АО "СМП Банк"

Всем здравствуйте, банк не дорожит своей репутацией от слова СОВСЕМ! Взломали телеграмм знакомой , соответственно просили перечислить определенную сумму денег в качестве займа, указывая при этом номер карты , карта банка СМП. При звонке на горячую линию по поводу данной ситуации, был получен отказ в обращение так как я не являюсь клиентом банка. Руководство банка и служба безопасности вы задумайтесь пожалуйста о клиентоориентированности и безопасности своих клиентов.

Хотел заказать деньги в банке, чтоб снять. Предложили ехать через всю Москву, чтобы лично приехать и заказать сумму. По звонку это сделать нельзя. Как говорится все для клиента

Банкомат и отделение оказались недалеко от дома.

Пустой офис, нет очередей. Есть плюс этот банк мало кто знает, за год пользования никаких звонков со стороны мошенников.

за смену пин-кода просят 30 рублей. Решил получить дебетовую карту, для активации нужно вставить карту в банкомат и активировать её вводом пин-кода. А чтобы поставить свой пин-код, нужно закинуть 30 рублей

Хорошее отделение и специалисты.

Очереди в СМП Банке - это повседневная практика , как результат ОПТИМИЗАЦИИ. 24.07.2023года я обратился вторично в Салаватский Филиал "ИнвестКапиталБанк" АО "СМП Банк" с целью пролонгировать " Срочный вклад " Блиц " на основании уведомления СМП Банка от 20.07. 2023года . И хотя на лицевой стороне Договора вклада стояла отметка об истечении срока вклада 20 07.2023года при первом посещении старший специалист Гайнуллина Алина извинилась и перенесла дату закрытия вклада на 23.07.07.2023года . В понедельник 24.07.2023 года в 09.55 я открыл двери СПП Банка и мне стало плохо ! Зал битком был заполнен клиентами пенсионного возраста порядка 12 человек ! Работу с клиентами осуществляла старший специалист Владимирова Екатерина . Она работала в режиме "Загнанной лошади "При этом , старший специалист Гайнуллина Алина величаво восседала за своим рабочим столом в гордом одиночестве . Она занималась распечаткой Договоров или еще какой-то конфиденциальной работой .Пенсионеры вставали , ходили (так как сил сидеть уже не было ). Встал и я . Подошел к начальнику операционного отдела Юдичевой Елене Анатольевне . Попросил представиться и заодно решить вопрос с разгрузкой операционного зала . На вопрос : почему ( А я посещаю СМП Банк довольно часто ) в зале всегда!!! обслуживает один специалист . Я получил ответ , один сотрудник на больничном. Но ,почему тогда Гайнуллина не принимает ,ведь не дождавшись и порядком устав люди начали уходить ? Она ведет дистанционную работу . Вот Вы не видите клиента рядом , но это не означает ,что клиента нет. Но выйдя из своего уютного кабинета видимо что-то поняла .Забегала . Распечатывала договора ,ставила печати .При этом Гайнуллина сидела в гордом одиночестве . Она никого не приглашала , сидела потупив глаза . Люди сидели и наблюдали эту картину маразма . Кто-то осмелев от без исходности наудачу присел к ее столу .Она спокойно оформила этой женщине кредит в течение часа . При этом , очередные недоумевали ? А чего же тогда нас не обслуживают? Кто-то уходил . Кто-то приходил через час и более ,при этом вопрошая :А что очередь даже не продвинулась ? Наконец через три часа решил и я испытать ФОРТУНУ . (В поте лица продолжала бегать начальник отдела Юдичева ,"ЗАШИВАЛАСЬ " старший специалист Владимирова ) Я подошел к столу Гайнуллиной , задал вопрос (Мне так и не предложили присесть) . Весь процесс пролонгации Договора Вклада занял 5 (пять)!!! минут . В связи с реструктуризацией данного Банка у меня и у десятков других клиентов СМП Банка ПРОСЬБА к вышестоящему руководству рассмотреть данный инцидент . Учесть при подписании контракта с Гайнуллиной Алиной . Она раскрыла свой талант во всем своем великолепии . ...Читать полностью

Очень не советую. Был валютный вклад в Мособлбанке, в марте 22 года написал заявление на снятие, заявление приняли, но в итоге в выдаче отказали по причине входа составления документов, что заявление написано от уже СМП банка. При написании заявления сотрудники клялись, что это просто техническая процедура и ни на что не влияет. Оказался просто обман. Жалоба в ЦБ не помогла. В чате вкладчиков народ жаловался, что уже и в декабре 21 года валютные вклады не возвращали. Ротенберги никого не бояться. Поэтому только не сюда

Небольшой, тихий филиал. Сотрудники обслужили оперативно и вежливо.

Много лет являюсь Клиентом банка. Когда работала на Войковской, обслуживалась там и была счастлива! Когда стало неудобно ездить, перешла в данное отделение - «Центральное». Сотрудники грамотные, шустрые и доброжелательные. Доверенности, платежки, помощь с онлайн-банкингом. Никаких нареканий. Но в последнее посещение оператор мягко говоря разочаровал. На обычный вопрос - резкий ответ. Все понимаю, работа трудная, люди приходят разные и просто все устали под вечер. Но думаю, что это не повод общаться в таком тоне, когда ты представляешь лицо банка. Буду искать другие офисы, в этот больше нет желания идти. ...Читать полностью