Отзывы о МТС Банке

Нечестное снятие процентов . Начисление процентов за кредит, которого не было. Имея собственные средства на кредитной карте МТС-банка, перевела их по СБП на свой же счет в Сбербанке. Спустя 4 часа сделала онлайн-покупку билета в РЖД через карту МТС-банка уже из кредитных средств. Имеется подтверждение в виде чека из Сбербанка о времени прихода денег по СБП (час дня), имеются СМС-сообщения о времени проплаты билета РЖД (после 5 часов вечера). У самого МТС-банка логи с временем отправки СМС все тоже имеются! Однако перевод денег-то по СБП осуществляется мгновенно, но проводиться в системе он у МТС-банка может с задержкой. И в этой их системе получилось, что я сначала купила билет в РЖД и только потом перевела деньги по СБП. Соответственно, в их системе получилось будто я не полностью собственные средства переводила по СБП, а частично в том числе и их, кредитные. И на эту часть суммы они с меня сняли проценты! И считают, что это правильно! Плевать им на реальное время! ...Читать полностью

Обманули на прроцент. Не выплатили обещанный процент из за сбоя в приложении, но разбираться никто не стал. Открыла счёт 3 марта 2026 года, с приветственной ставкой 16%. При открытие счета почему то активировался другой счёт, который я давно закрыла, и деньги, как оказалось, поступили на него, в итоге процент не выплатили, причины назывались разные, то потому что это второй счёт, то потому что это первый счёт, но старый. В общем то в оферте четко прописаны условия выплаты процента, приветственная ставка начисляется на первый счёт клиента в первые два календарных месяца, приветственная ставка не начисляется если у клиента были движения средств по вкладам в течении 90 дней. Получается, что условия я выполнила, движения средств не было в указанный период, а процент не выплачен. ...Читать полностью

Полнейшая безответственность. Заказала карту. В ЛК выбрала день и временной интервал с 9-11 час. В 10.30 мне звонит курьер и говорит, что у них нет таких интервалов. Это что за отношение к клиенту? Или вводить в заблуждение и просто обмануть это уровень обслуживания? Закрыли заявку на получение карты, типа одним меньше, без разницы. Уровень менеджмента ниже плинтуса.

Не уведомляют БКИ. Погасил кредит через судебного пристава в 2011 году!!! В 2024 возникла необходимость произвести кредитование бизнеса, собственником которого я являюсь и оказалось, что это невозможно по причине непонятно откуда возникшей минимальной задолженности, которая отражена в БКИ. С ней разобрались, выдали справку о отсутствии задолженности перед банком, но БКИ не уведомили!!! С 2024 года, не смотря на отсутствие задолженности, и мои неоднократные обращения в банк, сведения в БКИ не меняются. Последнее обращение в феврале 2026г. №87899951 также осталось без ответа и в БКИ продолжает отражаться задолженность. Своим невыполнением обязательств и полным бездействием банк с 2011 года ухудшил мою финансовую репутацию, а также вредит моей предпринимательской деятельности. Буду вынужден писать жалобу в ЦБ и добиваться через суд принуждения банка исполнить свое обязательство о снятии задолженности в БКИ. ...Читать полностью

Худший колцентр . ​Столкнулся я с операторами МТС банка.
Казалось бы, компания из топ 3, качество услуг должно быть на высоте, но.

Операторы неквалифицированные, постоянно новенькие, задают глупые вопросы, информацию предоставить не могут.

Утверждают что производится запись разговора, однако по факту ни чего не пишется.

Такое ощущение, что набрали телефонисток с регионов. Как-то не красиво для такой компании.

Прочитала отзывы и поняла,что к сожалению ,я ни одна,обманутая МТС банком.На горячей линии говорят одно,в чате другое,а менеджер -- третье и виновных в том что у тебя за просто так списали деньги не найти,но самое главное -- вернуть невозможно.не стыдн. Обманывают а наглую.на на горячей линии говорят одно менеджер говорит другое в чате пишу третье списали с карты за какую-то там программу и не добьёшься что я эту программу не подключала и за что списали я ей не пользовалась

Мошенники. Не соблюдают договорных обязательств, на законодательство плюют. Юриста в банке просто нет. Берегите свои средства от этого банка.

