ПАО «Совкомбанк» в Валдае

Дата отзыва 05 Ноября 2023 Роман Рыбин (Яровое)
Банк заслужил моё доверие.
Клиентом Совкомбанк стал с февраля 2023 года, но банк уже заслужил моё доверие. Всё покупки и платежи осуществляю картой Халва, при этом получаю кэшбэк и рассрочку, если необходимо. Банк регулярно проводит рассылку промокодов за покупки у партнёров на дополнительный кэшбэк. А клубу амбассадоров отдельный респект. Помогая банку стать лучше, получаю дополнительные баллы.
Ответы: 1       Ответить

Дата отзыва 28 Марта 2024 Татьяна (Карталы)
Поддержка в чате на высоте
Обратилась в чат с вопросом - "Здравствуйте! Не могу понять, почему до сих пор не пришёл промокод по акции приведи друга на халву 1000 рублей? Друг, который оформлял по моей ссылке, бонус уже получил "
И оператор А. Х-ва ответила мне
-Условия у Вашего друга не были выполнены, т.к. карта оформлена в течение часа после подачи заявки, что является нарушением, поэтому вознаграждение не будет начислено. Вижу, что другу баллы начислили вручную сотрудники при его обращении, но баллы не должны были быть начислены, т.к. нарушены условия. Для того, чтобы рассмотреть для Вас в рамках лояльности начисление вознаграждения, я могу предложить зафиксировать обращение на рассмотрение Банка по данному вопросу, согласны?
И действительно прочитав внимательно условия акции, с которыми можно ознакомиться в мобильном приложении в разделе "Предложения" - "Подробнее об акции", далее скачается паспорт программы и в п. 1.2.5. указано данное условие. Я ответила, что конечно согласна на составление обращения, так как банк в рамках лояльности всегда идёт на встречу клиенту! Так оно и есть!
Сегодня пришёл ответ на обращение составленное Анастасией с таким содержанием
- " Уважаемая Т. И.! Ваше обращение №1***47 рассмотрено. В ходе проверки установлено, что другом оформлена карта Халва раньше, чем зарегистрирована интернет-заявка. Условия акции не выполнены. Начисление бонуса не предусмотрено. В рамках лояльности, Банком принято индивидуальное решение, 1000 баллов зачислены на Ваш бонусный счет карты Халва " Проверив счёт, я увидела, что поступил КБ 1000 рублей! Честно, я в таком приятном удивлении! Спасибо Совкомбанк!!! Буду и дальше стараться привлекать друзей к сотрудничеству с Совкомбанком.
...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 31 Марта 2024 Ирина С (Йошкар-Ола)
Мобильное приложение карты Халва
Без помощи сотрудников отделения нахожу и проверяю информацию в мобильном приложении карты Халва такую как остатки и данные по счетам, суммы задолженности и дату погашения кредитов, сведения о магазинах - партнёрах и многое другое
Ответить