АО «АЛЬФА-БАНК» в Железногорске (Курская область)

Дата отзыва 17 Апреля 2021 Дмитрий Иванов (Москва)
Присвоили деньги
17 апр 2021
При внесении денег, банкомат присвоил денежные средства, но на счёт их не зачислил. Заместитель управляющего отделения на Покровской в ТЦ Некрасовка, отказался фиксировать данный факт. Обращение А2104170528 было зафиксировано по телефону. Но как сообщил мне оператор при очередном звонке, что если вдруг банк посчитает, что внесения не было, то не видать мне денег. Т.е я так понимаю они делают все, что бы не вернуть деньги. При мне кстати у соседнего банкомата у мужика то же деньги так же пропали. Я так понимаю у них это поставлено на поток, если в помещении всего 2 банкомата и оба деньги изымают. Вот такой вот банк, им наплевать на клиентов. ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 06 Апреля 2024 Рамиль (Екатеринбург)
Курьер делает фото паспорта
Оформил и заказал доставку карту Альфа банка на домашний адрес . Приехал сотрудник Сейфулла тел. 89995662112 , начал оформлять доставку и зачем-то исподтишка пытался фотографировать мой паспорт .Я с этим фактом не согласился , возразил и послал его домой в Среднюю Азию . Зачем фоткать мой документ ? Посмотрел в руках на паспорт , на фото , убедился что я это я и отдай обратно . Требую уволить данного сотрудника : он испортил мне весь субботний день P.S. Его автомобиль с госномером я сфоткал .
Ответить

Дата отзыва 17 Ноября 2021 Анонимно (Санкт-Петербург)
Дебетовая зарплатная карта в минусе
Только в данной кредитной организации дебетовые счета могут уходить в минус. Раньше банк возвращал списанные в минус комиссии за обслуживание счета, карты, смс уведомлений. Сейчас видимо у банка проблемы или дебилизация банка "директором по работе с молодежью" прошла успешно. Мне повезло, минус на карте всего в 980 рублей, кому-то может повезти меньше. Звонил на горячую линию банка, чтобы решить данный вопрос, ждал ответа оператора 20 минут! Потом операторы перекидывали меня на другие отделы и в итоге просто сбросили трубку. Потратил 30 минут своего времени впустую. Дубль два, позвонил еще раз, снова потратили 40 минут на поиски нужного сотрудника, наконец то, после четырех переводов между сотрудниками, соединили с молодым человеком. Оператор долго не хотел формировать претензию на возврат неправомерно списанной комиссии за обслуживание счета, но все же сломался. На претензию пришел отказ. Будем писать дальше. Бизнес счет уже закрыл, осталось решить данный вопрос. Альфа Банк скотился на дно по сервису и отношению к клиентам. Присмотритесь к Вашим конкурентам, Тинькофф банку, например, они лучшие в этом деле. ...Читать полностью
Ответить