Ипотека в банках Куйбышева

Комментарий: 6 лет, как мы оформили ипотеку в этом банке, и за 6 лет ничего не изменилось. Сотрудники как были некомпетентны в вопросах, так и остались. Хотя за 6 лет лица в отделе меняются. Три раза нам требовалась справка об остатке по ипотеке. Первый раз сотрудница банка взяла с нас 1000 р за выдачу, без чека, без каких либо документов. Два раза нам выдавали справку бесплатно, смотря на нас удивленными глазами, когда мы спрашивали " Сколько с нас? ". Вчера закончился срок страхования, каждый год нам присылали квитанцию на электронку. В этом году такого не произошло и я поехала в этот филиал, чтобы уточнить как оплатить. С порога мне сказали что платить здесь нельзя, езжайте в Самару. Но как же так, ведь всегда платили здесь ?. Сотрудник уверила меня, что без квитанции, по договору оплатить я не смогу здесь. Полтора часа моих обзвонов по горячим линиям, и о чудо! Я нашла того, кто может мне выслать квитацию на электоронку! На следующий день, приехав в банк, я узнаю от кассира что я могу оплатить страховку, предъявив договор и график платежей! Так какого черта, я с двухмесячным ребенком, два дня подряд, вынуждена мотаться, чтобы отдать свои деньги банку??? Непонятны критерии при отборе сотрудников, если они не могут подсказать по элементарным вопросам, то как они могут иметь дело с кредитами, с ипотеками, с деньгами своих клиентов?

Комментарий: Работаю с Банком много лет. Замечательный банк, прекрасный руководитель, коллектив превосходный. Всегда помогают, консультируют, напоминают. Желаю процветания. Планирую рефинансировать ипотеку т.к ставки вполне приемлемые и намного лучше условия.

Комментарий: Самый убогий банк, сотрудники некомпетентны, дают неверную информацию, чтобы оформить, а затем и погасить ипотеку надо пройти семь кругов ада с бесконечными звонками и вытягиванием из них информации, на каждом шаге затык

Комментарий: Пришли с супругом в банк, взять справку о остатке задолженности и в справке должно было прописано что назначения платежа за счет средств областного материнского капитала, так как мы его как раз хотели вложить в ипотеку этого банка. Каково было наше удивление когда специалист сказал что справка нетиповая и стоить она будет 500р. Ужас, платишь банку проценты по ипотеке а они тебе за одно предложение в справке, просит денег заплатить

Комментарий: Подавал заявку на ипотеку рассмотрение 10 дней. любой банк почти день в день рассматривает

Комментарий: Позвонил на горячую линию банка, объяснил сотруднику что мне нужна справка для вычета налога за покупку квартиры, сказали что могу приехать в это отделение в субботу и получить эту справку! Приехал в субботу, справку мне не дали, менеджер банка вообще не поняла что я хочу, в итоге я зря потратил время в свой выходной! Когда получал ипотеку звонил менеджеру банка, она всегда отвечала, чем то помогала но как только я взял ипотеку то этот менеджер перестал брать трубки, сейчас не знаю что делать, отношение к клиентам ужасное

Комментарий: Оформила с мужем кредитную карту под хороший процент. Купили технику в новую квартиру. И система расчета, и сам платеж нам подходит. Очень нравится этот банк

Комментарий: Я вот коммунальные платежи через приложение оплачиваю. Как вспомню, как раньше приходилось стоять в очередях на почте чтобы коммуналку оплатить, так вздрогну))) сейчас же милое дело. Устроился дома поудобнее, взял телефончик в руки, квитанции, зашел в приложение, пара кликов и все оплатил. Ну красота, согласитесь же! Никуда идти не надо, разве что до счетчиков, но это все равно в пределах квартиры. И без комиссии!!!