ООО "Вайлдберриз Банк" в Самаре

Ни разу не было проблем. транзакции по карте отображаются в личном кабинете в приложении ВБ. Там же видно мой вклад, все прозрачно. По переводам проблем не было ни разу, перевожу часто маме и детям денежку

Не могу дозвониться и получить ответ на обращение уже больше месяца. Это просто отвратительное отношение к клиентам. Во первых дозвониться невозможно: бесплатный номер не работает, а платный просто "сжирает" деньги и с оператором не соединяет.
Во-вторых, даже если и дозваниваешься то операторы точной информации не дают, и соединяют со "специалистами" которые тоже в последствии тоже трубки не берут.
Теперь немного о моей ситуации: 3.08.2025 года мошенниками были взломаны мои госуслуги и в последствии чего похищены мои персональные данные. Воспользовавшись ими (моими данными) мошенники добрались и до моей сбербанковской карты похитив оттуда все мои денежные средства и в послкдующем перевели их на карту WB банк. Естественно почле случившегося я заблокировала все карты и написала заявление в полицию. Затем я написала обращение и через поддержку, и несколько раз дозванивалсь объясняя всю ситуацию, но все время слышу ответ "подождите, уточняем". Они у меня просили документы которые мне ввдали в банке по переводам, документы из полиции...я им все отправила, и тишина. Прошли уже все установленные законом сроки,в течении которых мне должны были дать ответ. В настоящее время я не знаю судьбу своих денег(вывели ли их или они все таки где то есть?), единственное что мне пришло смс, что карта заблокирована,согласно договору; мой профиль тоже заблокирован (покупки я совершать не могу) также я снова и снова пытаюсь туда дозвониться и решить случившуюся ситуацию... В общем это полный бардак и безответственное отношение к клиентам. ...Читать полностью

Мошенническая рассрочка в WB-банке. Добрый день!
Все было прекрасно и я использую приложение WB на постоянной основе, но вдруг в какой-то момент я увидела, что у меня оформлена какая-то рассрочка.
18.05 Я заказывала несколько товаров в приложение и забрала только 2. Через какое-то время выяснилось, что один товар у меня в рассрочке.
Рассрочку я не согласовывала, никаких уведомлений или подтверждений также не приходило, в кошельке были деньги, также есть привязанная карта.
Затем стали приходить уведомления, что у меня оказывается первый платеж есть и рассрочка, сначала я думала, что это просто реклама, потом зашла и выяснила, что у меня джинсы в рассрочке и что они на 560 руб дороже, чем указала при выкупе.
Рассрочку я закрыла 31.05, Но такие действия просто возмутительны.
Просила вернуть мои 560 руб и без доп. Подтверждения не оформлять мне никакие кредиты, потому что это обман потребителя, но эффекта не добилась.
Чат поддержки это вообще отдельная песня, зачем он непонятно, там ничего невозможно выяснить и виртуальный помощник просто дает один и тот же ответ, а оператор ничего не может ответить внятного.
Чат отправил меня в почту для разбора ситуации, на почте запросили номер телефона, а потом сказали, что нужна официальная претензия или я могу идти в чат.
560 Руб это конечно не великие деньги, но мне не нужна такая практика в дальнейшем и это просто супер мерзко такое отношение к клиентам.
Будьте осторожны. ...Читать полностью