Заблокирован счёт без возможности контроля средств. 04.10.2025 и 14.10.2025, используя мобильное приложение МТС банка я переводил деньги ЗАО «Уайт Бёрд» в счёт оплаты предоставляемых услуг. Платежи прошли без проблем. 15.10.2025 при проведении такой же операции появилось оповещение: «Не удалось загрузить данные. Код ошибки 54117. Мы заметили подозрительную активность с устройства...» Вход в банк был полностью заблокирован на всех устройствах.
17.10. 2025, предъявив паспорт я прошёл идентификацию в офисе на Космонавтов 23а. Позже сотрудник позвонил мне и сказал, что в снятии блокировки отказано.
В тот же день я сделал несколько звонков на горячую линию по 8 800 250-05-20. При первом звонке оператор не стала говорить со мной, пока я не продиктую ей код из пришедшего SMS сообщения. Разговор мной записан. Во всех СМИ говорят, что банк никогда не запрашивает никаких паролей и кодов, и что так делают только мошенники. Оказалось не только. Вынужден был продиктовать цифры, другого варианта не было. Теперь войти в ЛК МТС банка я не могу, код продиктовал и что делается с моими деньгами не знаю. Может их там нет уже?
На основании ст. 3 ФЗ № 395-1 и ст. 845 ГК РФ, банк не вправе полностью блокировать счет клиента без судебного решения. Или это допускается при включении клиента в списки террористов/экстремистов. Возможна приостановка отдельной операции на 5 рабочих дней (п. 10 ст. 7 115-ФЗ)
В последнем разговоре мне было сказано, что я должен подтвердить не криминальный характер средств, пришедших на мой счёт в МТС банке с моего же счёта в ВТБ банке. Деньги я переводил по СБП. Деньги, поступившие со счета самого клиента (с ВТБ на МТС) по СБП — это внутренний перевод, который банк может проверить через СБП реестры. И тот факт, что три предыдущих платежа прошли успешно, подтверждает законный характер всех операций.
20 октября на электронный адрес INFO@mtsbank.ru мной была направлена Претензия (рег. №83287261) с затребованными документами и записями телефонных разговоров. Ответа на неё нет.
Банк не имеет права полностью блокировать вход в личный кабинет без уведомления о возможности контроля средств. Согласно информационному письму ЦБ от 25 августа 2025 года.
Я выполнил все требования банка и имею законное право на контроль своих финансов. Похоже, что МТС банк не желает решать вопрос в досудебном порядке. Есть другие с выплатами различных компенсаций и репутационными потерями.
...Читать полностью

Ужасно. Отвратительно! Мошенники! Я премиум клиент банка МТС. За премиум услуги, которые мне полагаются мне приходится просто биться. Сотрудники банка не информируют о том что в первый месяц не смотря от суммы ты клиент самого начального уровня, для которого не доступны основные премиум услуги. Не получилось компенсировать такси, хотя мне полагается. Прикрепила карту в приложении Яндекс Go, карта премиум МТС прикрепляется там только по СБП. Сотрудники МТС банка заранее не информируют о том что прикрепленная премиум карта МТС по СБП у них не проходит, не компенсируется оплата. Почему такой беспредел? Пусть всем сотрудникам МТС банка попадаются только такие же бестолковые врачи!
МТС банк не рекомендую никому. Позорники! ...Читать полностью

Теперь будем говорить везде!. Чем дольше молчишь, тем наглеют. ООО «Восход-Вендинг» молчало полгода потеряло 500 тысяч. Теперь будем говорить везде.

Блокировка карты. С 25 июня 2025 года банк не блокирует мою карту.Одни обещания.Не могу добиться,чтобы заблокировали мне карту.Постоянно переносят сроки.Жалею,что связалась с этим банком.

Мошенники . Не когда не пользуйтесь МТС банком особенно картой они блокируют всякие переводы а потом требуют документы заверены нотариусом и не выполняют свои сроки операторы только врут в чате пишут одно а по телефону говорят вообще другое

Самый непорядочный банк. Заблокировали карту по подозрению в мошеннических действиях. Написала заявление с разъяснением откуда у меня деньги и на, что собиралась тратить. Уже несколько дней не могу ничего добиться... Телефон горячей линии- отвечает только автоответчик и сбрасывает вызов. Банка в нашем городе нет, сотрудники салона сотовой связи ничем помочь не могут. А я не могу воспользоваться, своими деньгами.

