ПАО "БАНК УРАЛСИБ" в Москве

Хамское отношение к клиентам . 17.07.26 в 17:35 я зашла в филиал банка на Марксисткой 1, к 1, взяла талон и жду свою очередь!
Наблюдаю картину, подошла женщина (достаточно в годах) спросила у сотрудницы в окне 7 куда ей обратиться!
ТАК КАК ПОВЕЛА СЕБЯ ЭТА ХАМКА, ничего не сказать!
Начала махать руками и на повышенном тоне, якобы отойдите от меня, я не знаю куда вам!
Это просто из ряда недопустимого к своим клиентам, которые несут вам свои деньги!
Я не смогла сдержаться и говорю, это у вас такой этикет по отношению к людям?
Соотвественно, она начала оправдываться при всех.
Поведение крайне недопустимое, более того, похоже, что ликбез с этим сотрудникам о правилах этикета и культуры явно не проводился!
А это минус огромный руководству!
Прошу провести обучение о правилах и нормах делового общения!
Фамилию она мне не сказала, но легко определить кто сидел за стойкой (окном 7) 17.07.26 в промежуток с 17:35 до 18:00. ...Читать полностью

Кредитная карта. Не рекомендую брать. Не зависимо от того кода вы тратите деньги с нее, возврат должен быть в определенный срок. Даже если вы потратили за два дня до окончания льготного периода. В Сбере гозаздо удобнее. В каком месяце потратили от того и начинается отчет. У Уралсиба полнейший колапс. (Хотя я и не старонница сбера, но у них гораздо удобнее) . Не рекомендую

отвратительно. с 22.01 (седьмой день) не могут сделать доп.соглашение о смене залога. При этом я не могу заменить автомобиль в автосалоне. плачу автокредит при отсутствии машины

Жду ответ от руководства . Здравствуйте!Ваше обращение № 227354 рассмотрено. В выдаче перевода было отказано по причине не полного пакета документов (паспорт иностранного гражданина, документ, подтверждающий право пребывания на территории РФ). Если по результатам проведенных работ какие-либо вопросы остались нерешенными, просим направить их на адрес электронной почты pretension@uralsib.ru Ваш Уралсиб. САМЫЙ ХУДШИЙ ОФИС
по адресам ул Космодамианская наб дом 52 стр 5
Первый я пошёл туда получать займи, второй у меня ни кто не смотрели документы. Они даже не проверяли мой документ. Смотрите как они ответили. Сотрудники сидят без масок хот сейчас масковый режим. Управляющий сидят в кресло розговаривает своим телефоне родственником им трудно попасть вгутренного телефоне номерам 0545681,0545684. Кассирша сидят на кресло музыка слушает. Уважаемые я вам не советую особенно иностранном граждане туда не ехать. Надеюсь руководство примет меры... ...Читать полностью

НЕ СОВЕТУЮ. Акция повышенный кэшбэк 10% от банка «Уралсиб» это обман.. НЕ СОВЕТУЮ. Акция повышенный кэшбэк 10% от банка «Уралсиб» это ОБМАН! 14.11.2025г. мне пришло сообщение об акции на мой контактный номер телефона: "Вернем рублями 10% от покупок по карте 14.11 - 14.12! uralsib.ru/s/fuwnl". В соответствии с чем я совершила покупки в районе 10 000 по моей дебетовой карте в супермаркетах. Согласно данной акции банк обещает 10% кэшбэк на все покупки. Но максимальная сумма кэшбэка по данной акции 1000руб. При обращении в call центр 3 сотрудника не смогли подтвердить что я участник данной акции-объяснив что у них в системе не отображаеться данная информация. Сотрудник сказал что по моим покупкам мне будет начислен только 1%. Прошу обратить внимание что я являюсь новым клиентом и у меня никогда не было ни карточных счетов, ни накопительных, вообще никаких. В соответствии с чем мной были созданы обращения: от 13.11.2025г. № K-251113-001483, от 24.11.2025г. № K-251125-002735, от 24.11.2025г., от 24.11.2025г. № K-251125-002736., от 24.11.2025г № K-251125-002737. Прошу представителя банка "Уралсиб" прокомментировать данную ситуацию и объяснить почему сотрудники call центра не видят данной информации при проведении идентификации. Также прошу обратить внимание что в личном кабинете нигде не отображаеться накопленный кэшбэк под каждой покупкой а также информация что я участник данной акции 10%. на все покупки. Для доказательства прикладываю скрин покупок из личного кабинета за период с 14.11.2025г по 16.11.2025г.  ...Читать полностью

кредит. Плачу кредит всегда вовремя, стараюсь погашать частично-досрочно. В течение погашения очень часто возникают вопросы. Ну почему в других банках есть кнопка. В этом банке тоже есть, но когда подаешь заявку, то нет числа погашения. Поэтому происходит не частично-досрочное, а плановый платеж. А % немаленькие. Данный банк не рекомендую.

