Ипотека на вторичное жилье в Мирном (Республика Саха (Якутия))

Навязавание услуг домклик и страхование Ужасный опыт со «Сбербанком»: навязывание услуг и обман по «Семейной ипотеке» Хочу предупредить всех, кто планирует брать «Семейную ипотеку» в Сбербанке. Мой опыт оказался крайне негативным. Для получения законной государственной ставки 6% мне в обязательном порядке навязали платный пакет «Домклик Плюс» за дополнительные 30430 Рублей. В него входили совершенно ненужные мне подписки «СберПрайм» и «ОККО». Без покупки этого пакета мне отказывались давать кредит на льготных условиях. Это прямое нарушение правил программы! Постановление Минфина четко говорит, что ставка может быть повышена только в случае отказа от страхования, а не от каких-то посторонних услуг. Сбербанк нарушает антимонопольное законодательство, что уже подтвердило решение ФАС. Они навязывают свои услуги, лишая выбора. Вместо помощи и поддержки я столкнулась с обманом и хитрыми схемами выкачивания денег. Не рекомендую обращаться в этот банк для получения государственных льгот. Лучше рассмотрите другие банки, где честно соблюдают условия программы.

Ипотеку оформляла после неудачного опыта в другом банке, где на финальном этапе изменились условия. В Альфа‑Банке все было четко: еще на консультации мне расписали полную стоимость кредита, объяснили, из чего складывается платеж, показали, как будет уменьшаться долг. Ко дню подписания договора никаких скрытых комиссий, никаких сюрпризов. По условиям я могу досрочно погашать свой кредит без штрафов, и это тоже важно, потому что чем быстрее я погашу, тем меньше процентов переплачу. За год у меня ни разу не возникло вопросов к банку, платежи проходят автоматически с карты, заранее напоминание приходит, лишнего не списали.

С начала 2000 года был максимально лоялен к ВТБ; все банковские продукты - только у них: зарплатные проекты, ипотека, кредитная карта, вклады, активное использование программы лояльности. За время обслуживания не допущено ни одной просрочки. Вчера в одностороннем порядке уменьшили лимит по кредитной карте с 905 000 до 10 000 рублей. Менеджеры банка объясняются шаблонными мантрами типа "с целью минимизации долговой нагрузки". Полное разочарование в ВТБ. Перевожу все активы в другой банк. "Удачи" менеджменту!

Урезали лимит по кредитке с 300 до 10 тыс без предупреждения. Обращение по телефону заводить отказались, жалобу не приняли. Предложили оформить кредитку повторно под 49.9-69%, была 19%, (это действительно очень выгодное предложение особенно для ВТБ). Распрощался с этим не адекватным банком, больше в его услугах не нуждаюсь, ипотеку беру в Сбере, который себе такого хамского отношения не позволяет.. Отвращение к этому ВТБ банку после таких дел на всегда.

Отвратительные ощущения от банка. 20 лет являюсь клиентом Привилегия, несколько закрытых ипотек у этого банка, никаких просрочек нигде и никогда. И хопа - режут без предупреждений и на произвольную сумму. При этом у меня есть еще одна кредитка у них, которой не пользуюсь уже много лет (карта просрочена, но счет не закрыт, там лежит своих средств сотня рублей). На ней лимит несколько сотен тысяч - его не порезали. Порезали именно на той, которой пользуюсь активно. Планирую закрывать счета и переводить зарплату в другой банк. Это хамство.

