АКБ «Абсолют Банк» (ПАО) в Кемерово

Дата отзыва 06 Марта 2024 Екатерина (Санкт-Петербург)
Отвратительный сервис
У этого банка в Спб абсолютно отсутствует понятие клиентского сервиса.
Мне приходит смс, что я могу подписать закладную в ЛЮБОМ отделении банка. Хорошо, что я все таки решила уточнить детали по телефону.
Оказывается, я обязана приехать в отделение на Дивенской. Вот если бы я проживала в Москве, тогда пожалуйста, все для клиента. Приходи куда хочешь. А вот в Спб всем наплевать, иди куда сказали.
На мое волне логичное предложение передать закладную в отделение, которое мне подходит, получила отказ. Ведь только один специалист на весь Спб, сможет провести такую важную операцию, а именно, посмотреть как я поставлю роспись на бумаге.
И да, еще и время надо согласовать заранее, чтобы этому самому специалисту было удобно. Я ведь, в отличии от этого сотрудника, всего лишь клиент и должна подстраиваться под него. А не он под меня.
Так что "суперская клиентоориентированность"!
Видимо сотрудничать с этим банком можно только в Мск.
Больше никогда не буду связываться с их услугами ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 23 Июля 2022 Владимир Владимирович (Набережные Челны)
Цетробанком в период пандемии и изоляции в апреле 2020 была снижена ключевая ставка. Я обратился в банк чтобы пересчитали мне процент по ипотеке. Получил отказ. К примеру тот же перерасчет банки из топ 3 сделали моим знакомым без проблем. Не рекомендую. Мнение могу поменять конечно если мне снизят процент по ипотеке. Пока этот отзыв есть, значит банку все равно на своих клиентов.
Ответить

Дата отзыва 15 Августа 2022 Юлия Панкратова (Челябинск)
Передали мою ипотеку в другой банк, предупредили по смс за день до очередного платежа, поставив перед фактом. Слов нет, что за... ? Заранее нельзя было предупредить??? Мне сейчас надо счёт открыть срочно в том банке, кому передали, я по семейным обстоятельствам не могу это сделать в ближайшее время. На горячую линию не дозвониться. Плюнуть хочется на вас. И передали то в банк, куда я сроду не обратилась бы никогда! Никогда больше не обращусь к вам и буду "рекламировать" всем.
Ответить