Рекомендуем проявлять максимальную осторожность. При правовом анализе сотрудничества с МТС Бизнес Банком выявлено несоблюдение условий договора эквайринга: размер комиссии, установленный в 2,5%, не был соблюдён. Банк на протяжении длительного времени удерживал средства по ставке, превышающей 4,3%. В результате этих действий клиент понёс убытки, приблизительно равные 600 000 руб. Несмотря на признание ошибки со стороны сотрудников финансовой организации, меры по восстановлению нарушенного баланса приняты не были. Возврат средств отклонён. Учитывая системность проблемы и отказ в компенсации, рекомендуем проявлять максимальную осторожность при заключении договоров с данным банком. ...Читать полностью

Подорванная репутация партнера. . Итог: сумма ущерба — около 600 000 рублей, потеря доверия, подорванная репутация партнера. Все это — следствие действий MTS Банка. Компания ООО "Восход-Вендинг", директор — Блинов Роман Владимирович, выступают за восстановление справедливости.

Это мошенничество.. Работаю бухгалтером в ООО «Восход-Вендинг». При сверке обнаружили, что МТС Банк списывает комиссию 4,3%, а в договоре чётко прописано 2,5%. Несколько месяцев подряд нам "капали" завышенные суммы. Когда посчитали, ущерб оказался около 600 тыс. руб. После претензии списания прекратились, но никто даже не подумал компенсировать убытки. Это не ошибка, это мошенничество.

Махинации со стороны MTS Банка. Слова — ничто без действия. Когда наш директор Блинов Роман Владимирович обнаружил махинации со стороны MTS Банка, немедленно начались юридические шаги. Надеемся, справедливость восторжествует.

Даже не думайте связываться с МТС Банком.
Этот банк завладеет вашими средствами (под видом подозрительной операции) заблокировав операцию и приложение, даже если вы переводите себе в другой банк и не вернёт вам деньги несколько дней. Тем временем будет пользоваться вашими деньгами
МТС Банк недобросовестное юрлицо. Злоупотребляя своим правом методом схожим с мошенничеством обогащается неправомерно за счёт потребителей.

Обманщики. Отвратительный банк ни кому не советую туда обращаться все операторы предоставляют разную информацию. Пришло уведомление об одобрении кредита мол можно снять 50000 и в течении 111 дней вернуть без процентов, я повёлся снял и каждый день капали проценты хорошо что увидел рассчитался по-быстрому . Звонил в поддержку все говорят разное кто говорит да проценты идут кто говорит что всё хорошо так должно быть, проценты отображаются внизу если кто в курсе. Хорошо набежало меньше 1000

Подала на банкротство назначен суд . Подала на банкротство , уже назначен суд , банк названивает через каждый пять минут , угрожают что передадут долг коллекторам, по закону вы это не имеете повод сделать , есть закон В соответствии с законодательством Российской Федерации, во время процедуры банкротства должников долги не могут быть проданы или переданы другим лицам или организациям. В случае банкротства должника, все действия по взысканию долга должны осуществляться через уполномоченные органы и в соответствии с законом.Если вы нарушите закон , буду обращаться в прокуратуру , и Центробанк , спасибо за понимаете !

Отличный банк. В помещение чисто, персонал очень вежливый, обслуживание быстрое. Помогли разобраться в моей проблеме, доступно все объяснили. Я осталась довольна. Рекомендую этот банк!

Забыли или не снизошли?. Мтс банк вдвое сократил льготный период сообщив об этом в день вступления изменений в силу.Не кажется ли вам,что о таких решения принято оповещать заранее? В ответ на обращение предложили карту с такими же условиями,проигнорировав решение по предыдущей.Намеренно вгоняют в долги?

Жалоба. Плохой банк нет защиты денежных средств на кредитной карте сняли приличную сумму и я осталась виноватой как у них работает вернее совсем не работает банковская охрана хорошо обманывать пенсионеров ?

Офис супер, сотрудники внимательны и отзывчивые.Спасибо!!!

