Займы Вэббанкир

Добрый день! Мы внимательно проверили информацию по вашим договорам и предоставляем пояснения по ситуации. 16.04.2026 Вами был оформлен заём по договору №10.....567-MKK-ILS-4. 29.04.2026 Вы внесли платёж в размере 22 560 ₽ для погашения займа через банковский перевод. В этот же день Вы обращались в чат с вопросом о сроках его зачисления. Поскольку платёж был отправлен банковским переводом с указанием логина в назначении платежа, сотрудники ориентировали Вас на стандартные сроки зачисления - до 5 рабочих дней. 30.04.2026 Вами был оформлен новый заём по договору №10.....567-MKK-ILS-5, при этом предыдущий договор на тот момент ещё числился открытым из-за незавершённого зачисления платежа, потому что банковский перевод поступает в компанию в течение 5 рабочих дней. Мы понимаем, что такой срок может показаться длительным. Он связан не только с переводом средств из банка отправителя, но и с дальнейшей обработкой платежа после его поступления в банк получателя. В этот процесс входит идентификация перевода по логину, указанному в назначении платежа, а также его последующее распределение внутри нашей системы и зачисление в счет конкретного договора. Как правило, обработка выполняется на следующий рабочий день после поступления денежных средств на счет получателя. 01.05.2026 Вы повторно обратились в компанию, после чего была направлена заявка на розыск платежа. По результатам проверки денежные средства были перенесены в счёт договора №10.....567-MKK-ILS-4. После переноса договор Ваш договор №10.....567-MKK-ILS-4 был погашен, при этом договор №10.....567-MKK-ILS-5 остался активным. Также Вы обращались в чат по вопросу отображения в БКИ информации о двух открытых займах. Сотрудники ориентировали Вас на сроки обновления кредитной истории. Также была дополнительно направлена заявка на обновление данных в БКИ. Дополнительно видим, что после этого Вами также оформлялись новые займы от 07.05.2026, 11.05.2026 и 27.05.2026. По итогам проверки: — по договору №10.....567-MKK-ILS-4 на 29.04.2026 сумма задолженности составляла 22 080 ₽, поступивший платёж 22 560 ₽ был учтён; — по договору №10.....567-MKK-ILS-5 задолженность на 05.06.2026 составляет 29 925,28 ₽. Также по договору №10.....567-MKK-ILS-5 поступали платежи: — 06.05.2026 — 8 168 ₽; — 03.06.2026 — 1 932 ₽. В связи с этим ежемесячный платёж от 29.05.2026 считается выполненным. Следующая плановая дата платежа — 30.06.2026.