Ипотека на вторичное жилье в Калязине

Комментарий: Брала ипотеку в Росбанке несколько лет назад, была очень довольна и приложением и обслуживанием, пишешь в чате приложения и вопросы очень быстро решали. Этим летом сообщили что Росбанк передает обслуживание в Т-Банк и что они сделают все возможное, чтобы не было никаких неудобств для клиентов - очень много неудобств, очень разочарована обслуживанием. При этом обещали, что переход, о котором я не просила и который меня не интересовал, пройдет с минимальными сложностями для существующих клиентов Росбанка. - Не могу установить приложение Т-Банка, не могу войти в личный кабинет, так как сейчас нахожусь за границей. Единственный способ зарегистрироваться - позвонить на номер 0800, но набрать этот номер из за границы невозможно, а другого нет. Писала в поддержку, два часа общалась с тремя разными "специалистами", наконец один из них пообещал, что мне сами перезвонят. Никто мне конечно не перезвонил. - Без приложения у меня нет доступа к информации по ипотеке. Мне приходят странные смс со странными несоответствующими реальности цифрами по ипотеке, а я не могу проверить баланс, график платежей и другие детали, потому что у меня нет доступа к приложению. - Неэффективная поддержка. Служба поддержки вообще не решает проблемы. Все сводится к тому, что нужно звонить на 0800, а это невозможно, если ты за границей. В общем, как клиент Т-Банка я не получаю поддержки и решения очень простого вопроса по установке приложения уже много месяцев. Обслуживание на таком низком уровне, я не ожидала от Т-Банка. Меня крайне расстраивает, что после того, как Т-Банк приобрел Росбанк, мне для получения доступа хотя бы к состоянию моего ипотечного счета приходится тратить огромное количество времени, сил и нервов и при этом нет никакой уверенности, что я вообще когда-нибудь получу этот доступ. С тех пор как служба поддержки пообещала мне помочь прошло много месяцев, то есть очевидно решение моей проблемы никого не интересует и банк не хочет мне дать возможность иметь доступ к элементарным сервисам таким как состояние моего счета и график платежей. Очень жалею, что Росбанк был передан в Т-Банк.

Комментарий: У нас родился второй ребенок, мы теперь подходим под семейную ипотеку... Обратился в Т-банк по рекомендации знакомого. Мне все разложили по полочкам, объяснили условия и риски. Заявку подавал с открытыми глазами. Т-банк отработал как часы и рефинансирование одобрили под хороший процент. Т-банк, вы лучшие)

Комментарий: У меня складывается впечатление что банк не заинтересован в клиентах. Сегодня хотел подать заявку по ипотеке, потратил 30 минут своего времени в ожидании когда кредитный специалист соизволит меня принять, не дождался, ушёл. Вчера была такая же история только по другому адресу, но там история немного другая я дождался когда меня примут но вот не задача этот специалист не разбирается в вопросах ипотеки и меня попросили ещё подождать пока освободится другой специалист ну бред какой-то.

Комментарий: Обращалась по многим вопросам, всегда все было решено. Закрыть кредитку, счет и прочее - всегда помогут. Ипотеку оформляли здесь же?Сотрудники супер! Обслуживание быстрое✅ Спасибо ☺️

Комментарий: Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв о работе консультанта, со стороны сбербанка в г.Алдане. Девушка не смогла ответить не на один мой вопрос. Посылала на сайт сбербанка читать положение. Не верно меня проинформировала по закрытию ипотеки, сказав что ежемесячную ставку невозможно уменьшить предварительным платежом. Мне не предложили выбрать дату платежа. А просто поставили перед фактом, проинформировал меня, что в течении всей ипотеки возможно изменить дату 2 раза. Что уж говорить про объяснить и показать как пользоваться приложением. Отвратительное обслуживание.

Комментарий: Звоню по номеру 900 спрашиваю что надо для поглощения ипотеки мак капом, говорят идите вам всё расскажут и помогут , сопроводят документально , бегу сломя голову а на меня смотрят и говорят прямым тексто чё припёрся иди в пенсионный . Раньше как-то по внжлевее эти бабушки были !

Комментарий: Если вы решите оформлять ипотеку в этом отделении, советую отказаться от этой затеи.