ...Читать полностью

ВТБ заблокировал перевод. Вчера 12.09.25 хотела перевести деньги сыну, попалась горящая путёвка, перевод заблокировали, хотела отправить маленькими суммами отклоняют в целях безопасности, сходила в офис, что-то делали, сказали что разблокировали, через полчаса можно переводить, ничего было перевести нельзя, и вдобавок заблокироали ВТБ онлайн, а банк закрылся , суббота и воскресенье выходной, по телефону 1000 сказали,что дистанционно ничего сделать нельзя надо идти в офис, в итоге в отпуск мы не летим, горящая путёвка уже ушла.

Полное разочарование в банке. С начала 2000 года был максимально лоялен к ВТБ; все банковские продукты - только у них: зарплатные проекты, ипотека, кредитная карта, вклады, активное использование программы лояльности. За время обслуживания не допущено ни одной просрочки. Вчера в одностороннем порядке уменьшили лимит по кредитной карте с 905 000 до 10 000 рублей. Менеджеры банка объясняются шаблонными мантрами типа "с целью минимизации долговой нагрузки". Полное разочарование в ВТБ. Перевожу все активы в другой банк. "Удачи" менеджменту!

ВТБ ведет себя как мелкий ростовщик. Снижение кредитного лимита ВТБ несет огромные репутационные риски, но банк осознанно на них идет! Позорище!!!! Закрываю все счета как Физика так и Юрика. Удачного плавания Вам ВТБ , не утоните!

В самый неподходящий момент урезали лимит по кредитной карте до минимума. Несколько дней назад без предупреждения снизили лимит по кредитной карте в самый-самый неподходящий момент и поставил меня в очень неудобное положение. Рассчитывали на эти деньги. Благо есть резервы. Обидно что не было ни одной просрочки за 10 лет. Теперь я квалифицирую ВТБ как очень ненадежный банк. По этому этот банк не получит от меня больше ни копейки. ВТБ для меня теперь перестал существовать. Доверие больше не восстановить. Банк потерял крупного клиента навсегда. Уже отключаю ВТБ бизнес со своих предприятий. Больше вы не увидите моих оборотов с эквайринга, а это очень хорошая сумма в месяц + сотрудников тоже переведём на другой банк. Любое действие имеет последствие. ...Читать полностью

По городу у них самый выгодный курс валют. Но! Нету кассы, как в следствии и обменника...

Жду очередь в ВТБ на ул. В. Хромых очень долго. Окно 3 не принимает, сидит в компьюторе. Око 3 оператор грубит. Очень неприятное место.

Заблокировали счет по непонятной причине. Закончился срок вклада, собиралась снять с мастер-счета 90 000 руб переводом на карту СБЕРА (собралась в отпуск), и на остальные открыть повторно вклад. Но при переводе на карту СБЕРА, заблокировали счет без объяснения. Вот тебе и онлайн. Теперь ехать в отделение... Сайт у Сбера удобнее, чем ВТБ.

Возмутительно . Так же 28.08.25 с 150т кредитный лимит снизили до 10 т. Без предупреждения!!! Видимо никто не обратился в Прокуратуру и ЦБ после июньского рейда))) Разочарование полное от банка, буду менять)))

Без уведомления снижен кредитный лимит. Являюсь клиентом банка с 2007 года. Пользовалась различными продуктами банка и ни разу с моей стороны не было просрочки по кредитным платежам и по платежам по кредитной карте. Являюсь вип-клиентом банка.
28.08.25 без уведомления банком был обнулен лимит по кредитной карте. Узнала об этом в момент платежа, когда не смогла рассчитаться картой. Через 3 часа после неудавшегося платежа и моей переписки с оператором банка пришла смс с уведомлением, что снижен лимит по кредитной карте до 10 тыс руб.
Видимо, клиентоориентированность этого банка упала до нуля, предупреждать владельцев карт об изменениях в этом банке не принято. А если бы я в этот период была в отпуске и рассчитывала на карту этого банка?
После такого инцидента нет больше желания взаимодействовать с ВТБ, есть и другие банки, гораздо более лояльные к своим клиентам. ...Читать полностью

Валюту не принимают

накопления. Обратилась в отделение города Майкоп Республики Адыгея 27.06.2025г. с просьбой выплатить мне сумму пенсионного накопления .Сотрудница оформила мне заявления открыла счет для поступления денег и объяснила что в течении двух месяцев ко мне на счет поступят все средства. Я уточнила ,что мне средства нужны в полном объеме сразу ,на что сотрудница банка заверила меня что средства поступят одним платежом. Однако как оказалось она мне оформила пенсию по которой мне на счет приходят 930руб ежемесячно. Разговора о назначении пенсии не было.