ПАО "УБРиР" в Тюмени

Дата отзыва 26 Октября 2021 Л. вкладчик (Ульяновск)
Отвратительный банк
22 октября пришла сделать вклад, получив заранее промокод. Вторая в очереди, думала все пройдет быстро, но клиентка ,которую уже оформляли, все сидит и сидит, что-то у них там не так с оформлением, то-ли компьютер висит , то- ли программа не рабо тает. Хотели мы с дочерью уже уйти ,терпенью приходил конец. Одного человека девушка обслуживала 2 с лишним часа. Такое впервые. Через 2,5 часа когда наконец- то подошла моя очередь, и все данные очень медленно внесены в компьютер, распечатались документы, которые я даже подписала, вдруг все встало в ожидании, девушка Анастасия долго молча смотрела в монитор. Устав ждать ,я спросила, что там? Выдает ошибку " клиент не найден" .Звонки ее куда-то за помощью - не помогли. Потеряв 3часа своего времени + дорога с другого конца города + проезд , получив порцию негатива ,мне директор офиса, появившаяся вдруг неизвестно откуда (т.к. хотели к ней обратиться, но сказали ее нет и зама нет) предложила приехать в понедельник (а это была пятница) ,мы вас примем без очереди. И ведь позвонили в понедельник, пригласили. И..... все повторилось с самого начала- "клиент не найден", хотя я снова взяла в "Банки.ру" новый промокод ,то -ли Б . ру не согласовали с УБР свои действия ,то- ли новую неудачную программу отрабатывают на клиентах ? В службе поддержки сказали "ждите" будут искать причину, Сколько ждать? Сказали " неопределенное время", Издеваетесь? Второй день в этом банке испорчено настроение ,убито мое время,больше никогда в этот банк ! Отстой ! Положишь, а потом 3 дня будешь ходить снимать свои кровные !? ...Читать полностью
Ответы: 1 (Есть ответ банка!)      Ответить

Дата отзыва 18 Августа 2022 Алексей Петров (Тольятти)
В отделе по работе с юрлицами сидят приятные сотрудники, которые всегда пытаются помочь и оперативно решить вопрос. Но в отделе по обслуживанию физлиц сидит просто нереальная хамка. Она так разговаривает с клиентами, как будто ей все чем то обязаны, и она соизволила принять их. А как она орет за час до закрытия, чтоб люди вообще не подходили, обслуживает последнего клиента. Всё в таком тоне, ей только на зоне работать вертухаем.
Ответы: 1       Ответить

Дата отзыва 22 Июня 2023 LLL (Саратов)
НЕ РЕКОММЕНДУЮ ЭТОТ БАНК. С НИМ НЕВОЗМОЖНО РАССТАТЬСЯ. Менеджеры банка делают пакости клиентам, а руководство поощряет хулиганские действия работников. 1. В октябре 2022г. истек срок вклада, я забрала деньги и попросила у менеджера Натальи Овод справку об отсутствии открытых счетов и вкладов. Менеджер Наталья сказала, что для получения справки нужно подать заявление и ждать ответа от банка, что я и сделала. Спустя некоторое время мне позвонили из банка и пригласили прийти в офис. В офисе менеджер Наталья выдала мне письменный ответ, что справка является платной. Я уточнила у Натальи знала ли она что справка платная. Наталья ответила, что знала. Я спросила у Натальи, почему тогда она не предупредила меня о платности справки и зачем лишний раз гоняет меня в офис банка. К чему такое издевательство? Наталья молчала с подлой улыбкой на лице. ПАКОСТЬ №1. 2. Следующий мой визит в офис закончился написанием жалоб на хамство (ПАКОСТЬ №2) менеджеров Кузнецовой Марии и Наталии Овод. 3. Чтобы окончательно разорвать отношения с таким хамским банком я подала заявление на отзыв моих персональных данных. Спустя некоторое время я получила ответ из банка о невозможности отзыва моих персональных данных, т.к. действует договор комплексного облуживания. Менеджер Наталья Овод не до конца оформила закрытие вклада и не дала мне заявление на расторжение договора комплексного обслуживания. ПАКОСТЬ №3. 4. Я снова явилась в офис для расторжения договора комплексного обслуживания. Менеджер Наталья Овод приняла у меня заявление. Прошло более 6 месяцев, а договор комплексного обслуживания так и не расторгнут, по причине ненадлежащей формы поданного заявления, т.е. менеджер Наталья подставила меня, выдала мне ненадлежащий бланк заявления. ПАКОСТЬ №4. ...Читать полностью
Ответы: 1       Ответить