Очень негативное впечатление. Я Касаткин Антон Ильич 1986 г. Рождения, СПБ, взял в рассрочку автомобиль Chery Tiggo 7 Pro Max 15.06.2023Г в совкомбанке. Казалось бы, на хороших условиях. И был очень доволен, и всем рекомендовал. Единственное непонятное условие было класть 10 000 руб. на карту халва и совершать пять покупок на 10 000 руб каждый месяц. Почти два года я соблюдал это условие. Но в этом месяце я заболел и мне не удалось выполнить данные условия. О последствиях я к сожалению не знал. О нарушении данного условия банка обязал меня заплатить 1/30 суммы два месяца подряд, и нет, не от месячного платежа по рассрочке, а от полной суммы заема. Что составило за два месяца почти 200 000 руб. Штрафа! Мой месячный платёж составляет порядка 28 000 руб. Сумма штрафа превышает месячный платёж почти в 10 раз. Сумма для моей семьи абсолютно неподъемная. Моя жена в декрете, ребёнку недавно исполнился год. У нас ипотека, жильё ещё не сдано, платим ещё аренду сверху. Денег нет просто физически и взять их неоткуда. Должниками мы быть абсолютно не хотим. В договоре ничего не написано, нет никаких пояснений о штрафах, не написано ни стоимости штрафа, ни процентов, ничего. Сотрудник банка, с которой я разговаривал по телефону, вела себя очень по-хамски, сказала — вы машину взяли дорогую в кредит, у вас что денег нет штраф оплатить??!! Я считаю, что это не её личное дело. Такая манера общения абсолютно не уважительная. В бумажном виде условий по договору не выдают! Можно посмотреть информацию в онлайн приложении, но только не на айфоне! Приложение там некорректно работает и информации не видно! Но чья это проблема? Зашел в личный кабинет с компьютера. Информация о том что iPhone работает некорректно и не отображает договор — ложь. Если зайти на их сайт в архив документов компьютер тоже не отображает ничего. Договора просто нет. На сайте абсолютно непонятная расплывчатая информация написана про 1/30 от стоимости и не написано от стоимости чего. Кажется что месячного платежа, оказывается не тут-то было. Так как заплатить мы физически не сможем, и занимать нам денег негде, а если бы было где, мы не смогли бы их отдать. Ничего не остается, как писать жалобы в Роспотребнадзор, в ЦБ РФ. И, возможно, решать проблему через суд. Абсолютно не рекомендую совкомбанк! Оставляю почту в надежде разрешить конфликт - Mark-ivanov-1980@list.ru

Брала ипотеку в Росбанке несколько лет назад, была очень довольна и приложением и обслуживанием, пишешь в чате приложения и вопросы очень быстро решали. Этим летом сообщили что Росбанк передает обслуживание в Т-Банк и что они сделают все возможное, чтобы не было никаких неудобств для клиентов - очень много неудобств, очень разочарована обслуживанием. При этом обещали, что переход, о котором я не просила и который меня не интересовал, пройдет с минимальными сложностями для существующих клиентов Росбанка. - Не могу установить приложение Т-Банка, не могу войти в личный кабинет, так как сейчас нахожусь за границей. Единственный способ зарегистрироваться - позвонить на номер 0800, но набрать этот номер из за границы невозможно, а другого нет. Писала в поддержку, два часа общалась с тремя разными "специалистами", наконец один из них пообещал, что мне сами перезвонят. Никто мне конечно не перезвонил. - Без приложения у меня нет доступа к информации по ипотеке. Мне приходят странные смс со странными несоответствующими реальности цифрами по ипотеке, а я не могу проверить баланс, график платежей и другие детали, потому что у меня нет доступа к приложению. - Неэффективная поддержка. Служба поддержки вообще не решает проблемы. Все сводится к тому, что нужно звонить на 0800, а это невозможно, если ты за границей. В общем, как клиент Т-Банка я не получаю поддержки и решения очень простого вопроса по установке приложения уже много месяцев. Обслуживание на таком низком уровне, я не ожидала от Т-Банка. Меня крайне расстраивает, что после того, как Т-Банк приобрел Росбанк, мне для получения доступа хотя бы к состоянию моего ипотечного счета приходится тратить огромное количество времени, сил и нервов и при этом нет никакой уверенности, что я вообще когда-нибудь получу этот доступ. С тех пор как служба поддержки пообещала мне помочь прошло много месяцев, то есть очевидно решение моей проблемы никого не интересует и банк не хочет мне дать возможность иметь доступ к элементарным сервисам таким как состояние моего счета и график платежей. Очень жалею, что Росбанк был передан в Т-Банк.

У нас родился второй ребенок, мы теперь подходим под семейную ипотеку... Обратился в Т-банк по рекомендации знакомого. Мне все разложили по полочкам, объяснили условия и риски. Заявку подавал с открытыми глазами. Т-банк отработал как часы и рефинансирование одобрили под хороший процент. Т-банк, вы лучшие)

Хуже офиса сложно представить. Для решения элементарных вопросов приходится приезжать несколько раз. В отделе ипотеки обещают перезвонить и договориться о времени следующего посещения и конечно же не перезванивают. Ипотечный отдел работает как хочет, специально перед посещением уточнила в колл-центре режим работы, сообщили что по будням до 19:00, по приезду в отделение выяснилось, что в 16:45 ипотечный отдел уже ушел домой. Никогда ранее не была клиентом ВТБ и уж теперь точно не буду.

У меня складывается впечатление что банк не заинтересован в клиентах. Сегодня хотел подать заявку по ипотеке, потратил 30 минут своего времени в ожидании когда кредитный специалист соизволит меня принять, не дождался, ушёл. Вчера была такая же история только по другому адресу, но там история немного другая я дождался когда меня примут но вот не задача этот специалист не разбирается в вопросах ипотеки и меня попросили ещё подождать пока освободится другой специалист ну бред какой-то.