АО «АЛЬФА-БАНК» в Снежинске

Дата отзыва 26 Августа 2023 Дмитрий (Санкт-Петербург)
В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в
В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в приложение, увидел задолженность и сразу её погасил, но банк отменил мне льготный период и начислил мне проценты за весь срок пользования картой, а это треть от всей суммы кредита! За просрочку всего 300 рублей на 3 дня!
Я написал в поддержку, чтобы выяснить как это произошло, на что мне ответили, что такое условие якобы прописано в договоре, и даже за 300 рублей просрочки весь льготный период отменяется и начисляются проценты за весь период. Я, естественно, об этом условии не знал, когда я оформлял карту, я уточнял и специалисты банка подтверждали, что на покупки в первые 30 дней льготный период 1 год без всяких условий. Договора на руках у меня вообще нет, потому что он был только в электронной версии при оформлении карты. В поддержке банка меня отшили, тыкая в договор. За час общения меня переводили с одного специалиста на другой и в итоге перестали отвечать вообще. Я считаю, что не честно со строны банка, сначала умалчивать о таких важных условиях, а потом без оповещений отменять весь льготный период и начислять проценты почти за год. Не адекватно и не справедливо так относиться к своим клиентам. Ни в одном другом банке я не видел такого злоупотребления договором. Пересчитать проценты в поддержке категорически отказались, поэтому я буду обращаться в суд.
Никому не советую оформлять кредитные карты в Альфа-Банке, отвратительное обслуживание. ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 18 Марта 2020 Алексей 38 (Сочи)
Банк приятно удивил. Находясь за границей с карты были украдены деньги. Возможности вернуться не было, общались дистанционно через интернет и заявление тоже через интернет приняли. В итоге деньги вернули полностью.
Ответить

Дата отзыва 16 Февраля 2023 Спартак П. (Москва)
33 минуты я потратил, чтобы получить готовую дебетовую карту. Номер талона С024. Почему-то С025, С026, C027 обслужили раньше меня, хотя услуги у нас не отличаются.
Ответить