АО «Тинькофф Банк» в Котельниче

Дата отзыва 15 Января 2024 Анонимно (Ульяновск)
Мошенничество
12.01.2024 года приняла входящий звонок от девушки, которая представилась сотрудницей Яндекса, звонила с предложением трудоустройства в компании. По описанию, работа заключалась в том, что бы рассматривать обращения клиентов разных банков, в том числе банка «Тинькофф». Были предложены выгодные условия, и для более подробного разбора, мы переместились на площадку «Зум». Мы общались по работе, и видимо собеседник получил доступ к моему экрану. В течении диалога с кредитной карты «Тинькофф» ALL Airlines Кредитный, у меня списали 72000 рублей в «Почта банк».
Меня это повергло в шок, ведь переводов никаких я не осуществляла, код в смс сообщении для перевода мне не поступало (есть детализация).
Тут же завершила диалог, после списания денежных средств. Позвонила в поддержку банка «Тинькофф», заблокировала карту. На линии действительно подтвердили данный перевод, говоря о том что код для операции был выслан пуш-уведомлением, который не видела, соответственно он не приходил. Я оставила заявку на возврат денежных средств по факту мошенничестве. Также приостановила транзакцию.
13.01.2021 года пришел ответ на мою претензию от «Тинькофф», мне было отказано во всем. Соответственно оставила повторно обращение, так как с этим не согласна.
Понимаю, что стала жертвой мошенников, имеется подозрение, что этими мошенниками и были сотрудники банка «Тинькофф». Так как получить доступ к моему личному кабинету с другого устройства без кода который приходит на телефон невозможно, а у сотрудников данный доступ имеется.
Предоставив вышеизложенные доказательства, банк «Тинькофф» отказал мне в возврате денежных средств.
Считаю несправедливым выплачивать кредит с процентами из-за действия мошенников и из-за плохой работы службы безопасности банка «Тинькофф». Подобная ситуация может произойти с другими держателями карт «Тинькофф Банк».
На данный момент подано заявление в полицию, ЦБ, Роспотребнадзор.
Будьте внимательны!
А банк не советую никому, если не хотите отдавать деньги в пустоту!!! ...Читать полностью
Ответы: 1       Ответить

Дата отзыва 27 Марта 2024 Глеб (Москва)
Обязанности свои банк выполняет, без всякого.
С Тиньковым работаем два года, зимой установили терминалы от банка в зале. Один работал нормально, а второй завис в прошлом месяце.
Раз и связи нету.... Сказал инженеру, что хочу замену. Мое право. В итоге Тиньков без вопросов и доплат(!) заменил косячный терминал. Привезли новый.
Благодарю что решили проблему, лишний раз, не размусоливая. В этом достинство Тинькоф. Оперативноть на уровне! Ставлю отлично за обслуживание!
П.с..если что то изменится – отзыв дополню
Ответить

Дата отзыва 05 Октября 2021 Виталик (Москва)
Индивидуально подошли к вопросу
Сделал заказ на Асосе, мне его отменили в одностороннем порядке из-за каких-то проблем то ли с таможней, то ли с поставками. В итоге деньги сами не вернули, просто повесили статус отмены. Я обратился в поддержку Тинькофф, они сказали, что с их стороны нет ошибок и, что отмена может обрабатываться несколько дней. На следующий день я все-таки попросил оператора в чате что-то сделать, помочь в возврате. Оператор сначала сказал ту же фразу, но потом всё же передал обращение. И буквально в течение 3 часов мне поступил ответ, что деньги разблокировали и баланс увеличен – реально возврат сделали, операция вообще исчезла из списка. Но также банк написал, что если списание произойдет, то обратиться еще раз. В общем, по сути говоря, вопрос в банке решили, что радует) ...Читать полностью
Ответить