ООО «Икано Банк»

Дата отзыва 16 Апреля 2021 Игорь Несмелов (Санкт-Петербург) написал(а):
Это не банк, а какая то пародия.
Система начислений балов на карту очень странная Начисляются балы через несколько дней. Потратить их трудно и только в ограниченных местах и при определенных условиях. Пополнение карты без комиссии только в МЕГЕ. Кэшбек отсутствует в принципе.

И еще: была отмена покупки, пришло СМС. Но деньги уже 3 недели не приходят. Хочу закрыть карту как можнл быстрее. Никому не советую этот банк.
Написать комментарий

Дата отзыва 09 Апреля 2021 Анонимно (Сыктывкар) написал(а):
Ужасно мерзкий ООО "Икано банк"
Согласилась на карту MEGA Friends, обещали бесплатную выгодную карту с хорошим кэшбеком и скидками. О том, что карта кредитная, узнала после подписания документов. Поняла, что карта мне не нужна, баллы в магазинах не списываются, как мне обещали. До истечения 4 месяцев карту заблокировала в приложении Икано банка. Через неделю получила СМС, что все хорошо, долгов нет. Написала на официальный ящик письмо с просьбой закрыть счет и расторгнуть договор, ответа не последовало. Через неделю написала заявление о закрытии счета и расторжении договора, отправила на официальный ящик, ответа не последовало. Но в этот же день с заблокированной карты списали деньги за обслуживание! Т.к. карту я заблокировала еще 2 недели назад, в приложение банка больше не заходила. Через месяц пришло СМС, что у меня долг!? С номера телефона, указанного при заключении договора дозвониться невозможно, ждала 25 минут, постоянно очередь больше 10 минут! Дозвонилась с другого номера через 5 минут. Сотрудник банка сказал, что они не принимают заявления, написанные в произвольной форме, поэтому якобы мое заявление не рассмотрено! Заявление надо скачивать, заполнять, фотографировать и отправлять в мобильном приложении банка! Оно будет рассмотрено через 45 дней!!!! В день звонка с моей карты, заблокированной 1,5 месяца назад снова списали деньги за обслуживание карты!!! Каждый раз при обращении в банк с карты списываются деньги! Обходите ИКАНО банк стороной! Не ведитесь на их обещания!
Написать комментарий

Дата отзыва 05 Апреля 2021 Олег (Краснодар) написал(а):
Отвратительный банк
Если хотите потрепать себе нервы, испортить кредитную историю и потерять деньги, то обратитесь в Икано Банк. Испытано на себе.
В январе 2021 года взяли кредит в Икано Банк. Скачали приложение на телефон. Первая оплата по кредиту должна была пройти 10 февраля. 24 января мы внесли на счет необходимую сумму и через приложение сделали досрочное частичное погашение. Деньги списались. 15 февраля мы внесли следующую сумму на счет, рассчитывая оплатить очередной платеж 10 марта. Деньги со счета сразу списались как штрафная санкция за просроченный платеж в феврале.
Через горячую линию мы заказали выписку по счету и увидели, что действительно второй платеж списался как просроченная задолженность по кредиту (напоминаю, что деньги мы внесли на счет на две недели раньше положенного срока!). 19 марта по телефону горячей линии мы сделали заявку о рассмотрении дела по поводу неправомерно списанной суммы. Сегодня 3 апреля, но никакого ответа нет (на рассмотрение отводится 10 дней!).
Напоминаю, что кредит мы взяли в январе 2021 года и сделали всего два платежа, т.е. у нас очень короткая кредитная история, но для «специалистов» Икано Банк - это, видимо, огромный объем информации, который они не смогли обработать даже за две недели, чтобы разобраться по какой причине нам был начислен неправомерный штраф. Боюсь представить, сколько времени занял бы этот процесс, если бы мы платили кредит, например, три года.
Самое неприятное в этой истории, что в марте мы решили оформить ипотеку в другом банке. Для получения одобрения требовалось досрочно погасить кредит в Икано Банке. Погашение кредита можно провести только в день очередного платежа. Очередной платеж у нас по графику 10 марта.
Со 2-го по 10 марта мы неоднократно связывались по телефону горячей линии с сотрудниками банка и уточняли как правильно сделать полное погашение, какую сумму необходимо внести на счет. Выяснилось, что через приложение сделать полное погашение кредита нельзя, оно не работает. Мы специально съездили в Мега Адыгею, чтобы через сотрудников банка оформить заявку на полное погашение. С трудом внесли необходимую сумму на счет, так как пополнить счет без процентов можно через банкоматы Элекснет в магазине Икея. Их два, но один банкомат, который находится как раз около кредитного отдела, в Икано Банк деньги не принимает. Второй банкомат не принимает купюры по 5 тысяч, поэтому в первый раз мы уехали ни с чем и только во второй раз, основательно подготовившись, получилось положить деньги на счет.
Наступило 10 марта, но со счета списался только очередной платеж, полного погашения кредита не произошло. Прозвонив на горячую линию, мы узнали, что деньги не списались из-за технических неполадок и теперь этот платеж пройдет в следующем месяце, в дату очередного платежа. Естественно, за этот месяц нам еще насчитают проценты. Многочисленные наши обращения на горячую линию ни к чему не привели. По телефону отвечают неквалифицированные сотрудники, на любой вопрос говорят, подождите, мы проконсультируемся. Приходится висеть на телефоне, ждать пока они у кого-то спросят.
Ситуация безвыходная. Офиса банка в Краснодаре нет. Сотрудники в кредитном отделе в магазине «Икея» ничем помочь не могут, так как у них ограниченный функционал. Остается только звонить на горячую линию, но толка от этого нет. Иногда приходится ждать по 10 минут, пока дозвонишься. Трубку берет неквалифицированный персонал, который все время с кем-то консультируется. Все наши обращения они видят, но ответа по ним никто не дает. За месяц мы получили только выписку по счету. Теперь остается ждать 10 апреля. Если деньги не спишутся, пойдем писать заявление в прокуратуру.
Удивляет, что такой крупный магазин как Икея сотрудничает с таким непрофессиональным банком, а также удивляет, почему ЦБ до сих пор не прикрыл эту лавочку, наверное, жалоб еще мало?

Написать комментарий