ПАО СберБанк в Лесном

Дата отзыва 23 Декабря 2022 Александр Лапин (Саратов)
Хочу выразить огромную благодарность Горбункову Геннадию Викторовичу , за грамотную консультацию и вежливое обращение с клиентами Отличный сотрудник. Было очень приятно общаться с ним. Большое Вам спасибо.
Ответить

Дата отзыва 05 Августа 2022 Екатерина Маликова (Самара)
В этот раз всё грамотно,быстро, брала выписку, прям порадовала девушка кассир и та,которая талоны выдает. Всегда бы так.
Ответить

Дата отзыва 06 Декабря 2021 Анонимно (Ижевск)
как нам навязывают эл. сделку
Продаю мамину квартиру. Оформление сделки (регистрацию ДКП) хотела осуществлять через МФЦ. Покупатель брал ипотеку в сбере, ему предложили эл. сделку. Я была категорически против по следующим причинам: 1. Мы не видим, какой документ специалист отправляет и куда. Может на регистрацию ушла 1 версия без тех изменений, которые стороны внесли позже. 2. Договор ДКП, подписанный "живыми" подписями - ничего не значит. Юридическую силу будет иметь зарегистрированный договор с эл. подписями, которые действуют год. Через год вы никому не докажете, что это стоит подпись конкретного лица. 3. В нашей любимой стране могут возникнуть проблемы, если у документа нет живых печатей 4. Ускоренные сроки оформления у них только не словах. А так регистрация идёт по нормам. Может получиться быстрее, а может и нет. 5. Если специалист сбера допустит ошибку и на регистрацию уйдёт неверный документ, вы об этом узнаете тогда, когда будет поздно. И пока "найдёте концы" и пути решения проблемы, то потеряете все остатки терпения и мнооого нервов. А главное - никакого наказания специалиста и морально-материального возмещения не будет. А ошибки они делают и гарантировать их отсутствие не могут. У них никто, ни за что не отвечает. Ну и вообще, не доверяю я современным работникам банков. Ну вот паранойя, у меня, может быть, по поводу их профессионализма.
И вот... звонит мне кто-то из сбера. Конечно, ФИО специалиста я не запомнила, так как это было в начале долгого разговора (на это и расчёт). И начинает промывать мозги на тему "как выгодна эл. сделка". На все мои аргументы, ответ один - это вам удобно. На конкретный вопрос: "Какую ответственность несёт специалист, допустивший ошибку и в каком документе эта ответственность зафиксирована?" Ответ: "Мы не можем раскрывать внутренние документы. Мы несём ответственность". Покупатель теряет в деньгах, так как они ему предоставляют выгодный процент, а из-за меня он не сможет сэкономить. На мой вопрос сколько, сказали конкретную сумму. И всё в таком роде... Ну работают, как мошенники, применяя психологические приёмы. Тогда я выдвинула последний довод: я соглашусь, если смогу убедиться, что отправляется правильная версия документа. Вот таки хочу стоять за спиной у специалиста и контролировать процесс (надеялась, что отвяжутся). И та ...дам! Мне разрешают. Видимо считают нас всех за идиотов.
День сделки. Естественно, на мою просьбу показать отправляемый документ, мне вежливо объясняют, что у них правилами это запрещено. А с кем я говорила, они не знают. И вообще они работают конкретно здесь, за всю организацию не отвечают....И руководитель отдела, которого я попросила пригласить, таки ничего в этой ситуации сделать не может и решения предложить не в состоянии. У него РЕГЛАМЕНТ! И гарантий правильности заполнения и отправки нужного документа не дают.
Пришлось быстро предлагать решение самой. Вы как руководитель можете проверить документ и место отправки? Да, могу. Ну так иди и проверяй! Грубовато получилось, не выдержала. Всё таки неприятно, когда тебе врут от лица такой организации, всё таки порядочные люди заставляют себя верить специалистам банка. И получают большое огорчение, когда их опасения оправдываются. А опасения были оправданные, так к нам направили оценщика от ДОМКлик, указав ему неверный номер квартиры.
Сделку, конечно, мы заключили. Не могла я так подвести покупателя, всё таки человек им денег заплатил немало. Хотя профит небольшой. По процентам за ипотеку выгода за счёт сниженной процентной ставки - 12 т.р. Ну, за сделку взяли 7600. Вот и считайте разницу.
НЕ ВЕРЬТЕ специалистам сбера, по телефону они готовы обещать всё! Реальность будет иной!!!
...Читать полностью
Ответить