Дата отзыва 09 Января 2024Евгения (Пермь) Ужасный банк В марте 2023 года мной было принято решение улучшить жилищные условия,тем более,что существует отличная программа Семейная ипотека с низкой процентной ставкой.При выборе банка решили обратиться в банк ВТБ,я клиент этого банка более 15 лет, в этом банке зарплатный проект.До рождения ребенка воспользовались программой от государства 2020. Оформляли ипотеку в БЦ Любимов 30.03.23,во время оформления документов несколько раз уточнила,возможно ли после рождения ребенка рефинансировать ипотеку, под более низкий процент, по программе Семейная ипотека.Каждый раз сотрудник ВТБ отвечал мне,что да,это возможно, и при рождении ребенка процентная ставка будет 5,6 процента.Для меня это было важно,так как имея на руках двух несовершеннолетних детей бюджет семьи очень ограничен, и без рефинансирования эту ипотеку я бы просто не стала бы брать.В сентябре 2023 года у меня рождается второй ребенок.Звоню на горячую линию ВТБ по номеру 1000, сотрудник банка мне отвечает, что рефинансировать я свою ипотеку не могу, так как я уже воспользовалась программой 2020.В октябре 2023 я еще раз подьезжаю в отделение банка ВТБ по адресу ул. Ленина, д. 66.Сотрудник банка мне обьясняет, что процент по ипотеке я могу изменить доп соглашением,выдает список документов и электронную почту, куда их необходимо направить.12.11.23 года направляю все документы на указанную почту. 18.11.2023 г.приходит СМС:Снижение ставки по кредиту не согласовано.Узнайте о рефинансировании по телефону 1000.Звоню,оператор не может найти сотрудника, который работал с моей заявкой.Снова еду в банк по адресу Ленина,66.Там мне говорят о том,что да, вам действительно пришел отказ, но подать заявку повторно можно только через месяц. Жду еще месяц, в конце ноября приезжаю снова в банк, где мне говорят, что необходимо обратиться в Банк ВТБ на Сибирской. Еду туда,специалист Фронт говорит о том,что ранее сотрудники банка меня неправильно проконсультировали.Заполняю анкету, согласие. В банке предупредили, что специалист со мной свяжется, проходит три дня, но мне никто так и не звонит. Снова беру ребенка и еду в банк, мне обещают перезвонить.Неоднократно звоню в ВТБ, в отделе ипотеки мне сначала говорят о том,что рефинансирование возможно только в другом банке, но в итоге выясняется, что рефинансирование все же возможно.15.12.2023 мне на почту приходит анкета и согласие,которые я уже до этого заполняла,заполняю заново. Долг за квартиру перед банком составляет 5227000 орублей,со мной связывается специалист ВТБ и говорит о том, что банк по рефинансированию оформил мне лишь три с небольшим миллиона, мне необходимо больше пяти, прошу разобраться в сложившейся ситуации, после чего мне предлагают на 190 тысяч меньше, чем у меня ипотека.Сумма для меня большая, решаю попробовать использовать материнский капитал, подаю заявку в СФР.Высылаю вновь документы, оплачиваю оценку квартиры.26.12.2023 получаю сообщение: Направляю Вам параметры одобрения по Вашему заявлению:Сумма кредита: 5 027 148,20 рублей,Ставка: 6%Срок: 262 месяцаРешение действует до 13.03.2024.На данный момент для сделки все документы у меня подготовлены.Сегодня мне звонит банк и говорит о том, что сделки по рефинансированию проходят до 11.01.24, так как у меня платеж по ипотеке с 15 по 18 число, то в рефинансировании мне отказано, так как пришла бумага, запрещающая по стране рефинансировать ипотеку. Я просто в шоке, 1,7 % это огромная разница для моей семьи. Считаю,что банк целенаправленно оттягивал оформление рефинансирования, так как оно ему невыгодно. ...Читать полностью Ответить
Оценка:
Дата отзыва 27 Февраля 2023Kiara Night (Пермь) Быстрое обслуживание, всё решили Ответить
Оценка:
Дата отзыва 10 Февраля 2023Юль Кис (Пермь) Когда оформляла карту, по пути подсунули документы на перевод пенс.накоплений в их банк. Нагло, обманным путём... Я всегда читаю, что подписываю, поэтому не прокатило. Не стыдно?! А ведь кого-то обманули, раз так делают!!! Будьте бдительны! Ответить
Оценка:
Дата отзыва 03 Февраля 2023Лена Лена (Пермь) Отличный офис с быстрым и качественным обслуживанием! Клиентом этого банка давно являюсь и очень довольна, всегда подскажут и помогут!) Ответить
Оценка:
Дата отзыва 15 Января 2023Анна Четкарева (Пермь) Сегодня получала зарплатную карту. Народу не было. Девушка очень вежливая и быстро обслужила Ответить
Оценка:
Дата отзыва 16 Декабря 2022Анонимно (Пермь) Все супер! Банк просто супер. Ответить
Оценка:
Дата отзыва 17 Ноября 2022Светлана Южакова (Пермь) Путаница со всей процедурой оплаты кредита. Человек хочет заплатить платёж по доверенности, а ему просто говорят, что нельзя, спроси тех, других, но никто толком ничего не знает! Ответить
Оценка:
Дата отзыва 16 Ноября 2022Екатерина Тюленева (Пермь) Самый ужасный банк с которым сталкивалась, впарили страховку когда мама брала кредит, а когда случился страховой случай им на фиг ничего не надо год хожу то одну то другую бумажку прошу отправить в страховую, т. к. как там тупенькие что ли сидят не видят в почте что страховая запрос им делает и не по одному разу. Страховая на что говорит запрос отправили из банка с вами свяжутся, но от банка ни ответа ни привета, пока сама не приедешь не разорешься никто ничего не делает. Ответить
Оценка:
Дата отзыва 13 Октября 2022Victoria Victoria (Пермь) Второй банк в стране, на главной улице города-милионника работает БЕЗ КАССЫ. Учтите при посещении. Вообще не встречала ранее банков без касс. Ответить
Оценка:
Дата отзыва 09 Октября 2022Artemiy Efimov (Пермь) Все быстро, сотрудник вежливый решил мою проблему! Ответить
