ПАО «Совкомбанк» в Москве

Не рекомендую ???. Обманывают людей

Банк-мощенник . В марте 2025 года взяла кредит в Совкомбанке. Платежи вносила исправно каждый месяц. Через 4 месяца обнаружила что кредит почти не гасится, решила узнать в чем дело. Оказывается банк подключил мне кучу дополнительных услуг таких как: Вернется больше ФЗ+, различные комиссии за обслуживание и страхование. При этом, вопреки действующему законодательству, банк при подписании кредитного договора эти услуги включает «по умолчанию» - этого они не умеют права делать.
после подписания кредита мне очень много раз звонил оператор и предлагал страховку жизни и здоровья, страховку от потери работы и программу ФЗ+ вернется больше. Каждый раз от всех услуг я отказывалась. Самое важное, что при оплате кредита (15 437) только 437 (иногда больше) уходило на покрытие кредита остальные деньги шли на покрытие всевозможных страховок и доп услуг. 5 августа я потребовала отключить все дополнительные услуги, пакетный план «Престижный», а так же Вернется больше (ФЗ+). Заполнила заявление на расторжение страхового договора и отправила в чат. После чего оператор в чате мне предложила оставить ФЗ+ (вообще делается это очень назойливо) и звонками и в переписке я снова несколько раз отказалась от данной услуги. 21 августа внесла очередной платеж по кредиту и в чате уточнила дошел ли платеж. Сеачала меня пытались ввести в заблуждение и очене уклончиво отвечали. Затем выяснилось что в счет закрытия кредита поступило только 5437 остальные 10 000 ушли опять в счет программы ФЗ+ от которой я ранее отказалась! Далее оператор в чате по моей просьбе составила заявку на возврат денежных средств. В возврате денежных средств мне отказали сегодня 29.08.25 г в 9:47
Итог:
1. Банк не законно включает в договор страховки и различные доп. услуги.
2. Страховки и доп услуги подключают без ведома клиента
3. Деньгами, которые вы высылаете оплачиваете страховки, а основной долг и проценты не гасятся
4. Страховки и доп услуги отключить невозможно банк будет врать, что их отключил, оператор будет вас заверять что все отключено, по факту брать с вас за это деньги.

банк является обсолютным обманщиком и мошенником. А также совершает не законные действия и нарушает права потребителя. ...Читать полностью

Убогий банк, такие же сотрудники. Одно название и реклама, визитная карточка банка, чего стоят)
До реальных сотрудников не дозвониться, если ВАМ что-то необходио.
Только авто информатор и боты(
Отстойные внешне офисы и убогие сотрудники.
Те же МКБ, русский стандарт, и проч. Гораздо приятнее , компетентнее, профессиональнее.
*обслуживаюсь в нем, к сожалению, наблюдая,как "совок' становится все хуже....

нулевой банк. ​Решил заказать кредитный отчет. Увидел в нем кредит от «Хоум Кредит энд Финанс Банк», полученный аж в 2018 году. Сразу уточню, что никогда услугами этого банка не пользовался. Ранее заказывал кредитный отчет в 2019 году, но этого кредита не было. Никто и никогда мне из банка не звонил/писал и тд, о кредите — ни слова. Сейчас правопреемником этого банка является Совкомбанк. Позвонил в Совкомбанк. Долго искали «меня», потом нашли. Ответ — кредит был дистанционный. Если не согласны — пишите заявление в полицию, а нам приносите талон-уведомление. Накатал заяву, принес в банк талон-уведомление. Ответ по обращению — ничего не знаем, кредит ваш, платите. Звоню еще раз. Требую предоставить мне все документы по этому кредиту, в т. ч. Договор, паспортные данные лица, его получившего, кто и как проверял тогда эти документы, кто и как проводил проверку сейчас, почему не сообщали о задолженности, а если сообщали, то кому и каким образом и т. д. Ответ снова -ниче не знаем, платите. Все ответы — только через СМС. Попросил направить все доки мне гибридной почтой, дабы готовить обращение в суд, чтобы наказать этих «работников» из этого «банка», но присылать отказались. Это 21 век! Абсолютно некомпетентные люди в банке. Формальные ответы и такие же проверки. Полная безграмотность. Отсутствие комплаенса. Невозможно получить документы, сказали приходите за договором в отделение банка.​ Пришел, договор распечатала сотрудница. Вместе с ней посмотрели - кредит получен по поддельным документам (фото на копии паспорт и подпись далеко не мои). Спрашиваю у этой чудо-сотрудницы, что теперь делать - ответ я не знаю. Позвонил опять в банк, указал и это обстоятельство (установленный факт неполучения мною кредита). Ответ- пришлите нам копии паспорта. Сказал ок, но пришлите мне согласие на обработку персональных данных, дабы соблюсти российское законодательство. Предложил провести встречу, на которой провести сверку документов. В ответ -задолженность ваша, ниче не знаем. Вот такой вот бред. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СОВКОМБАНКА. С такой системой работать/сотрудничать с ними бесполезно. ...Читать полностью

