Отзывы о Банке ПСБ

Добрый день.Большое спасибо за консультацию по вопросам Договора долгосрочных сберений.Все было на высшем уровне.Ясно и понятно.Очень приятно было пообщаться.Особо спасибо Чайковской Ирине за ее помощь в понимании вклада.Осталась довольна и решмла оставить вклад.

Кэшбэк аннулирован. За июль кэшбэк был и исчез, через бот общаться то еще удовольствие. Сначала бот отвечал, что по тех. причинам за июль баллы будут начислены до конца июля, но этого не произошло, потом отвечали, что когда то будут начислены ...Количество баллов 400 с чем то за июль... Накопленных всего 800 с чем то было бы, но раз банк зажал 400 бонусов, пусть себе на чай оставят и все целиком. Все счета и карты закрыла, жду когда период для закрытия полного наступит, еще неделя осталась.

Отвратительно. Я являюсь самозанятой, плачу налоги 1.08.26 семецная пара купила у меня игрушку,которую я сделала своими руками за 650 рублей,деньги с псб перевели мне на сбер,но платёж не прошёл, сумму я не получила,оказывается псб банк посчитал операцию мошеннической,обещали до 5 августа вернуть деньги,но ничего не произошло, как вам не стыдно, я мать участника СВО,я делаю своими руками игрушки, а вы считаете меня мошенницей,я завтра напишу заявление в полицию

Что стало с нормальным банком ПСБ? Обслуживались в этом банке лет 15. Сейчас с катушек слетели. Взяли с нас и сняли 8,5 т руб. Спрашиваем, за что? промычали, что то- вы сами нам разрешили, когда-то. Ни чего толком не объяснили, на наше письмо, то же. Когда принесли заявление на закрытие, кинулись упрашивать директора, вернем деньги, только не уходите. Мурыжили два месяца, так ничего и не вернули. Страсти. Из-за такой смешной суммы, терять клиентов. зато по ТВ реклама банка на всех каналах. Позор

Специально выбрал даный банк, так как черным по белому написано, что он запустил собственную систему иностранных переводов, но на деле оказалось, что все только в рекламе, хотя говорят что вот-вот работало, ладно, но информацию нужно обновлять, все-таки банк, а не шарашка какая-то

Списание денег. В субботу 18.07.2026 попыталась перевести с зарплатной карты ПСБ-банка на карту Сбербанка себе же по номеру карты 3000.р. Деньги с карты ПСБ были списаны, но на карту Сбербанка не зачислены. По телефону горячей линии посоветовали для решения проблемы явиться лично в отделение банка. Я сегодня в 9.00 была в отделении банка ПСБ. Оператор сказала, что уже провела операцию по возврату денег на мою карту ПСБ, осталось подождать 30 минут. Во второй половине дня (второго рабочего по счёту !!!) я позвонила на телефон горячей линии выяснить, когда поступят деньги на мою карту. Ответ был: до 17.августа 2-26 года!!!! Как можно возвращать деньги из-за какого-то технического сбоя целый месяц?! Требую вернуть мне на карту ПСБ-банка непонятно куда улетевшие 3000 рублей, в противном случае напишу жалобу в генеральную прокуратуру. ...Читать полностью

Это филиал Днепропетровского коль-центра. . Я думаю меня поняли

стерлитамакский филиал ужас. Зашёл в Стерлитамакский филиал ПСБ. Создалось ощущение,что хаос и неразбериха это синонимы ПСБ Стерлитамака... Есть терминал обслуживания,но его игнорируют сотрудники, есть рабочие места для сотрудников,но самих сотрудников нет, каждый сотрудник занимаетс своим личным делом, а в итоге клиенты сидят в очередях...

банк ПСБ свободы 80. зашел в банк чтобы положить нн-ую сумму заодно спросил -как приобрести валюту сначала дали талон № 30 в кассах никого нет через 7-8 минут проходила сотрудник спросил когда заработает касса ответ если вы не вкладчик вас не обслужат внесите деньги потом обслуживание. Резко передумал вкладывать и ушел

Богатырская ставка. В мае закончился вклад"Богатырская ставка", получил 1300 рублей процентов. Похоже на обман и кидалово. Больше нет желания хранить деньги в псб.

