АО "ОТП Банк"

Обман . Банк обман , поддержка состоит из неспособных людей решить проблему которая возникла не по моей вине , была задача перевести деньги в юанях в Китай , перед операцией 27.01.26 позвонил специалисту банка на горячую линию отп банк , скинул реквизиты поставщика Китай , что бы те проверили возможность перевода денег в юанях по данным документам , подтвердили возможность проведения операции перед переводом я предупредил об ответственности конвертации так как в этом банке разница в курсе между покупкой и продажей составляет 1.20р на текущий день это большие потери с моей суммы при отсутствие моей вины несу огромные убытки !!!! Составил обращение , регулярные звонки не дают результатов , говорят нет человека который может решить вашу проблему !!! ...Читать полностью

Кредит под 90% годовых. При оформлении кредита в ОТП банке я купился на финальную одобренную ставку в 40% годовых (ПСК = 37,89 %). На этапе предложения условий кредита, со стороны банка не было озвучено, что ставка по договору будет изменяться по месяцам. Всё, что было до подписания договора – акцент на ставке (менее 40% годовых) как на основной характеристике кредита.
При внесении платежа за первый месяц, я решил пересчитать ставку, которая при пересчете составила 90% годовых. Детальнее изучив договор, я обратил внимание, что по условиям документа ставка в первые два месяца составляет 90% годовых, в третий месяц — 88% годовых, а далее указано 1% годовых. Эти условия действительно были прописаны в договоре, однако лично я не воспринял их из первоначального предложения и не ожидал такой схемы. В результате реальная стоимость кредита для меня оказалась существенно выше, чем я предполагал, исходя из предоставленного предложения.
По итогам взаимодействия с ОТП Банком, я получил негативный опыт и считаю, что информация об особенностях процентной ставки могла быть донесена до клиента гораздо более подробно и прозрачным образом. Все описанное, является моим личным восприятием ситуации, основанной на опыте оформления данного кредита и возможно кому-то поможет избежать подобных ошибок. ...Читать полностью

Приложение не работает. В техподдержке боты, вопросы не решаются, перевести средства не возможно

О работе менеджера.. 3 февраля 2026 года в 12 часов открывал вклад в ОТП банке в г. Новороссийск. Главный менеджер Андрей Мимоход проявил профессионализм и очень чуткое отношение ко мне пенсионеру. очень тёплая атмосфера. Он ответил на все мои вопросы и помог открыть вклад. В самом банке очень уютно и красиво. Цветовая гамма замечательная.Мне быстро оформили вклад. Я очень доволен. Замечательный банк. Большое спасибо Андрею Мимоход!

Вся информация у меня в приложении. Для меня удобно, что сейчас вся информация у меня в приложении. Четкие суммы вклада, процентов - в любой момент можно посмотреть, дополнить сумму вклада и тп. Уровень процентных ставок оставляет желать лучшего, они только инфляцию покрывают и это максимум - но сейчас в целом по банкам в России такая ситуация.

Отвратительное место. Консультанта нет. Спросить не у кого. На обращение к сотруднику - в ответ "здесь юридические лица". Ни здравствуйте, ни чего. Отношение к клиентам и посетителям явно не приветливое.

Ужасный банк, самовольно постоянно повышают лимит карты, в Сбере хотя бы присылают сообщение о согласии на повышение лимита, а ОТП банк не считает нужным это делать, навязывают свой повышающий лимит , уже не хочется иметь дело с таким не хорошим банком, и отзывы раньше не читала, а теперь в ужасе от такого банка

