ПАО СберБанк в Москве

Покупал квартиру в ипотеку от Сбербанка, в 2024 году была навязана услуга Домклик+ по цене в 25+ тыс рублей, с условием что ставка будет снижена на 1%.

Позднее Федеральная антимонопольная служба (ФАС) признала данную подписку незаконной (ссылка на решение ФАС)
https://br.fas.gov.ru/ca/upravlenie-kontrolya-finansovYh-rynkov/c2d55000-3891-4275-814f-30da728a898c/

После чего я отменил подписку Домклик+ от Сбера, подписал доп. соглашение и предоставил страховку жизни от аккредитованной Сбером организации, которую они приняли, и отправили уведомление что ставка сохранена на прежнем уровне.

Далее в один из дней заходя в приложение, увидел что Сбер мне поднял ставку на 1%, хотя все документы приняты, уведомление о сохранении ставки имеется, а ставка увеличена на 1%. 20.06.2026 я связался по данному вопросу и с того момента по сегодня, 19.07.2026 вопрос никак НЕ решается. Следующий платеж завтра, 20.07.2026, за месяц 0 результата

Операторы кормят завтраками что мы отправили заявки, ждите. Уходят ли заявки неизвестно, тк ставка не снижена. ...Читать полностью

Списание комиссий путем введения в заблуждение. Сбербанк изменил свое приложение и перенес оплату по СБП с привычного выбора оплаты в разделе Платежи и по номеру телефона, "закопав" в неочевидные разделы, такие как "Другой банк", без указания значка СБП, что вводит людей в заблуждение, и таким образом организовали себе дополнительный сбор денег с клиентов. Это аналогично тому, как ранее банки в кредитных договорах на условной 30-й странице внизу мелким шрифтом писали о скрытых платежах.
Будьте внимательны и не попадайтесь на уловки по списанию с клиентов денег

Не связывайтесь со сбербанком. Сначала снижают лимит по карте, при этом уверяя, что сумму нужно платить которая высчитывается 1 числа каждого месяца и все и плавно перейдет на сумму снижения, а в итоге сумма 85 тыс сверху. Хотя оператор уверяла в этом, полное разочарование в банке. Со своими бонусами спасибо тоже хоть бы не позорились, не в одном банке такого позорища нет, как в Сбербанке.

Своя ставка от сбербанка. Банк незаконно удерживает мои деньги . По Кредитному договору от 02.06.20223 г., сумма кредита 6 925 000 руб., на приобретение готового жилья, срок возврата кредита – по истечении 360 месяцев, ставка 10.2 % (изначально была 12.2 %) (далее - Кредитный договор). Во исполнение п.25 Кредитного договора были перечислены денежные средства в сумме 401 650 (401 650) руб. в счет полного погашения единоразового платежа в рамках участия в Программе «Своя ставка». Изначально до сделки менеджеру банка был задан вопрос возможно ли отказаться от участия в программе, мне ответили что тогда будет пересмотр условий и банк может отказать в выдаче кредита. Что уже является нарушением закона 353 фз. Программу мы оформили, так как менеджер банка пояснил, что возможен возврат части уплаченых денежных средств при досрочном погашении кредита. То есть было понимание, что 401 650руб. : 360 мес. = 1115. 69руб./мес Согласно справке о закрытом кредите, выданной ПАО Сбербанк, дата закрытия кредита по Кредитному договору – 13.02.2025 г. Срок фактического пользования кредитом составил: с 02.06.2023 по 13.02.2025, т.е. 20 мес. 11 дней. При таких обстоятельствах, учитывая, что предоставленный дисконт прямо пропорционален сроку кредитования, было направлено в банк обращение №260402-7001-333437 от 02.04.2026 с просьбой осуществить частичный возврат уплаченных денежных средств, исходя из вышеуказанной даты закрытия кредита по Кредитному договору. 10.04.2026 мне поступил звонок с 900 от менеджера с отказом в возврате денежных средств. А также поступило смс что моё обращение рассмотрено и рекомендацией обратиться в домклик для составления очередного обращения. Считаю что банк, намеренно оттягивает время для возврата денежных средств. Также мной в ваш адрес направлено письмо с требованием вернуть денежные средства за неиспользованный период. 13.04.2026 письмо вами так же получено. 14.04.2026 мной была поставлена жалоба на банки.ру. 15.04.2026 мне позвонил сотрудник с номера 900 и сказал что выплата одобрена, ожидайте перевода 20.04.2026. Также 16.04.2026 мне было отправлено заявление на отказ от услуги, хотя по факту действие услуги и так прекращено, ведь кредит закрыт 13.02.2025. 17.04.2026 мне позвонил сотрудник и попросил все таки подписать заявление, так как это формальность и без этого не могут перевести мои деньги. Так как оказывается они уже были отправлены, но возвращение обратно,прекрасно понимаю что это просто оттягивание времени и лапша на мои уши, как могут быть возвращения деньги из-за заявление если банк уже отправил деньги? 20.04.2026 сотрудник сказал что из за того что заявление было отправлено только 17 апреля, деньги придут 20-21 апреля. В то же время на домклик мне сообщают что срок рассмотрение увеличен до 5 мая,после чего мне вернут деньги. 23 апреля звоню в банк, мне говорят что выплата задерживается на 1-2 дня. Также 23.04.2026 мне звонит сотрудник домклик и сообщает, что якобы я получила всю выгоду и даже больше что за весь срок гораздо больше моё выгода. АЛО какая выгода я закрыла кредит за 20 месяцев а не за 360 как мне говорят. После моего несогласие с его словами, он сказал что уточнит информацию и перезвонит в течение 10 минут, вв итоге прошло несколько часов он так и не перезвонил. На моё сообщение что тогда пусть дадут офиц альный отказ для обращения в суд,игнорируют, и продолжают уклоняться от ответа. Считаю, что отказ неправомерен, так как я имею право вернуть свои деньги за услугу, которая оказана в неполном объёме, и считаю что банк удерживает денежные средства незаконно. Тем более что как мне заявил сам банк все согласовано, но тем не менее ничего не возвращено. При отказе в возврате части уплаченых денежных средств, вынуждена буду обратиться в суд на неосновательное обогащение банка, и компенсацей морального вреда за обман 50% от суммы возврата денежных средств. Хочу сообщить что они всеми возможными пытаются высосать у вас деньги, и никакой выгоды вы не получите ...Читать полностью