Воровство у клиентов банка. Начиная с 2025 года банк перестал отображать под тратами сумму кешбек , который должен быть начислен в конце календарного месячного срока. Мотивировали это все техническим сбоем и операторы говорили что исправят. В итоге никто ничего не исправил на май 2026 года. С 2025 года сложилась ситуация такая : мы не отображаем вам категории и вы их увидите потом, но мало того что их так и не видно, так до сих происходят технические сбои, и кешбек было можно выбить только путем обращений , да и то некорректно посчитанный, естественно не в пользу клиента. Теперь они говорят , что вы не не выбирали категории и кешбек вам не положен. Вот такое воровство у клиентов банка. Не советую этот банк категорически , карты закрою и связываться ником не советую. ...Читать полностью

Обслуживающий персонал. Пришли в отделение банка, взяли талон на прием, необходимо было положить на вклад 10 лям. Посетителей не было вообще. Сотрудницы занимались непонятно чем. Отдельные пошли курить. После ожидания порядка 10 минут пришлось уйти, так как никто не пригласил. Такого отношения за всю жизнь ни в одном отделении любого банка не видел. Позор этому отделению. В другом банке всё быстро и с великим удовольствие приняли и оформили.

не отдали деньги после окончания срока вклада. Положила деньги на разрекламированный вклад "Богатырский процент". Срок вклада закончился 07.04.2026г., пришла в банк за деньгами, а получила - жилище эскимосов, деньги не дали. Получить я их смогу после 23.04.2026г ( по словам сотрудника банка), т. к. отдадут их мне только после закрытия какого-то счета, на который они их перечислили, а закрывают счет 2 недели. В договоре сведений, что по окончании срока договора, вклад они будут крутить еще минимум 2 недели - нет. С такой мошеннической схемой я еще не встречалась. Похоже, что они вообще не собираются отдавать ни мой вклад, ни проценты. Так что, если хотите возвращать свои деньги с большими проблемами, судами и т.д. - то вам в бан ПСБ.
О дальнейших мытарствах - напишу. Поставила 1 звезду, потому что поставить отрицательное число не удалось. ...Читать полностью

О работе с клиентами в ДО "Октябрьская". Являюсь постоянным клиентом клиентом ПСБ. Обращалась в разные отделения в г.Москва. Хочу отметить ДО "Октябрьский", в который теперь обращаюсь постоянно. Всегда есть консультант по общим вопросам в прекрасно обустроенном зале ожидания для клиентов. Хорошо налажена работа специалистов офиса с клиентами: не помню, чтобы специалисты ДО допускали длительного ожидания в очереди. Хочу выделить специалистов: Ивченко Снежану Сергеевну и Аминова Николая Анатольевича. Это высококвалифицированные , организованные, грамотные и оперативные специалисты. Кроме того их личные качества: приветливость, внимательность, социальноориенированность, уважение к клиентам полностью соответствуют требованиям к специалистам учреждения высокого рейтинга. Рекомендую ДО "Октябрьский" ПСБ. ...Читать полностью

Обманули на 363.000 рублей. НЕ БЕРИТЕ В ЭТОМ БАНКЕ ВООБЩЕ НИЧЕГО! Просто слов нет! Это просто дичь!

Я думал, что 90 е давно позади, а оказалось, что нет.

27.09.2021г. рефинансировал кредит, в отделении Кузьминки в г. Москва, конечно думал о досрочном погашении, соответственно у сотрудника банка (П-о Андрея И) 3 раза переспросил по поводу страховки и какая сумма мне вернется. Убеждал меня, что с 363.000 рублей будет возврат, за вычетом времени пользования страховкой, даже на бумажке мне своей рукой расписал все цифры.

Ну я не первый кредит беру и со страховкой обычная практика, поэтому у меня даже малейшей мысли не возникло об обмане. В итоге планирую сейчас досрочно погасить кредит, а мне говорят, что вам вернется страховая премия 33.000 рублей, а 363.000 это комиссия банка за подключение к страховке!

ЧТО?! Такое бывает в наше время? Написал заявление в банк, жду ответа. Если не вернут по заявлению, буду судиться.

Вот так они обманывают клиентов. Причем в интернете есть много отзывов на эту же тему! Советую всем быть внимательней и не попадать так как я!

Получил на руки письменный ответ от банка. В принципе, как и ожидалось - отписка банка, что все по договору - вы подписались, что были осведомлены об условиях, значит мы вам ничего не вернем. Заявление в Роспотребнадзор я уже направил. В ФАС и в остальные структуры тоже готовлю заявления. Дальше пойду к фин. уполномоченному, в цб... Так же буду привлекать к данному делу телевидение, депутатов, некоммерческие организации. ПСБ! Нельзя так нагло и такими суммами наживаться на людях. ...Читать полностью

Сотрудники банка делают все, кроме своей работы. Медленно ходят по офису, разговаривают, смеются. В то время как очередь из клиентов все больше и больше, но это их не волнует. Ленивый банк, не советую.

