АО «Тинькофф Банк» в Владимире

Дата отзыва 26 Июня 2020 Анонимно (Владимир)
Кредитные продукты от Тинькофф
Активно пользуюсь уже много лет кредитной картой платинум от Тинькофф и рассрочками, которые тинькофф предоставляет некоему учебному заведению. Только положительные отзывы. Почитав отрицательные, не могу не написать свой. Может во всех ваших просрочка и штрафах виноваты не сотрудники Тинькофф, а вы сами? В том, что не уследили, не поняли, нарушили сроки. Когда у меня появилась кредитная карта, я "весь мозг службе поддержки" вынесла, по нескольку раз в неделю консультировалась что и как делать, и как отслеживать в личном кабинете информацию по карте и кредитам. Очень терпеливо помогали разобраться. Если нужно было, то даже помогали мне, устанавливая определенные условия "в порядке исключения и разово". За эту клиентоориентированность и лояльность я сотрудникам банка и банку благодарна. поэтому, если у вас вопросы, позвоните лишний раз и задайте, общайтесь с представителями банка. Если грамотно пользоваться услугами банка, то можно решать все свои вопросы без переплат. А если уж вы обдуманно идете на кредит, то что уж возмущаться величине процента, на который согласились. Это ваше решение. ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 26 Июня 2020 Анонимно (Владимир)
Самый клиентоориентированный банк
Более 5 лет являюсь активным пользователем карт тинькофф блек и кредит планинум. У меня иногда бывали притензии к банку и эмоциональные возмущения, связанные часто с моим не пониманием ситуации. Сотрудники банка все вопросы решали спокойно и профессионально. Всегда помогали найти лучший продукт для меня или "в порядке исключения" решали мои вопросы к моему удовлетворению. И что главное, не нужно было по 20 минут ждать ответа оператора как в других банках. Возвратный кешбек в виде денежных средств на счет и % на остаток, который выше, чем во многих других банках % на не снимаемый депозит тоже всегда приятны и не маловажны. Но "вишенкой на торте" для меня стала неприятная ситуация с мошенниками: в Инстаграмм я перешла по рекламной ссылке и оплатила 1 рубль за просмотр информации, в результате чего, оформилась подписка на еженедельное списание 695 рублей с моей карты, о которой я не знала. Выяснила только тогда, когда готовился к списанию очередной четвертый платеж. Я позвонила в банк, сообщила о готовящемся списании платежа, который я не совершала, мы заблокировали карту, оставили заявление на перевыпуск. Я написала заявление в полицию. Когда зайдя через несколько дней в личный кабинет увидела, что четвертая сумма все же была списана, моему возмущению не было границ, о чем я поспешила оооочень эмоционально сообщить сотрудникам Тинькофф банка. После моего возмущения сотрудник банка обратил внимание на то, что всю сумму четерехразового списания мне возместили, через 5 дней после моего заявления. БЕСПРЕЦИДЕНТНАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ В ВАШЕМ БАНКЕ! Меня этот случай просто поразил. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ БАНК ТИНЬКОФФ. БАНК, КОТОРЫЙ ЗАБОТИТСЯ О СВОИХ КЛИЕНТАХ И ОЧЕНЬ К НИМ ЛОЯЛЕН. Желаю крепкого здоровья и эмоциональной устойчивости и процветания сотрудникам, понимаю, как вам приходится тяжело, когда ваши клиенты вам звонят вт стрессе. Желаю Банку процветания. ...Читать полностью
Ответить