АО "СМП Банк" в Московском

Дата отзыва 08 Марта 2023 Андрей Захаров (Москва)
Небольшой, тихий филиал. Сотрудники обслужили оперативно и вежливо.
Ответить

Дата отзыва 24 Июля 2023 Сергей Анатольевич Рогожин (Уфа)
Очереди в СМП Банке - это повседневная практика , как результат ОПТИМИЗАЦИИ
24.07.2023года я обратился вторично в Салаватский Филиал "ИнвестКапиталБанк" АО "СМП Банк" с целью пролонгировать " Срочный вклад " Блиц " на основании уведомления СМП Банка от 20.07. 2023года . И хотя на лицевой стороне Договора вклада стояла отметка об истечении срока вклада 20 07.2023года при первом посещении старший специалист Гайнуллина Алина извинилась и перенесла дату закрытия вклада на 23.07.07.2023года . В понедельник 24.07.2023 года в 09.55 я открыл двери СПП Банка и мне стало плохо ! Зал битком был заполнен клиентами пенсионного возраста порядка 12 человек ! Работу с клиентами осуществляла старший специалист Владимирова Екатерина . Она работала в режиме "Загнанной лошади "При этом , старший специалист Гайнуллина Алина величаво восседала за своим рабочим столом в гордом одиночестве . Она занималась распечаткой Договоров или еще какой-то конфиденциальной работой .Пенсионеры вставали , ходили (так как сил сидеть уже не было ). Встал и я . Подошел к начальнику операционного отдела Юдичевой Елене Анатольевне . Попросил представиться и заодно решить вопрос с разгрузкой операционного зала . На вопрос : почему ( А я посещаю СМП Банк довольно часто ) в зале всегда!!! обслуживает один специалист . Я получил ответ , один сотрудник на больничном. Но ,почему тогда Гайнуллина не принимает ,ведь не дождавшись и порядком устав люди начали уходить ? Она ведет дистанционную работу . Вот Вы не видите клиента рядом , но это не означает ,что клиента нет. Но выйдя из своего уютного кабинета видимо что-то поняла .Забегала . Распечатывала договора ,ставила печати .При этом Гайнуллина сидела в гордом одиночестве . Она никого не приглашала , сидела потупив глаза . Люди сидели и наблюдали эту картину маразма . Кто-то осмелев от без исходности наудачу присел к ее столу .Она спокойно оформила этой женщине кредит в течение часа . При этом , очередные недоумевали ? А чего же тогда нас не обслуживают? Кто-то уходил . Кто-то приходил через час и более ,при этом вопрошая :А что очередь даже не продвинулась ? Наконец через три часа решил и я испытать ФОРТУНУ . (В поте лица продолжала бегать начальник отдела Юдичева ,"ЗАШИВАЛАСЬ " старший специалист Владимирова ) Я подошел к столу Гайнуллиной , задал вопрос (Мне так и не предложили присесть) . Весь процесс пролонгации Договора Вклада занял 5 (пять)!!! минут . В связи с реструктуризацией данного Банка у меня и у десятков других клиентов СМП Банка ПРОСЬБА к вышестоящему руководству рассмотреть данный инцидент . Учесть при подписании контракта с Гайнуллиной Алиной . Она раскрыла свой талант во всем своем великолепии . ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 04 Февраля 2023 Татьяна Нужная (Уфа)
Взяли в этом банке кредит первый и последний раз. Каменный век, куча бумаг всякий раз, онлайн приложение почти всегда не работает, либо профилактические работы. Банкоматов мало, работают медленно, и еще куча всего, начиная от сотрудников и их пунктуальности, кончая сервисом. А из плюсов... Ну, они синенькие.
Ответить