Лживые сотрудники,хамовитые операторы. Сотрудница банка пользуясь некомпетентностью клиента банка навязала кредитку уверяя что по истечению кредитных каникул обязательный платеж не составит более 5 т.рублей.Но по истечению каникул банк выставил обязательный платеж более 35 тыс.рублей.На горячей линии хамят и даже не пытаются выслушать перебивают и долдычат-"вы должны",на пояснения о том,что связи с потерей работы и трудоспособности не имею возможности платить по 35 т.рублей,прошу разделить платеж вижжат как потерпевшие"-никакой реструктуризации,полная оплата".
Банк может и нормальный,но люди в нем работают бесчеловечные,морально не устойчивые и нервно больные. ...Читать полностью

Банк отвратительный.
Пенсию во время не зачисляют, приходит с задержкой. За неустойку нужно платить.
Позвонила в СФР, сказали платёжку отправили 29.09. звоню в банк, там говорят платёжка не поступала.
Раньше мне пенсию перечисляли через Сбербанк, так как я ветеран боевых действий, перевела пенсию на ПСБ карточку Свои.
Сбербанк всегда перечислял во время.
Пенсия приходила максимум в 11 часов дня
С псб банком жду до 6 вечера, а вчера так и не поступил платеж и сегодня тоже нет пенсии.
Из-за того что не пришла пенсии во время у меня отменилась важная поездка. Прошу принять меры и выплатить мне не устойку. ...Читать полностью

Банкоматы ПСБ живут своей жизнью . Что происходит с банкоматом ПСБ, 30.09 хотела снять деньги, в итоге ни денег ни карточки не увидела, банкомат заблокировался и больше не работает написано на экране. Заявки по поводу происшествия рассматривают долго , никто толкового сказать не может. Так у меня вопрос кто мне вернёт деньги которые банкомат мне не выдал , зато списал у меня их с карты.

ДО Кутузовский Моск 25.09.2025. Получила выписку для налоговой за прошлый год. Перевела часть средств на счет в другом банке. Причина в Моск. области мало доп. офисов ПСБ. Мало функционирующих банкоматов. Пользуюсь услугами банка 10 лет. Привлекает надежность банка и компетентность сотрудников (в частности менеджера Шлыковой доп. отделения Кутузовский (Москва).

Заблокировали карту.. На карту банка ПСБ поступила часть пенсии по инвалидности в сумме:5500 рублей,тут же заблокировали карту,отключили смс,в банке оператор мычит,делает удивлённую физиомордию,толком ничего не объяснит,она в непонятках,снять по номеру счёта не в компетенции,деньги заблокировали,внятно не могут объяснить,терпел,терпел и написал жалобу в прокуратуру,обходите этот банк стороной,мошенники и аферисты.

Я первый раз пришла в этот банк, время ожидания приема15мин. Я считаю, что это давольно быстро. Мне понравилось обслуживание, вежливые и приятные сотрудники, вклад выбрали и открыли быстро, хоть я и выбирала заранее, но определиться окончательно не могла. Благодарю
главного менеджера Фатиади Александру Анатольевну, за помощь, быструю и профессиональную работу.

Поразила некомпетентность оператора!!!!. 13.07.2025 за проез в автобусе с меня сняли кругленькую сумму по карте через терминал кондуктора, увидела я это когда уже вышла из автобуса. Дозвонилась до оператора, (хотя это было не просто, разговор с чат- ботом и 15 минут ожидания оператора), объяснила ситуацию. Ответ поразил - Я вам сочувствую и дальше очень странные на мой взгляд пути решения проблемы, было предложенно пойти на остановку дождаться этот автобус и разобраться в случившемся с кондуктором и водителем. В завершении нашего разговора оператор сказала, что верит в меня и что у меня всё получится. Конечно если бы я звонила в службу психологической поддержки, то мне нужно было и сочувствие и вера в меня, а от оператора хотелось реальных советов и помощи. PS Деньги я вернула - может правда вера оператора помогла. ...Читать полностью

Ужасная гор. линия и проблемы с переводами. Перевели по СПб в этот банк деньги, сразу же заблокировали дальнейшие операции, не перевести не снять в банкомат свои средства, гор.линия по часу и более не отвечает идёт сброс звонка, а если и дозвонился то переводят на оператора который не ответит,если перевели туда деньги уже не вывести придётся идти в офис,ужасная гор. линия и блокировка ден. средств

