АО «АЛЬФА-БАНК»

Супер. Альфа банк в нашем ТЦ открыл коворкинг-зону и крутой сервис: кофе, электронная очередь работает чётко. Консультанты разбираются в продуктах, не пытаются впарить ненужное. Очереди редкие, консультанты справляются быстро и решают любые вопросы: от восстановления доступа до оформления сложной ипотеки. Лично мне поменяли заблокированную карту за 10 минут. Было бы лучше, если бы работали до 21:00, а не до 20:00, но в целом уровень сервиса на твёрдую пятёрку.

Оценил бота. Удивило, как быстро в Альфа Банке решили спорную операцию через чат-бота. Не пришлось ехать в отделение, всё через приложение. Бот понятный, переводит на оператора, если не справляется. Вопросы по картам и переводам решают за 3-5 минут. Приятный бонус – голосовой ассистент, напоминает о платежах. Лично мне помогли вернуть деньги за двойное списание в магазине за день. Служба безопасности работает адекватно (не звонит, значит все отлично ахах). Общий уровень сервиса выше, чем у большинства банков РФ

Классно инвестировать. Перешел в Альфа Инвестиции из другого банка – понравился минимальный порог входа и понятный интерфейс. Много бесплатного обучения, идеально для новичков. Конечно по вечерам в часы пик приложение подвисает при высокой нагрузке. Но сделки исполняются корректно, вывод денег быстрый. Комиссии ниже рыночных, предлагают отличную ставку. За полгода торговли был один случай недоступности аналитики, но починили за час. В целом – отличный инструмент для регулярных инвестиций без переплат. P.S. тут узнал, что не у меня одного, в целом по всем банкам такая пляска с отвисанием серверов, сами понимаете ситуация какая. Так что это даже не минусы, а суровая реальность, в которой мы живем!) ...Читать полностью

Одна из лучших кредиток, что у меня была. Пользовалась кредиткой от Альфа банка с льготным периодом 365 дней. Это реально выручало при крупных покупках. Удобное приложение, всё прозрачно. Единственный минус – одобренный лимит сначала был ниже ожидаемого, но через три месяца подняли. Платежи проходили мгновенно, кешбэк бонусами начислялся честно. За весь год ни разу не начислили скрытых комиссий. Из мелочей: иногда сложно дозвониться в поддержку, но в чате отвечают быстро. Рекомендую тем, кому нужны длинные «беспроцентные» каникулы, главное – вовремя вносить минимальный платёж. Сейчас я всё закрыла, но кто знает вдруг снова пригодиться) ...Читать полностью

Неожиданно приятный визит в один из офисов Альфа Банка. Недавно была в офисе Альфа Банка и, честно, ожидала обычный банковский визит, но впечатления оказались приятнее, чем думала. Внутри всё современно и аккуратно, сотрудники вежливые, быстро помогли разобраться с вопросом и не заставили долго ждать.
Отдельно удивило, что в офисе есть кофемашина. Можно спокойно взять кофе и подождать свою очередь в комфортной обстановке. Ещё приятно порадовало, что отделение оказалось догфрендли, и с питомцем можно зайти без проблем, что для меня стало большим плюсом. В целом атмосфера спокойная, всё организовано удобно, нет ощущения хаоса, как иногда бывает в банках.
Из минусов отмечу только парковку - офис, в который попала я, на машине было неудобно заехать и пришлось немного покружить по двору) Ну а так конечно неплохо
...Читать полностью

Мобильный банкинг от Альфы. Про оптимизацию софта. Начал активно пользоваться приложением альфы, когда решил навести порядок в своих расходах и немного оптимизировать бюджет. Раньше деньги просто «разлетались» по мелочам, а сейчас стало гораздо понятнее, куда именно всё уходит.
В приложении удобно реализована аналитика. Видно категории трат, регулярные списания и динамику за месяц. Благодаря этому я быстро заметил лишние подписки и ненужные расходы, от которых спокойно отказался. Плюс стало проще планировать крупные покупки, потому что сразу видно остаток и структуру бюджета.
Отдельный лайк за то, что переводы и платежи проходят быстро, а все операции сразу отображаются, без задержек. Это помогает держать финансы под контролем в реальном времени.
...Читать полностью

Взяла кредит на ремонт кухли. Делюсь впечатлениями. Решила взять кредит в Альфа Банке, чтобы наконец сделать ремонт на кухне и обновить технику. Оформление прошло довольно быстро, заявку подала онлайн, и решение пришло в тот же день.
Взяла сумму 300 тысяч рублей на срок 24 месяца под ставку около 17% годовых. Ежемесячный платеж получился чуть больше 15 тысяч рублей, что для меня оказалось вполне подъемным вариантом, без сильной нагрузки на бюджет.
Деньги перевели сразу на счет, и я смогла спокойно распределить их на покупку материалов и техники. Удобно, что все платежи видно в приложении, там же можно отслеживать остаток и график. Так что не пожалела что выбрала именно альфу.
...Читать полностью

Дебетовая карта альфа банка - да или нет?. Оформил дебетовую карту альфы как зарплатную и в целом остался доволен таким решением. Работодатель подключил переводы без проблем, зарплата приходит стабильно и обычно зачисляется сразу, без задержек.
Удобно, что не нужно дополнительно перекидывать деньги - все уже на одной карте, и сразу можно пользоваться: оплачивать покупки, переводы, онлайн-сервисы. В приложении видно, когда и сколько пришло, плюс сразу отображаются все расходы, что помогает контролировать бюджет.
Отдельно отмечу, что карта неплоха и в повседневной жизни. Оплата проходит быстро, сбоев не было, кэшбэк тоже начисляется как обычно, что приятно для обычных трат. По недостаткам не скажу, не обнаружил
...Читать полностью

Что насчет поддержки в мобильном приложении Альфа Банка?. Для меня стало открытием поддержка альфа банка из приложения. Этот тот случай, когда реально могут помочь даже онлайн, без посещения в офис.
С поддержкой можно взаимодействовать как через чат, так и через звонок. И везде тебе ответит реальный человек, а не бот. Я обращалась несколько раз и всем довольна. Была заморозка по подозрительному переводу - решили. По вопросу начисления кэш бэка - подсказали. Если звонить, то сотрудника слышно хорошо и без лишних шумов на фоне.
Однако есть маленький недочет. Если вы решили обратиться по звонку, то нужно пройти небольшой квест из автоответчика из нескольких кругов. Не сильно критично, потому что он там не ведет целый монолог, но минуты 2-3 может отнять. И это все минусы, что я выявила. Так что поддержка реально хорошая
...Читать полностью

Кредит получила на приемлимых условиях и быстро. Пришлось мне не так давно оформить кредит наличными в Альфа банке. Понимаете, для моей работы понадобилось новое оборудование, а своих денег ну никак не хватало на всё. Ногтевой севис требует качественного оборудования же. Я перерыла кучу вариантов, сравнивала, думала. В итоге остановилась на Альфе, потому что ставка у них оказалась ниже - 23 процента. Для меня это было приятным сюрпризом. Заявку оставила на сайте, даже выйти из дома не пришлось. Одобрение прилетело очень быстро, я аж не поверила. Все удаленно подписала, все формальности уладила. Хотелось бы более гибко выбирать опции при оформлении, мне было непонятно подключены по умолчанию, какие отключены, приходится внимательно всё проверять. Деньги быстро упали на мою альфа карту. Сейчас потихоньку выплачиваю кредит, полёт нормальный. ...Читать полностью