ПАО БАНК ВТБ в Симферополе

Обмен валют. Валюту, практически, обменять невозможно. Придираются даже к тому, чего нет. Купюра должна быть новейшая, только со станка снятая, не бывшая в пользовании. Если меняете меньше 300 долларов, то с вас еще и проценты берут в отличии от всех других банков. Обслуживание никакое. Ушла оттуда.

С карты пенсионной самовольно стали снимать за обслуживание. С пенсионной карты стали самовольно снимать за обслуживание. От оповещений я отказалась с самого открытия карты. Обратилась в банк, пообещали вернуть снятые суммы. Прошло достаточно времени, ничего не вернули.

Отвратительный банк с кучей ошибок. Был клиентом РНКБ Банка, который купил ВТБ, с тех пор взаимодействие просто катастрофа!
Началось все с того, что у меня заканчилась стрховка ипотеки и я уточнил у сотрудника в чате будет ли повышен процент, если во время не продлить, на что получил ответ "два раза в год банк пересматривает условия и если к тому моменту у вас будет страховка, то ничего не повысят". Склейка - через месяц повысили процент и сняли повышенный платеж. Два месяца доказывал их ошибку, доказал, деньги вернули, процент снизили (страховку пришлось делать в срочном режиме). Через два месяца смотрю, опять повысили, на 2 процента, пишу в чат, ответ - у вас нет страховки, я опять начинаю доказывать, открывают обращение на обращение, еще два месяца...
Далее еще интереснее. В феврале несколько недель не списывали платеж по ипотеке, писал им в чат, в итоге недели через три списали.
После этого эпизода, не взаимодействовал с ними до мая, пока не начали приходить по три списания ипотеки в день. Зашел в чат, написал оператору, говорю нет ли у меня какой-нибудь задолженности по ипотечным платежам, он говорит нет, я еще раз утиочнил, говорю точно нет, он да. Склейка - через две недели приходит уведомление о задолженности, внимание, за три месяца, причем на сумму 195800 руб, тогда как платеж по ипотеке у меня был 55803, то есть даже если и так, то за 3 месяца получается 168000 руб, но никак не 195000 руб. Пишу в чат, они мне говорят у вас не было денег на счету на момент списания, поэтом просрочки. Я тут же захожу в историю по счету, делаю им скрины о поплнениях и смс о списаниях. Я человек ответственный, вношу платежи вовремя, у меня идеальная кредитная история, теперь уместно дополнить "была".
После кучи обращений на обращение мне говорят "была тех ошибка, три месяца не списывали платежи". Я говорю как не списывали, вот же списания, прикладываю скрины. И говорю аже если не списывали, появилась задолженность, откуда сумма такая, не складывается. Так и не объяснили...
В итоге, я решил внести деньги, чтобы не портить себе кредитную историю и разобраться через суд. Внес 100К в счет "просрочки" и 15-го внес 56000 руб. как ежемесячный платеж по ипотеки. Не списали, на след. день пишу в чат, ответ - "у вас на сегодня стоит списание, в течение дня спишут". Проходит еще несколько дней, смотрю, а они и этот платеж по ипотеки внесли в просрочку))) ничего не списали ни в счет долга, ни в счет ежемесячного платежа.
Опять пишу, ответ банка - у вас должна быть вся сумма просрочки, чтобы мы ее списали. Я говорю, а где это написано в нашем договоре? Более того, вы же списали остатки на счету в счет этой задолженности, как это коррелируется с вашими словами? Очередное обращение...
Говорят списание каждый день в 5 утра. Я внес остаток суммы на счет, прошло уже три раза по 5 утра и ничего!!!! Они не списывают деньги, пеня растет, кредитный рейтинг у меня до этого момента был 989, а сейчас 549, спасибо ВТБ за приятное взаимодействие.
В общем, кто читает, не вздумайте работать с ними. ...Читать полностью

Не добросовестное обслуживание. Выездной менеджер т. Стрембовский Е. Посетил меня инвалида,чтобы перевести пенсию со сбербанка в ВТБ.При этом пообещал 3 тыс.₽ Моя жена тоже перевела свою з/п в ВТБ.Он обманным путём уговорил мою дочь и жену вложить по 36тыс₽ и якобы они каждый год будут получать ещё по 36тыс.На самом деле,по этой программе можно получить через 15 лет,какие- то деньги. Но совсем не те,что он наобещал! Правда мы кое как вернули свои деньги. Но т. Стрембовский начал угрожать,потому- что он потерял какие- то%.Моё заявление на перевод пенсии не довёл до конца и я не получил 3 тыс. Да мне они не нужны. Но он узнал о моём вкладе в банке,по видиму передал каким- то жуликам. Буквально после моего разговора с ним,мне начали названивать жулики по 10 звонков в день.А он мой и жены телефоны заблокировал. Его повидение крайне безобразное! Такие люди в ВТБ не должны работать.У меня теперь нет доверя к банку. Пока у вас будут работать такие менеджеры. Спасибо! ...Читать полностью