АО «Тинькофф Банк» в Томске

Дата отзыва 15 Мая 2019 Алексей Р. (Москва)
Можно ли доверять Tinkoff Black свои деньги на отпуск ?

Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие)
Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска.
Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом.
И поехал наслаждаться отпуском к морю!

Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег.
Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.
Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске?
Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена).

30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо:
Срок до 07.05.2019
Просим Вас предоставить нам:
- Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.);
- Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы);
- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».
К этому моменту я уже нахожился в поездке.
В тот же день написал ответ в банк:
- Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне
На следующий день получаю ответ из банка
- Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3.
Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал.
Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение:
- Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф
Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги

А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма.
Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( Вам желаю избежать подобного адреналина ))) ...Читать полностью
Ответы: 2       Ответить

Дата отзыва 10 Января 2024 Мила (Москва)
Вчера в очередной раз писала в чат по поводу того что не начисли КБ на дебетовку.
Оказалось что магазин указал неправильный мсс-код. Не в первый раз со мной такое происходит, обычно банк разбирался и возвращал КБ. В этот раз тоже все вернули, спасибо.
Ответить

Дата отзыва 24 Сентября 2021 Елена (Москва)
Поразили скоростью
Поражаюсь скорости тинькофф. Я хотела себе кредитку по личным нуждам, уже думала обращаться в офис какого-то банка, но времени банально выходить из дома не было, ребенок. Решила заказать в тинькофф по советам в вконтакте в паблике. И не подвели – удалось назначить встречу буквально на тот же день и уже ночью я смогла сделать заказ в интернет магазине как мне и нужно было)
Ответить