Рефинансирование кредитов в банках Карталов

Комментарий: Банк хороший. Пользуюсь давно услугами данного банка. Вежливое обслуживание.

Комментарий: Отличный банк, вежливое обслуживание, хороший выбор по вкладам.

Комментарий: обратилась в чат с просьбой о закрытии Онлайн-Копилки и счетов. -"Здравствуйте! можно закрыть Онлайн копилку с 0 на счету и счет Кредит на карту 80/20 депозитный" И оператор Анна Ч-ва очень оперативно проверила счета для закрытия и попросила -"Для закрытия онлайн-копилки через нас Вам необходимо прислать фото с паспортом в руках. Для того, чтобы мы могли Вам помочь в решении Вашего вопроса нам потребуется Ваше селфи. Ради Вашей финансовой безопасности мы обязаны убедиться, что Ваши счета находятся в безопасности и запрос делаете именно Вы" Я прикрепила фото. И буквально через 5 минут была закрыта Онлайн-Копилка, счет Кредит на карту 80/20 депозитный и текущий счёт. В очередной раз убедилась в грамотности и оперативности операторов онлайн-чата. Спасибо Совкомбанку за правильный подбор персонала.

Комментарий: Обратилась в чат банка с вопросом о зачтении выполнения задания по Экстрабонусу. - Здравствуйте! вчера купила на Валдберисе одежду на 1000 рублей, но задание по экстрабонусу не выполнено. хотя в прошлый раз покупала и там написано одежда и обувь. и ещё задание покупка от 2000 рублей своими средствами, тоже не выполнено не пойму почему? И оператор Мария Плющенко проверив информацию, спросила меня: - "Уточните, когда Вы совершали покупку от 2000 рублей?" Я честно говоря, не знаю как я читала условия задания, но почему-то решила, что покупку надо совершить на общую сумму 2000 рублей. Мария, надо отдать должное тактично, вежливо несколько раз мне объяснила что, - "Покупки в разных магазинах не суммируются, чтобы данное задание засчиталось Вам необходимо сделать одну покупку на сумму от 2000 рублей". А я настойчиво доказывала, что это не так. И только потом ещё раз прочитав условия заметила что, я не права. Далее я спросила: А что с Валдберрис, я скрин прикрепила Почему не засчитан? и Мария ответила "Данное задание я Вам зачла." - "Все вижу, Извиняюсь! со вторым сама не правильно прочитала. Ещё раз прошу прощения!!!" Поражаюсь терпению операторов! Спасибо Совкомбанк за правильно поставленную работу операторов в чате!

Комментарий: Я выполнила задание, но войдя в МП увидела, что оно не выполнено. Хотя я считала, что покупку совершила в магазине Стройматериалов. А когда увидела транзакцию в истории покупок, этот магазин прошел как "Прочие", значит получается я не в том магазине сделала покупку, чтобы выполнить задание. Обратилась в чат за помощью и буквально в течение 5 минут вопрос был решён, как всегда в пользу клиента. Спасибо оператору Игорю Д-ну. Вот переписка в чате: - "Здравствуйте! выполнила задание покупка Товары для дома и ремонта в магазине "Стройдекор" ранее там покупала было написано строительство и ремонт и почему-то задание не выполнено. Посмотрите пожалуйста. "- "Мне необходимо проверить информацию. Прошу немного подождать, я вернусь к Вам с ответом" "Спасибо за ожидание. Информацию скорректировал и задание Вам засчитал." Я проверила и действительно, задание засчитано и уровень стал 7. Совкомбанк процветания Вам!

Комментарий: обратилась в чат по вопросу: Здравствуйте! Не могу понять подключен минимальный платеж, почему списывают всю сумму задолженности? и оператор Ольга С-ва мне дала ответ -"Татьяна И., услуга минимального платежа у Вас подключена, но не выбрани приоритет списания только минимального (установлен приоритет списания стандартного). Выбрать минимальный можно в разделе «Ближайший платеж», установив галочку напротив минимального платежа. Вы сами выбираете какой платеж Вам удобнее вносить: стандартный – по графику без переплат или минимальный, который составляет всего 1/20 от суммы полной задолженности на дату платежа." Действительно, проверив я увидела ,что галочка не поставлена, значит опция не выбрана. Честно говоря даже не знала, что это нужно сделать. я рассчитывала что, остальная сумма будет находиться у меня на счету И я попросила Ольгу -"А в рамках лояльности нельзя вернуть списанную сумму? и она ответила: - "Татьяна И., правильно понимаю, что требуется, что бы была списана только минимальная сумма 4 372,67 руб., остальную вернуть обратно в свои? " - "Мне потребуется время для составления обращения на корректировку в профильный отдел, вернусь немного позднее к Вам. При корректировке комиссия за минимальный платеж будет начислена. И буквально через час приходит СМС и пуш уведомление: "ХАЛВА погашено 4372.67 р. Платеж по графику рассрочки внесен целиком. Заёмные средства: 25414.39 р. можно использовать снова" Спасибо СОВКОМБАНК за лояльность к своим клиентам!

Комментарий: Обратилась в чат с вопросом - "Здравствуйте! Не могу понять, почему до сих пор не пришёл промокод по акции приведи друга на халву 1000 рублей? Друг, который оформлял по моей ссылке, бонус уже получил " И оператор А. Х-ва ответила мне -Условия у Вашего друга не были выполнены, т.к. карта оформлена в течение часа после подачи заявки, что является нарушением, поэтому вознаграждение не будет начислено. Вижу, что другу баллы начислили вручную сотрудники при его обращении, но баллы не должны были быть начислены, т.к. нарушены условия. Для того, чтобы рассмотреть для Вас в рамках лояльности начисление вознаграждения, я могу предложить зафиксировать обращение на рассмотрение Банка по данному вопросу, согласны? И действительно прочитав внимательно условия акции, с которыми можно ознакомиться в мобильном приложении в разделе "Предложения" - "Подробнее об акции", далее скачается паспорт программы и в п. 1.2.5. указано данное условие. Я ответила, что конечно согласна на составление обращения, так как банк в рамках лояльности всегда идёт на встречу клиенту! Так оно и есть! Сегодня пришёл ответ на обращение составленное Анастасией с таким содержанием - " Уважаемая Т. И.! Ваше обращение №1***47 рассмотрено. В ходе проверки установлено, что другом оформлена карта Халва раньше, чем зарегистрирована интернет-заявка. Условия акции не выполнены. Начисление бонуса не предусмотрено. В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, 1000 баллов зачислены на Ваш бонусный счет карты Халва " Проверив счёт, я увидела, что поступил КБ 1000 рублей! Честно, я в таком приятном удивлении! Спасибо Совкомбанк!!! Буду и дальше стараться привлекать друзей к сотрудничеству с Совкомбанком.