АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) в Санкт-Петербурге

В этом банке регулярно обслуживаюсь, и всегда здесь со мной вежливо обращаются. Видно, что сотрудники дисциплинированные, не бывает такого, чтобы твоя очередь подошла, а сотрудников на рабочем месте нету. Если возникают какие-то спорные ситуации, то всегда помогают решить.

После нескольких визитов в это отделение сложилось ощущение, что сотрудники действительно хорошо подготовлены. Знаете как бывает заходишь в банк и что-то спрашиваешь, а видно что человек плавает, теряется. Так вот в этом банке я такого не замечала, на все вопросы отвечают четко и быстро

Банк удобно в принципе расположен и хорошо еще что по субботам работает, как раз для меня, когда не успеваю среди рабочей недели. Не очень большое отделение, но для большинства бытовых вопросов вполне хватает, персонал приятный)

Отделение это работает до 8 вечера, так что после работы всегда успеваю забежать. Персонал приветливый, даже под конец рабочего дня. Рядом остановка транспорта и парковка относительно не далеко

Отвратительный сервис. У этого банка в Спб абсолютно отсутствует понятие клиентского сервиса.
Мне приходит смс, что я могу подписать закладную в ЛЮБОМ отделении банка. Хорошо, что я все таки решила уточнить детали по телефону.
Оказывается, я обязана приехать в отделение на Дивенской. Вот если бы я проживала в Москве, тогда пожалуйста, все для клиента. Приходи куда хочешь. А вот в Спб всем наплевать, иди куда сказали.
На мое волне логичное предложение передать закладную в отделение, которое мне подходит, получила отказ. Ведь только один специалист на весь Спб, сможет провести такую важную операцию, а именно, посмотреть как я поставлю роспись на бумаге.
И да, еще и время надо согласовать заранее, чтобы этому самому специалисту было удобно. Я ведь, в отличии от этого сотрудника, всего лишь клиент и должна подстраиваться под него. А не он под меня.
Так что "суперская клиентоориентированность"!
Видимо сотрудничать с этим банком можно только в Мск.
Больше никогда не буду связываться с их услугами ...Читать полностью