АО «ТБанк» в Новосибирске

Все ок. Получила карту Блэк неделю назад, сразу же скачала приложение. Очень легкий и понятный функционал, никаких сложностей пока не возникло. Уже переводила деньги сестре и водителю в такси (предпочитаю карту не привязывать, чтобы не снимали денег по чем зря). Все быстро, интуитивно понятно, никаких комиссий и скрытых платежей. В истории переводы фиксируются, видно сколько и когда отправляла. Единственное, что приложение у меня лично не работает при мобильном интернете (при Мегафоне), приходится искать вай-фай, но это не столь критично (в такси проблем не было - возле дома у меня хороший вай-фай, а сестре вообще из дома переводила) - но думаю, что нужно помнить про этот момент. ...Читать полностью

Полное разочарование в Т-Банке: блокировки по 115-ФЗ (161-ФЗ) и наплевательское отношение к премиум-клиентам. Полное разочарование в Т-Банке: блокировки по 115-ФЗ (161-ФЗ) и наплевательское отношение к премиум-клиентам

Хочу предостеречь всех, кто пользуется услугами Т-Банка. Столкнулся с ситуацией, когда банк без каких-либо внятных доказательств вводит ограничения по 161-ФЗ. По сути, карта превращается в кусок пластика: переводы заблокированы, пользоваться счетом невозможно.

Самое возмутительное — это процесс «разблокировки». Я предоставил банку абсолютно всё: полную переписку с контрагентом, договор, чеки. Казалось бы, вопросы должны отпасть. Но в ответ — тишина или стандартные отписки со ссылкой на ЦБ. При этом я сделал официальный запрос в Центробанк, и оттуда пришел четкий ответ: никаких ограничений в отношении меня они не вводили. То есть банк занимается самоуправством, прикрываясь регулятором.

Я являюсь премиальным клиентом, но на деле это не дает ровным счетом ничего. Поддержка работает отвратительно: ответы приходится ждать сутками, а операторы в чате или по телефону просто бросают трубки, когда заканчиваются скрипты.

Отдельная история — мой ИП. За обслуживание счета здесь я плачу ежемесячно, хотя в том же Сбере или Альфе для моего бизнеса условия гораздо лояльнее (и часто бесплатно). В итоге, пока жду разблокировки, уже принял решение закрыть здесь все счета. Как только доступ к средствам будет восстановлен, полностью перевожу бизнес и личные финансы в Сбер.

Т-Банк окончательно потерял лояльность клиента, который приносил им деньги годами. Не рекомендую связываться, если не хотите однажды проснуться с заблокированными счетами и нулевой поддержкой.

Совет: Если будете публиковать этот отзыв на Банки.ру, обязательно укажите номер обращения (если он есть) — это поможет представителю банка быстрее найти ваш кейс, а другим пользователям — увидеть, что ситуация реальная. ...Читать полностью

Тинькофф банк воров для воров. Берегитесь этого банка.

Здравствуйте! Сделала перевод с ВТБ на карту клиента Тинькофф операторы обоих банков утверждают что перевод доставлен а клиент нет. Как определить куда исчез платёж?