Автокредиты в Альфа-Банке в Киришах

Из-за не компетентно предоставленной информации оператором в чате понесли финансовые убытки в размере 9 тысяч в виде процентов за просрочку, о которой не подозревали даже (к слову на счете в Альфа-Банке было средств больше, чем задолженность, явно бы не допустили просрочки!!!), если бы не доверились информации полученной от оператора в чате личного кабинета...Теперь думаем, что персонал видимо специально обучают информировать клиентов так, чтобы рассрочка без процентов превратилась в кредит с невероятными процентами (в нашем случае это было в размере 20% за 8 дней!!!!). Естественно написали обращение в Банк, прикрепили скрины с переписки в чате... Банк отписал, что условия по тарифам в доступе в личном кабинете - своими словами: сами виноваты. Оператор не виноват...Хотя коллеги-операторы были согласны с нами в чате, что нам предоставили не верную информацию...или же это был очередной НЕ компетентный оператор, уж не знаю.....Банк ответственности перед клиентами за своих операторов видимо не несёт...Но ведь куча клиентов, которые в силу возраста или других причин плохо владеют интернетом или сомневаются правильно ли трактуют прочитанную информацию - поэтому прежде чем совершить не известную им операцию спрашивают в чате у оператора (дабы получить корректную и достоверную информацию)...

в конце 25 года оформил кредит, в апреле 26 его досрочно закрыл. естественно, кредит был с пачкой навязанных услуг. ну у меня же нет причин не доверять сотрудникам банка, сказали, что при досрочном закрытии все страховки можно будет вернуть за вычетом потраченных дней. ну и потом начинается веселое, обращаюсь в филиал банка за алгоритмом, как эти страховки вернуть, дают номер телефона. по этому номеру телефона через пол часа болтовни с ботом тебе ГОЛОСОМ диктуют адрес, где заявление на расторжение и список требуемых документов. там по-русски написано, обращайтесь в ооо альфастрахование-жизнь ул. лихачева 15, 2/10. написал туда зявления. через две недели мне отвечает АО альфастрахование якобы с адреса лихачева 15, 2/15 - вы обратились не туда, напишите ваши заявления адресованно к АО альфастрахование. хорошо, пишу в поддержку "альфастрахование", дайте мне адрес и данные что писать, как нужны документы. в ответ по моим номером полисов - так у вас не с нами договор. пишите в ооо альфастрахование жизнь. снова по кругу в поисках виновного. уже общаюсь, применяя маты. а как иначе в этом цирке. выяснили что всё-таки меня ввели в заблуждение, первоначально отправив в ооо альфастрахование жизнь. ещё час тупых переговоров по телефону, выясняется что по моему обращению по одному из полисов, отправленных в адрес ООО альфастрахование жизнь, даже сформирован ответ, надо зарегистрироваться на сайте альфастрахование и там запросить в поддержке... регистрируюсь на сайте альфастрахование и там получаю ответ от альфастрахование жизнь =) а ответ следующий - мы не находим подтверждения того что полис заключен с целью обеспечения обязательств заемщика, а потому, даже если вам этот полис и не нужен, расторгать мы его не будем. логично, мои денежки у них, они им нравятся и отдавать не хотят. я б тоже не хотел. всей семьёй закрою все карточки и каждый открытый счет в альфабанке. если они сейчас мной в футбол так лихо играют, когда я уже свои обязательства исполнил и банк неплохо так заработал за пол года получая почти чистые проценты в моих платежах, что будет, когда возникнет ситуация сложнее и опаснее для моего благосостояния? общаться с альфабанком рекомендую только с юристом.

Приложение банка реально удобная тема. Я как установил забыл дорогу в банк. Смысл торчать в очереди когда все есть в смартфоне? Тут и счета под контролем , и карты. Вклад вот открыл на днях. И опять же с помощью приложения. Да тут и рефинансирование можно сделать, и кредит запросить. да даже ипотеку, правда не знаю кто сейчас её потянет) Так что мой банк теперь всегда со мной, в смартфоне