Научили устанавливать приложение, спасибо большое ❤️

Мтс -супер! Сотрудники - профессионалы своего дела, организация деятельности офиса на 5+! Особенно сотрудник Юлия Игоревна , самый грамотный сотрудник! Во всем есть чувство уверенного и твердого управления! Рекомендую!

Аккуратный, чистый офис, быстрое обслуживание, все доступно и понятно объясняют

Все быстро четко и понятно решаются вопросы.

Быстрое обслуживание, приятные сотрудники

Приятный офис, вежливо и быстро объяснили мой вопрос, всем рекомендую данный офис!!!

Обращался за кредитной картой. Оказалось что в этом банке действует акция на рассрочку в салоне Мтс. Тут же ей воспользовался и приобрёл новый телефон. Спасибо сотрудникам и банку)

Банк отстой.. Пытались обмануть при выплате процентов по накопительному счету. Типа сбой компьютера. Половину причитавшиеся суммы уже две недели не выплачивают. Это у них нормально. Но я первый раз с таким сталкиваюсь.

Быстрое и качественное обслуживание!

Пришел для получения кредитной карты. Оказалось, что их 3 шт. Грамотно проконсультировали и в итоге я выбрал не викенд, а кешбек. Сотрудники молодцы!

Одобрили потребительский кредит на 129000 рублей под 13,6%, а по факту оплата прошла примерно на 115000 рублей в магазине М-видео. Почему я должна платить % с одобренного кредита, а не с фактического? Куда делись 14000 рублей? НЕПОРЯДОЧНО

Уже давно пользуюсь мобильной связью МТС, теперь решила карту завести банка МТС. Пока все устраивает, все делается через интернет или приложение.

Давно не встречала таких доброжелательных сотрудников в банковских отделениях. Спасибо огромное за помощь при каждом моем посещении вашего офиса!Отдельно хочу отметить сотрудницу данного офиса , Воробьеву Викторию за профессионализм, видно , что сотрудница знает свою работу на 100%

Банк очень хороший. Сотрудники все отзывчивые,всё доступно объясняют.

17.05.2023 Обратилась в офис мтс банка. Сотрудник Анастасия помогла разобраться во всех вопросах. Офис чистый, обслуживание на высоком уровне. Обязательно рекомендую к посещению МТС-Банк.

Всегда отличное обслуживание. Всегда подробно всё рассказывают

Грамотные сотрудники, удобное расположение и в целом приятное ощущение после визита

Приятное обслуживание. Сотрудники грамотно проконсультировали. Оформил крутую кредитную карту. Советую для посещения мтс банк

Отличный офис, обслуживание на высоком уровне, все вопросы решены

Профессиональные и дружелюбные сотрудники. Спасибо за помощь в в вопросе.

Обратился в отделение 10.04. Сотрудник сразу пригласил, очень оперативно решили мой вопрос. Отделение близко к метро, очередей нет, сотрудники вежливые и профессионалы своего дела

Приветливый персонал, помогут и расскажут

Посетил данное отделение, чтобы забрать MTS Pay Tag. Быстро и оперативно помогли в течении 7-8 минут. Спасибо работнику отделения, Максиму.

Слова благодарности работникам за оказанную помощь и их профессионализм, при возникших трудностях во время оформления и выдачи кредита! Знание "продуктов" МТС Банка, условия, клиентоориентированность, и порядок поведения в непредвиденных ситуациях (рабочие моменты). Моя оценка 5+ из 5!

Получала кредитную карту, все понравилось. Обслуживание быстрое, находится удобно, рядом с метро

Пришла распечатать платеж, ок ждите 15 минут должны подтвердить. НО сказали могут и не подтвердить, то тогда вам придется придти в другой день. Ок. Жду. Никто меня не зовет прошло 15 минут. Спрашиваю готова, в ответ-да! Супер, жду когда с моего места слезет другой клиент . Хотя другие специалисты свободны. Жду еще 10 минут. Спрашиваю может ли мне другой оператор распечатать мои платежи . Сказали да. Вопрос, а зачем я сидела просто так столько времени , операторы че не могут подсказать и сделать клиентам жизнь легче. Чтобы было еще желание вернуться сюда. 2 звезды только за удобное расположение банка. ...Читать полностью