ПСБ мошенники. Банк ПСБ, я открыла накопительный счёт 1. 03 На 2 месяца, 1.05
Банк должен был выплатить %, . Банк заявил, что в нерабочие дни % не выплачивают, а выплатят 5.05 В том числе и за 4 -5 дней в мае. В мае % за дни удержания моих денег на счёте банк ПСБ денег не выплатили. Пообещали выплатить в июне и опять ничего не выплатили. Я пенсионер, сумма украденная банком ПСБ более 2000 рублей
ПСБ банк мошенников. Остерегайтесь иметь дело с банком ПСБ!

СМС уведомление по умолчанию подключают. Ужасный Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Открыла карту для перевода пенсии. При поступлении денег перевела в другой банк и в этот же день появилась задолженность (остаток на карте стал с минусом) Решила связаться с банком через чат это ужас, позвонила на горячую линию уточнить, что за задолженность по карте. Мне объяснили, что банк выдал мне кредит для списания с карты комиссии за СМС уведомление. Удивительно, для получения ПРИБЫЛИ банк выдает КРЕДИТ, как хочет заработать. Данную услугу я не подключала, и сотрудник банка при открытии не пояснил, что услуга подключается автоматически.
Прошу аннулировать удержанную комиссию за СМС уведомление, а также выданный кредит. И приведите онлайн-Банки (ужасный интерфейс, сложно разобраться) в удобное пользование для клиента.

Ужасный Банк НЕ РЕКОМЕНДУЮ ...Читать полностью

Комиссия за перевод. Сотрудник банка ошиблась в моем отчестве при открытии договора, в результате с меня взяли комиссию за перевод себе в другой банк. Отвратительный банк с такими сотрудниками, никому не советую .

Не корректно оформлен договор . Здравствуйте. За перевод себе в другой банк взяли комиссию. Сотрудница банка ошиблась в отчестве, расплатилась за это я. Не квалифицированные сотрудники. Не советую банк н кому.

Ужас ужасный. 23 марта зашла в отделение Железнодорожного мкр Балашихи, попросила открыть личный кабинет, открыли, на бумажке написали логин. Дома пыталась открыть ЛК, не получилось, после продолжительного ожидания оператор горячей линии сказал, что такого логина не значится. Заказала карту, обещали доставить через два дня, доставили на пятый, сказали, что активировать можно на следующий день, не активировалась! Наконец-то вошла в ЛК, оказалось, что не могу открыть вклад "народный", из-за которого и вляпалась в этот банк, хотя все условия выполнила, служба поддержки обещала, что техотдел всё решит в течение трёх дней, не решил, написала в поддержку на сайте, через неделю заверили, что всё будет хорошо, но ничего несрослось, хотя прошло больше месяца от начала всей эпопеи. Вход в ЛК отдельного повествования заслуживает, смс код присылают сказочно: можно ждать 15 минут, пару часов или двеннадцать!!! часов!!! Не банк, а цирк шапито! При этом раза три звонили из контроля качества, просили оценить работу!!! ...Читать полностью

Ожидание оператора на горячей линии больше 15 минут. Открыли счет без моего ведома , говорят что не видят оформленых продуктов на мое имя . Но в онлайн банках при переводах высвечивается промсвязь банк , человек ошибочно перевел на эту карту , но в банке не видят счетов , при переводе не дает на карту эту пополнить средства , тоесть какой то интегрированный счет на который я не давала согласия

В данном банке, специалисты обманывают клиентов!!!

Не открывается приложение на смартфоне. Который день не могу перевести деньги. А нужно срочно! . Не открывается приложение на смартфоне. Который день не могу перевести деньги. А нужно срочно!

оплата жку через интернет. с 28 февраля не могу оплатить свет. В банке еще январь месяц и на февраль не меняется период оплаты.

Обычный банк, нечем не отличается от подобных ему. Электронная очередь не работает, принимают 2 сотрудника, один занимается своими делами. Стульев для ожидания мало, отмасфера в помещении не располагает. По условиям обслуживания, для себя лично, преимуществ не нашёл.

Сотрудница банка в г.Мценск, вместо процентов навязала, мне на 10000р.сертификат. Уже два раза ездил в банк, прошу вернуть деньги, ни какой реакции, сидят улыбаются. Что делать не знаю.

