ПАО «Совкомбанк» в Карталах

Дата отзыва 28 Марта 2024 Татьяна (Карталы)
Сотрудники чата молодцы
обратилась в чат с просьбой о закрытии Онлайн-Копилки и счетов.
-"Здравствуйте! можно закрыть Онлайн копилку с 0 на счету и счет Кредит на карту 80/20 депозитный"
И оператор Анна Ч-ва очень оперативно проверила счета для закрытия и попросила
-"Для закрытия онлайн-копилки через нас Вам необходимо прислать фото с паспортом в руках. Для того, чтобы мы могли Вам помочь в решении Вашего вопроса нам потребуется Ваше селфи. Ради Вашей финансовой безопасности мы обязаны убедиться, что Ваши счета находятся в безопасности и запрос делаете именно Вы"
Я прикрепила фото. И буквально через 5 минут была закрыта Онлайн-Копилка, счет Кредит на карту 80/20 депозитный и текущий счёт.
В очередной раз убедилась в грамотности и оперативности операторов онлайн-чата. Спасибо Совкомбанку за правильный подбор персонала.
...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 28 Марта 2024 Татьяна (Карталы)
Спасибо Марии
Обратилась в чат банка с вопросом о зачтении выполнения задания по Экстрабонусу.
- Здравствуйте! вчера купила на Валдберисе одежду на 1000 рублей, но задание по экстрабонусу не выполнено. хотя в прошлый раз покупала и там написано одежда и обувь. и ещё задание покупка от 2000 рублей своими средствами, тоже не выполнено не пойму почему?
И оператор Мария Плющенко проверив информацию, спросила меня:
- "Уточните, когда Вы совершали покупку от 2000 рублей?"
Я честно говоря, не знаю как я читала условия задания, но почему-то решила, что покупку надо совершить на общую сумму 2000 рублей. Мария, надо отдать должное тактично, вежливо несколько раз мне объяснила что,
- "Покупки в разных магазинах не суммируются, чтобы данное задание засчиталось Вам необходимо сделать одну покупку на сумму от 2000 рублей".
А я настойчиво доказывала, что это не так. И только потом ещё раз прочитав условия заметила что, я не права. Далее я спросила:
А что с Валдберрис, я скрин прикрепила Почему не засчитан?
и Мария ответила "Данное задание я Вам зачла."
- "Все вижу, Извиняюсь! со вторым сама не правильно прочитала. Ещё раз прошу прощения!!!"
Поражаюсь терпению операторов! Спасибо Совкомбанк за правильно поставленную работу операторов в чате!
...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 28 Марта 2024 Татьяна (Карталы)
Скорректировали уровень
Я выполнила задание, но войдя в МП увидела, что оно не выполнено. Хотя я считала, что покупку совершила в магазине Стройматериалов. А когда увидела транзакцию в истории покупок, этот магазин прошел как "Прочие", значит получается я не в том магазине сделала покупку, чтобы выполнить задание.
Обратилась в чат за помощью и буквально в течение 5 минут вопрос был решён, как всегда в пользу клиента.
Спасибо оператору Игорю Д-ну.
Вот переписка в чате:
- "Здравствуйте! выполнила задание покупка Товары для дома и ремонта в магазине "Стройдекор" ранее там покупала было написано строительство и ремонт и почему-то задание не выполнено. Посмотрите пожалуйста.
"- "Мне необходимо проверить информацию. Прошу немного подождать, я вернусь к Вам с ответом"
"Спасибо за ожидание. Информацию скорректировал и задание Вам засчитал."
Я проверила и действительно, задание засчитано и уровень стал 7.
Совкомбанк процветания Вам! ...Читать полностью
Ответить