Благодарность. Добрый день! Хотим выразить огромную благодарность сотруднику сбербанка Москва,Зеленоград, Савелкинский пр-д, 6.
Белостоцкой Анастасии Андреевне за четкое и быстрое решение наших вопросов, грамотное общение, считаем что такими работниками нужно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами! Побольше бы таких сотрудников ! Она хороший пример честности и добропорядочности, и надеемся у других были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за её работу!

удобный и надёжный. Пользуюсь СберБанком уже несколько лет. Карта удобная, приложение простое, переводы и оплата проходят быстро. Бывает, что приложение немного глючит, но в целом работает нормально. Отделения почти везде, сотрудники помогают, если что непонятно. Онлайн-сервисы реально экономят время, особенно коммуналку и переводы друзьям. Зарплатную карту держу здесь, иногда беру кредиты - всё понятно и удобно. В целом банк надёжный, проблем почти не было. Если нужно просто удобство и быстрое обслуживание, СберБанк подходит отлично.

Сбербанк нарушает законы и конституцию.. Переводя свои деньги не кредитные с своего счёта сбербанка на свой счёт в ВТБ карта и счёт был заблокирован! Разблокировать не удалось! Только личное присутствие! Я на даче и важный платёж и деньги перевести не смог! Сбербанк смените Ваши алгоритмы!

Ужас. Отсутствует полная информация о текущих переводов по кредитной карте в расчетном периоде месяца, а лишь начисляются и списываются денежные средства тайком и скрытно! Попытался связаться с тех поддержкой, так толком ничего не объяснили.!!!!
Сбербанк полное кидалова, работали с ним в прошлом году хорошо, а в 2026 году начал палки в колеса вставлять. Очень расстроился, работая с ним !!!!

Нормально всё. Банк как банк. У всех бывают проблемы. В основном всё норм

Не решается проблема 3922. Очень хотелось бы получить отзыв от представителей услуги эквайринга от СберБизнес. С 25.07.2025 г. не работает касса, ошибка 3922 ("запрещено формирование фискальных документов с датой меньшей, чем дата последнего документа 18.08.2026"). Создано обращение №025072523652940
с полным описанием ошибки. Получен ответ инженера о необходимости ремонта оборудования, однако данный тип ошибки ремонту не подлежит и требуется замена ФН и кассы. Инженер совершенно серьезно предлагает "подождать больше года до августа 26 года". В результате обращение было закрыто, мы создали новое обращение №025072723670170 с повторным описанием проблемы. 28.07 пришла смс о том, что обращение "решено" и "закрыто", но! никто не звонил, не приезжал и ничего не решал. Мы пытаемся вновь связаться с техподдержкой и в результате создается третье обращение №025072823691862. Предыдущие два в системе значится как "Решено". Новое обращение в системе не отображается - по словам техподдержки - "потому что оно не у инженера, а у менеджера на подтверждении". Подтвердить заявку по 3-ему обращению не могут уже 3 дня. Оставлены 2 жалобы через чат и по телефону техподдержки, номер жалобы 025073023746143, принял Шульга Степан. Переключили на руководителя, по его словам он просто руководитель смены 30.07.2025, Даниил Романович, фамилию называть категорически отказался. Итог: касса не работает с 25.07, работа стоит, 2 обращения закрыто со статусом "Решено", что не соответствует действительности, третье не решено и нет никакой обратной связи - ни от менеджеров, ни от сервисных инженеров. ...Читать полностью