ПАО БАНК ВТБ в Уфе

Прекрасно. Обслуживание отличное, офис банка уютный, очередь небольшая. Все мои вопросы решили быстро.

При рефинансировании ипотеки банк навязывает потребительский кредит! Ставят обязательное условие, мол рефинансируем ипотеку, но её остаток будет увеличен на 200 тысяч рублей, эти же деньги зачисляют на ваш лицевой счет. (Лично мне эти 200 тысяч были абсолютно ни к чему и сразу же были направлены на досрочное погашение) О последствиях данной махинации естественно не предупреждают. А последствия вот какие: рефинансировав ипотеку на условиях потребительского кредита, молодые семьи лишаются возможности участвовать в программе семейная ипотека и теряется возможность возврата 13% налога с уплаченных банку процентов. Это прописано в постановление Правительства Российской Федерации от 30.12.2017 № 1711, чем банки благополучно пользуются. (тут кстати хочется выразить отдельную "благодарность" нашему правительству которое одной рукой даёт, а второй забирает) Еще в банке ВТБ навязывают свою страховую компанию, в которой сумма завышена в несколько раз, а сама страховка защищает если только от падения метеорита. При отказе страхования в выгодной для банка компании, отказывают в рефинансировании (по закону Вы имеете право страховаться в любой аккредитованной банком страховой компании). Лечится это все звонком на горячую линию и оставлением там обращения. Надеюсь что мой отзыв будет хоть кому то полезен и предостережет от этих подводных камней. Люди, боритесь за свои права! А вы товарищи банкиры, жрите, да не подавитесь) ...Читать полностью

Заказали документы по доверенности- выписки в банковских счетов. Предупредили что готовится они будут месяц так как будут проверять доверенности. МЕСЯЦ! Пришли обратно уже на получение. Снова им потребуется минимум пол часа, максимум 3 дня на проверку ЭТОЙ ЖЕ доверенности! Ведётся активное навязывание услуг банка, а именно: оформите у нас дебетовую карту (которая мне совсем не нужна) и доверенность провериться на много быстрее. Объясняю, что она мне не нужна, говорю: отдайте документы и я пошла. Нигде такого нет! Только здесь!

От банка ВТБ в целом и от этого отделения в том числе- шок. Не ведитесь на платежи без комиссии за капремонт в этом банке: попробуете,- натерпитесь по полной программе и понесёте большие убытки. Банкоматы полуразвалившиеся, глотают деньги; в отделении нет кассы,- деньги здесь не вернуть. Программы несовершенны, у сотрудников знаний нет никаких. Парень, помогающий совершить бескарточный платёж,- в программе путается ( теперь, посмотрев эту процедуру в другом отделении,- знаю, что он неверно выставил в программе параметры и отсюда произошёл сбой, приведший к зависанию программы и заглатывания моих денег банкоматом), которые я уже 20 дней не могу вернуть: гоняют по всему городу, не вернули до сих пор, а денег на проезд истрачено уже почти столько же, сколько заглотил банкомат ...Читать полностью

Банкомат в отделении украл мои деньги. Пополняли карту крупной суммой, банкомат принял деньги, написал, что деньги удержаны и выплюнул карту. По поводу данного инцидента было составлено заявление. Сегодня крайний день рассмотрения, но ответа от банка нет. Перед Новым годом оставили людей без денег. Придётся подавать в суд.

Личный кабинет ВТБ. На работе обязали получить карту ВТБ.. Скачала приложение... После нескольких входов в приложение учетную запись заблокировали... Поехала в отделении банка, написала заявление 4.12.21, учетную запись разблокировали. В понедельник 6.12.21 ОПять учетная запись заблокирована. Звонила и на горячую линию, и в отделении банка, где была в субботу, помочь дистанционно не могут. Теперь снова нужно ехать в отделении банка и писать заявление. Это какой-то трэш.....
Просто ужасное отношение к клиентам....