АО «АЛЬФА-БАНК» в Сысерти

Дата отзыва 29 Ноября 2021 Анонимно (Москва)
Отвратительный банк, ужасное обслуживание, некомпетентные специалисты!!!!!!!!!!!!
По любой совершенно незначительной проблеме приходится тратить свое время в отделении банка. Операторы абсолютно ни по одному вопросу не могут проконсультировать, направляют в отделения, если получается вообще дозвониться до них (20 минут чтобы ответил первый оператор, выслушал и направил к другому на 20-ти минутное ожидание). Впервые сталкиваюсь с таким некачественным обслуживанием. В приложении постоянные ошибки, банк в чате также не дает никаких консультация по проблеме. Никому не рекомендую пользоваться продуктами данного банка т.к. сервис просто дно. До высокотехнологичных банков им явно еще очень и очень долго. ...Читать полностью
Ответы: 1       Ответить

Дата отзыва 04 Апреля 2023 Анонимно (Великий Новгород)
А где же вы зарегистрированы?
Сегодня зашла в Великом Новгороде в Альфа-Банк.
Менеджер Светлана представилась зам директора. На вопрос предоставить мне документы по банку, она ответила, что они виртуальные. И действительно, ни на одном менеджере нет бейджика с именем, нет никаких документов ни у кого, ни доверенностей, ни лицензий, они ничего не выдают и отсылают в мифическое онлайн ознакомление с их договором о банковском обслуживании на 1024 страницах. Посмотрела а они нигде не зарегистрированы в Великом Новгороде. То есть это франшиза, без документов без всего они сидят в съемном офисе и работают. А куда смотрит Роспотреб? Налоговая? Как работает предприятие без регистрации? Зато они не обслуживают без предоставления персональных данных, то есть шарашкина контора в лице юрлица какогото проходимца собирает персональные данные. Прекрасно. ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 22 Марта 2022 Илфат (Екатеринбург)
Плохой банк
Практически весь банк превратился в сплошной минус.
Регулярно меняет условия по обслуживанию без уведомления клиента (сообщение в глубинах их сайта не считается).
- За полгода 25 раз менял условия по кешбэку.
- Одномоментно поменял условия по снятию наличных с кредитной карты. Если бы коллеги не предупредили, мог бы потерять до 4000р за снятие в пределах лимита.
- Наплевать на закон о защите прав потребителей, уповая на то, что никто за такие суммы судится не будет.
- Нет возможности подписать кастомный договор банковского обслуживания.
Ответить