Если бы я раньше зашла и почитала отзывы, никогда не связалась бы с этим банком. Здравствуйте,
хочу рассказать о своём неудачном опыте в ОТП БАНК. Пару месяцев назад оформила у них кредит на стиральную машину, условия нормальные. Скачала приложение, появился в личном кабинете мой кредит, я спокойно внесла платёж, затем на следующий месяц второй платёж, и всё бы было ничего, если бы я не согласилась на оформление их дебетовой карты. Но согласилась! Приехал представитель, всё оформил, всё хорошо. Но из личного кабинета меня выкинуло, как только я подала заявку на дебетовую эту карту!
А теперь не получается войти! Писала в чат, звонила в контактный центр, мне отвечают У ВАС НЕ БЫЛО КОДОВОГО СЛОВА, К СОЖАЛЕНИЮ МЫ НЕ МОЖЕМ ВОССТАНОВИТЬ ДОСТУП В ВАШ КАБИНЕТ, ПОПРОБУЙТЕ СХОДИТЬ В ОТДЕЛЕНИЕ, ПОДТВЕРДИТЬ СВОЮ ЛИЧНОСТЬ И ПРОЧЕЕ. Но вся фишка в том, что в моём городе отделения Отп банка нет! У меня через 2 дня платёж по кредиту, а я не могу оплатить никаким способом. Пробовала и по номеру дебетовой карты, которую они мне впарили, и по номеру телефона и через СПБ. , Всё безрезультатно. Писала на электронную почту, но реакции со стороны банка НОЛЬ. Специально так делаете, чтобы у людей были просрочки? Теперь только Жалоба в ЦБ! ...Читать полностью

25 июля 2025 года я открыла карту в ОТП Банке с целью пополнения зарубежного счёта для получения визы. 28 июля перевела средства со счёта в Газпромбанке. В тот же день мой счёт был заблокирован без объяснения причин.
Я незамедлительно обратилась в отделение банка (г. Москва, ул. Земляной Вал, 39/1), предоставила все подтверждающие документы о доходах и происхождении средств, а также оформила запрос на разблокировку.
11 августа, спустя две недели без какой-либо информации, в другом отделении (г. Москва, Марксистская ул., 3 с. 1) мне сообщили, что счёт вряд ли будет разблокирован, и предложили подписать заявление о закрытии. Заявление было принято в чате банка, однако уникальный номер обращения так и не был присвоен.
В соответствии со ст. 859 ГК РФ, возврат средств после закрытия счёта должен быть произведён в течение 7 дней. Этот срок истёк, деньги мне не возвращены. Ссылка банка на «40 дней» не имеет законных оснований.
Коммуникация с банком фактически заблокирована: в приложении невозможно выйти на оператора, звонки прерываются автоответчиком, сотрудники отделений не дают никаких пояснений. Все ответы сводятся к «мы ничего не знаем».
Лишь после отзыва на Банки.ру спустя месяц я получила объяснение: блокировка связана с «сомнительным характером операций» по 115-ФЗ и рекомендациям ЦБ. Однако 22 августа я официально направила требование о возврате средств, приложив расширенную выписку из Газпромбанка и заверенный документ о доходах за 2025 год. Таким образом, требования банка были полностью выполнены. На сегодняшний день (по истечении 7-дневного срока) ответа не поступило.
Ситуация критическая: 22 сентября у меня начинается обучение за границей, и банк незаконно удерживает мои личные средства, причиняя мне прямые финансовые убытки и моральный вред.
На данный момент мной направлено заказное письмо на имя генерального директора банка, а также подана жалоба в Банк России. В случае отсутствия незамедлительной реакции я буду вынуждена обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с требованием:
немедленного возврата средств;
взыскания процентов за их незаконное удержание;
компенсации морального вреда;
штрафа по Закону о защите прав потребителей. ...Читать полностью

Обратились с доверенностью на получение денег, служащие банка не смогли объяснить порядок дальнейших действий.. Послали доверенность юристу в Омск, как сказали , головной банк.. Сказали, как прийдет, позвонят.. Звонили мы через два дня, период, когда должно прийти подтверждение..Сказали, сотрудника, который этим занимался , нет, он в отпуске, кто то другой не может посмотреть.. Звонили в конце недели , сотрудник ответил , нет ответа, Потом вдруг оказалось, что она у них находилась уже четыре дня, как вернулась.. Не объяснили сразу, что нужно сделать перевод и заверить нотариусом, в итоге мы потеряли полторы недели рабочих дней.. Отделение на Земляной вал.. При таком обслуживании, счёт закрываем и переходим в другой банк ...Читать полностью