Штраф 200 000. Очень негативное впечатление. Я Касаткин Антон Ильич 1986 г. Рождения, СПБ, взял в рассрочку автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max 15.06.2023Г в совкомбанке. Казалось бы, на хороших условиях. И был очень доволен, и всем рекомендовал. Единственное непонятное условие было класть 10 000 руб. на карту халва и совершать пять покупок на 10 000 руб каждый месяц. Почти два года я соблюдал это условие. Но в этом месяце я заболел и мне не удалось выполнить данные условия. О последствиях я к сожалению не знал. О нарушении данного условия банка обязал меня заплатить 1/30 суммы два месяца подряд, и нет, не от месячного платежа по рассрочке, а от полной суммы заема. Что составило за два месяца почти 200 000 руб. Штрафа! Мой месячный платёж составляет порядка 28 000 руб. Сумма штрафа превышает месячный платёж почти в 10 раз. Сумма для моей семьи абсолютно неподъемная. Моя жена в декрете, ребёнку недавно исполнился год. У нас ипотека, жильё ещё не сдано, платим ещё аренду сверху. Денег нет просто физически и взять их неоткуда. Должниками мы быть абсолютно не хотим. В договоре ничего не написано, нет никаких пояснений о штрафах, не написано ни стоимости штрафа, ни процентов, ничего. Сотрудник банка, с которой я разговаривал по телефону, вела себя очень по-хамски, сказала — вы машину взяли дорогую в кредит, у вас что денег нет штраф оплатить??!! Я считаю, что это не её личное дело. Такая манера общения абсолютно не уважительная. В бумажном виде условий по договору не выдают! Можно посмотреть информацию в онлайн приложении, но только не на айфоне! Приложение там некорректно работает и информации не видно! Но чья это проблема? Зашел в личный кабинет с компьютера. Информация о том что iPhone работает некорректно и не отображает договор — ложь. Если зайти на их сайт в архив документов компьютер тоже не отображает ничего. Договора просто нет. На сайте абсолютно непонятная расплывчатая информация написана про 1/30 от стоимости и не написано от стоимости чего. Кажется что месячного платежа, оказывается не тут-то было. Так как заплатить мы физически не сможем, и занимать нам денег негде, а если бы было где, мы не смогли бы их отдать. Ничего не остается, как писать жалобы в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ. И, возможно, решать проблему через суд. Абсолютно не рекомендую совкомбанк! Оставляю почту в надежде разрешить конфликт - Mark-ivanov-1980@list.ru ...Читать полностью

Банк в приоритете.. Банк устраивает по сей день и охотно пользуюсь его продуктами.Сервис в чате выделяю,быстро и качественно предоставляют информацию затруднений выйти на диалог с оператором не вижу,офис не создает огромные очереди,проценты по вкладам сегодня одни из лучших,карта Халва с привилегиями.Претензий нет.

Понравилась карта. Оставил онлайн заявку на карту рассрочки, тут же со мной связался специалист, подтвердил заявку и записал в офис для получения карты. В офисе сотрудник предоставил все необходимые мне документы и я получил карту. Спасибо за опреативность. Как новому клиенту у меня хорошие условия.

Теперь кэшбэка больше. Здравствуйте! С недавнего времени, мы можем получать кэшбэк от любых трат собственными средствами и в любых магазинах, ранее только у партнеров или от 1000 р., за транзакцию, это несомненно радует и привлекает, мотивирует продолжать пользоваться картой дальше, а еще обязательный оборот по карте для получения кэшбэка не требуется. Отличные изменения, они нам принесут больше выгоды. Благодарю за нововведения!

Наплевательское отношение к клиентам. Очень разочарован обслуживанием в Совкомбанке. Мой кредит был переведен из Хоумбанка, где все работало отлично: поддержка всегда шла навстречу, все было удобно и понятно. В Совкомбанке столкнулся с абсолютно противоположной ситуацией. Закинул деньги на счет, а они упали на заблокированный счет, с которого нельзя оплатить кредит. Блокировка якобы по исполнительному делу №848725/20/22022-ИП, но на Госуслугах никакого дела с таким номером не существует.

Обратился в поддержку, но там лишь разводят руками и не могут ничем помочь, только составляют обращения с отписками. Написал письмо в ФССН, но там ответ придется ждать целых 30 дней.

Через поддержку с огромным трудом добился отсрочки платежа, потому что уже перевел 9000 рублей на этот заблокированный счет и не могу просто так бросать деньги на ветер. Поддержка предложила перенести дату платежа на 14 дней, я согласился. Но через несколько дней получаю СМС о просрочке — оказывается, дату платежа никто не перенес, так как моё одно подтверждение оказалось недостаточным.

Снова обращаюсь в поддержку, где меня сделали виноватым в том, что я не дал второго подтверждения. Вместо помощи они просто зарегистрировали новое обращение и сказали, что ответ будет через 10 дней, а у меня тем временем уже два дня просрочки. Никакой полезной информации о том, что делать с этой ситуацией, я так и не получил.

Ощущение, что в поддержке работают некомпетентные люди, которые не могут оказать реальной помощи. Очень разочарован таким отношением к клиентам. ...Читать полностью

Перевел на свой счет в совкомбанке 1400000 рублей. Из которых в неизвестном направлении пропали 120000. . Звоню на горячую линию, с главным оператором не соединяют. Все что удалось сделать это зарегистрировать обращение. Дважды обещали, что главный оператор перезвонит, но никто так и не позвонил. Скорее всего придется теперь ходить по судам. Смешной банк. Наглые воры.