АО "Дальневосточный банк" в Дальнереченске

Дата отзыва 14 Февраля 2024 Анна Юрцевич (Ачинск)
Клиентоориентированные сотрудники, приятное обслуживание. Просторная зона ожидания с диванчиками. Есть приложение, через которое онлайн легко можно оформить вклад, выпустить карту или погасить действующий кредит. Имеется услуга по выпуску дебетовой карты для ребенка.
Ответить

Дата отзыва 12 Октября 2022 Greeffo . (Южно-Сахалинск)
Проблемный банк. Карту получил на заправке, однажды утерял пин, и выяснил что его невозможно поменять. Для этого мне пришлось по наказу техподдержки обратиться в банк, чтобы подключить доступ к смс оповещению, чтобы получить логин и пароль для входа в приложение (а я когда-то уже был там, чтобы верифицировать карту по паспорту). 60 р за услугу списали, и буквально через пару дней получил заветные цифробуквы. Но попытки сменить пароль не увенчались успехом. Снова разъяснительная беседа по телефону, и вот я узнаю то что должен был услышать от них ещё неделю назад: у карт от компаний партнёров (Роснефть) пин код восстановлению не подлежит. Спасибо. Сейчас новая эпопея. Перевод с карты на карту не фунтуциклирует. Зачем, спрашивается, тужиться? Ну не можете Вы в приложения, в эти технологии вумные, так оставьте всё как при советах - банк, сберкнижка, комната с кассиром за стеклом. Вы ведь всё равно вынуждаете приезжать в банк! PS. И машину парковать негде. БДСМщики! ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 15 Октября 2022 Олег М. (Владивосток)
Слабая клиенториентированность. В отсутствие видимой загрузки сотрудники играют посетителями в «корпоративный футбол» не решая вопрос, а передавая его друг другу или ссылаясь на необходимость решения с руководством, которое может быть занято... При внешней вежливости и благополучии от работы с банком остаются не совсем приятные впечатления.
Ответить