Доброго времени суток. От накипевшей злости не могу промолчать. Ужасное представление осталось после сегодняшнего посещения вашего банка, который находится в Пятигорске. Безразличное отношение к клиентам. Некомпетентный персонал. И ничего не понимают в своей работе. Никакого внимания не получила. Ужас.

Ожидание в очереди час. Сотрудники вообще не заинтересованы в сохранении клиентской базы. Отношение к клиентам наплевательское. Пришлось закрыть счёт в банке

В банке постоянно огромные очереди, можно и состариться в ожидании. От самих банковских услуг и предложений впечатление хорошее. Вежливый персонал.

Абсолютно не клиентоориентированый банк, на горячей линии не умеют общаться, думаю, ладно "москвичи"... Но нет, прихожу получать карту с доставкой курьером (но до отделения банка - абсурд), а там меня встречает ВЕДУЩИЙ СПЕЦИАЛИСТ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ!!! А не какой-то клерк, Дарья А.Ш. На мои вопросы по договору ответ один - как написано, то и значит, говорю Я не юрист - разбирайтесь сами. Всем видом показывала что торопится домой. В общем, с таким отношением к клиентам далеко не пойдешь, если взял клиента его нужно довести до конца! По как что, только негативные эмоции вызвал этот банк. Фу.

Сервис обслуживание на уровне твердой единицы не выше. Персонал медленный, не профессиональный. А самое главное не хватка персонала.

5 рабочих столов, а работает один сотрудник, в очереди из 2х человек сидел минут 40

Полный отстой Потратил час, чтобы закрыть карту и счёт, почему-то появился долг, это они не могут и то не могут. Приложение ужасное.

Не смогли открыть карту в день обращения. Запись на две недели вперёд, ужас ???. На телефон не дозвониться, зря потраченное время и прокачанный бензин, т.к.ехали с другой области.

Вежливый персонал! Быстро обслужили, всё объяснили. Всём советую

Ужасное обслуживание!! Работает одна касса, просидела в очереди почти три часа, чтобы получить готовую карту. При этом сотрудник банка постоянно отличалась, чтобы поговорить по телефону.... Просто пустая трата времени

Не усаживайте стажёров без помощников самих на обслуживание. Это издевательство над клиентами. Мне нужно было приобрести сертификат на первичную приёмку жилья в новострое- банк предлагает такую услугу. В ПСБ у меня есть счёт. А она меня направляет через кассу пополнить его налом, чтобы оплатить услугу, так как деньги у меня на карте сбера) Терминал с талонами в кассу сломан, живая очередь, которые грызутся между собой , потому что люди брали талоны, а их никто не предупредил что эти талоны только подтереться- в кассу только по живой, они не действуют. Только после скандала админ офиса повесила объявление для людей на терминале об этом. Стажерка даже не в курсе, что счёт можно пополнить через спб с карты стороннего банка, ей это озвучивает рядом сидящий сотрудник в соседнем окне. Она делает удивлённые глаза и говорит- а так можно?!! То есть, если бы ей не сказали, она бы настойчиво отправляла меня в кассу, чтобы клиент бестолково торчал в очереди из 7 человек. Причём я говорила- давайте пополню ваш счёт онлайн.С горем пополам я оплатила этот сертификат, изрядно попсиховав. ( окно 3).кстати, на сайте у них оформить его онлайн нереально) у них везде "сбои системы"), поэтому и пришлось ехать в офис за 11 км. Чат поддержки,видимо,набран тоже из людей с улицы,которые не умеют ни читать,ни логически мыслить. Файлы в их чат не крепятся,и что и почему- ответа нет))Разочарована. ...Читать полностью

Позвонила в поддержку, оператор переключила на специалиста, но ответа не дождалась. Послушав десять минут монотонную мелодию, была вынуждена отказаться от ожидания.

Просто ужасный сервис и банк в целом. Персонал медлительный и неквалифицирован.

Быстро, всё по делу и дружелюбно)

Очень не компетентные сотрудники,у меня был другой банк,но теперь он в составе ПСБ, незнаю как для других клиентов,для меня это вызвало куча лишних хлопот,вчера была там, вопрос пустячок, решили быстро,но то что за ним потянутся другие проблемы я знать не могла,а сотрудники (ожидаемо,что должны это были предвидеть),я так думаю просто не захотели помочь. И вот теперь мне нужно ехать ещё раз туда,т.к. не в чате,не на горячей линии ответа нет,просто игнор!!!! Если это происходит в первые дни слияния банков,что будет дальше? Ужасное отношение!!!!!