ПАО БАНК ВТБ в Новочебоксарске

ВТБ оставил клиентов без средств. Банк снизил лимит по кредитной карте без предупреждения с 400 тыс. до 10 тыс.! Все понятно, что банк имеет право в одностороннем порядке снижать или повышать лимит, НО!!!!! Любой уважающий себя банк и ценящий своих клиентов сделает это оповестив клиента заранее, как это делает тот же Сбер - оповещает заранее и еще не однократно. А ВТБ в прямом смысле в одночасье кинул клиентов и оставил кого-то совсем без средств к существованию!!!! Клиенты банка могли находиться в другом регионе (стране), находится в тяжелой жизненной ситуации (похороны близких ит.п.), люди расчитывали на эти кредитные средства!!!! Мало того, что мне снизили кредитный лимит в 40раз!!!, так еще и информации о новом лимите не предоставили!!!!! На обращение в чате не дают компетентного ответа, сначало ответили что ваш лимит снижен до 146 тыс., потом что лимит 10 тыс. - сами не знают!!!! А в приложении лимит показан 27 тыс и отрицательное сальдо кредитного счета!!! Регистрировать обращение отказались!! Просто прервали диалог !!!! Написали мне теорию как считается лимит кредитный! Т.Е. придя в торговую точку клиент должен сначала зайти в приложение и проверить лимит, прежде чем начать расчитываться???? Не поменяли ли ВТБ ему кредитный лимит? Да еще и самому его посчитать, т.к. он-лайн консультанты не могут дать ответ, а в ЛК он показан не корректно -вы серьезно? Кому нужен такой партнер???? Надежность банка партнера МИНУС 10 балов (из 10). С момента пользования услугами банка были регулярные проблеммы с приложением, в нужный момент также не возможно зайти пока не обновишь, именно в тот момент когда нужно делать он-лайн перевод! (другие банки предлагают сначала " обновить сейчас или позже", а ВТБ пока не обновишь не сделаешь перевод, приложение заблокировано! Постоянные неудобства клиенту в самый неподходящий момент!). Реферальная и бонусная программа всегда с боем : все начисления только через обращения, обещанное бесплатное информирование тоже - деньги спишут, потом возвращают только после обращения.... Но лишение клиентов кредитного лимита - это основание для обращения в Прокуратуру, Роспотребнадзор и Центробак РФ, а в отдельных случаях и в суд для возмещения материального и морального вреда. 1000 раз нужно подумать, прежде чем связываться с таким "ПАРТНЕРОМ". ПОЗОР!!! ...Читать полностью

Горячая линия даёт информацию о графике работы, которая идёт в разрез с горькой реальстью. Простояла ожидая открытия без толку. Спасибо за потраченное время и диверсию моих планов.

Иногда приходится обращаться. В принципе нормально. Народу не много. Все можно решить в первое посещение. Единственное мало сидячих мест для ожидания.