Обман клиентов. В 2018 г пришла открыть вклад.Мне обманным путем навязали страховку с инвестированием. 5 лет пользовались моими деньгами.Со скандалом забрала основную сумму. Читайте мелкий тест,не верьте улыбающимся сотрудникам банка и рекламным буклетам ( там тоже было написано "ВКЛАД ВЕРНОЕ РЕШЕНИЕ").
Очень непорядочный банк! Обходите стороной.

Просрочка по карте. Была в трудной ситуации, счета были арестованы и по карте образовалась просрочка( другим способом положить не было никакой возможности) как только арест сняли я готова была продолжить платить по карте мне банк выставляет сразу всю сумму к оплате.Я честно говорю по телефону у меня нет этой суммы давайте искать выход, оплата по частям или ещё как то( при этом моб банк не работает и проверить что и сколько я не могу) мне каждый оператор начинает орать в трубку "Вы взяли так и отдавайте все и немедленно" ,говорю о том что я не могу всю сумму сразу давайте частями они не воспринимают вообще. Никакого желания мирно урегулировать эту историю. Сам банк ставит клиента в невыполнимые условия и потом нервные операторы начинают прозванивать и давить на совесть. Неужели не понятно что если нет все суммы то нет и это просто не решить криком. Очень странная служба урегулирования досудебных конфликтов. ...Читать полностью

Нервотрепка. 27 января мне срочно потребовался кредит для покупки гаража, и я решил обратиться в этот банк, потому что только у него была возможность получить потребительский кредит онлайн под 9% годовых. Зайдя в мобильное приложение, я начал процесс оформления, но столкнулся с неожиданным предложением: включить в договор страховку стоимостью более 800 тысяч рублей. Отказавшись от неё, я увидел, что ставка по кредиту увеличилась до 45,5%. Поскольку я рассчитывал закрыть долг досрочно, а деньги нужны были до зарплаты, высокая ставка не показалась мне критичной, и я продолжил оформление.

Однако, вскоре последовал новый сюрприз: минимальная сумма кредита составляла 1 764 000 рублей. Позвонив в банк, мне пояснили, что после получения кредита я могу перевести нужную сумму на аккредитив для покупки гаража, а оставшуюся часть вернуть банку для частичного досрочного погашения. Именно так я и поступил.

Всё казалось гладким: гараж был приобретён, часть кредита погашена досрочно — те самые 1 209 570 рублей, которые оказались лишними. Оставалось выплатить всего 519 000 рублей, и дело должно было завершиться благополучно. Но тут возникли новые трудности.

Первым делом я погасил 212 272 рубля 53 копейки, а затем, получив зарплату, отправил ещё 101 650 рублей. Тогда начались проблемы. Переводы не проходили, ссылаясь на окончание операционного дня, и мне советовали попробовать снова на следующий день. Следующий день начался с новых попыток, но мне сказали, что сотрудники банка ещё не приступили к работе, и перевод нужно сделать с 11 утра. Сделав перевод вовремя, я получил сообщение, что моя заявка ещё не обработана. Так прошло несколько дней, я подал множество заявок на досрочное погашение, но ни одна из них не была выполнена.

Начались звонки в банк, переписка в чате, получение множества номеров обращений. Прошла почти неделя, но ситуация оставалась нерешённой. Банк обещал не начислять проценты за период рассмотрения вопроса, но они продолжали расти, увеличивая общий долг. В телефонном разговоре мне порекомендовали посетить отделение банка лично (Измайловский бульвар дом 55), уверяя, что там помогут. Однако, никаких изменений не произошло.

Теперь я не знаю, что предпринять дальше. Не хотелось бы платить пять лет по 13 070 рублей каждый месяц. Если цените свои нервы, лучше избегать сотрудничества с этим банком. Всё это — настоящий кошмар. К тому же, мне предложили кредитную карту, от которой я отказался, и мой кредитный рейтинг снизился на 88 позиций. Когда я спросил, почему это произошло, мне ответили, что в кредитной истории нет разницы между моим отказом и отказом банка — карта должна была быть оформлена. ...Читать полностью

Оформили все очень быстро , доступно объяснили , по сравнению с другими банками , обслуживание в Уралсиб на 5+