АО «Тинькофф Банк» в Осташкове

Дата отзыва 15 Мая 2019 Алексей Р. (Москва)
Можно ли доверять Tinkoff Black свои деньги на отпуск ?

Выбрал российский Тинькофф Банк, как самый современный и передовой (так говорят о нем многие)
Зараннее до отпуска оформил себе карту Tinkoff Black. Как наиболее разрекламированную, в том числе для отпуска.
Специально не стал брать кредитную - взял дебетовую, чтоб меньше заморочек и "случайных" отключений было за рубежом.
И поехал наслаждаться отпуском к морю!

Сегодня Тинькофф-банк заблокировал дебетовую карту, остался за рубежом без денег.
Неприятно перечеркнута вся запланированная программа отпуска.
Так что же случилось? Может, это частный случай? И это не грозит конкретно Вам в отпуске?
Оцените сами, без посредников, из первых рук и без рекламы (вся копия переписки с банком сохранена).

30.04.2019 по почте, которую указал при получении карты, пришло такое письмо:
Срок до 07.05.2019
Просим Вас предоставить нам:
- Документы, указанные в назначении входящих платежей за период 3 календарных месяца и обосновывающие поступления от третьих лиц (договоры с юридическими лицами, трудовые и иные договоры с приложениями и сопроводительными документами, являющимися неотъемлемой частью договоров и т.п.);
- Документ, подтверждающий Ваш доход (справка 2-НДФЛ, декларация о доходах 3-НДФЛ, и иные документы);
- Разъяснения об экономическом смысле совершаемых операций по поступлению и расходованию денежных средств по счету физического лица в АО «Тинькофф Банк».
К этому моменту я уже нахожился в поездке.
В тот же день написал ответ в банк:
- Добрый день. Я сейчас за рубежом. Буду в России только в июне
На следующий день получаю ответ из банка
- Информацию передала коллегам. При необходимости они свяжутся с вами. Номер обращения TB1A6ECFD614A04A3.
Вроде бы, нет повода для беспокойств? Банк то цивилизованный, современный. И я так подумал.
Через 14 дней (уже на телефон, привязанный к карте) получаю сообщение:
- Вам закрыт доступ в личный кабинет и приложение Тиькофф
Тут же пытаюсь зайти в ЛК Тинькофф - мой пароль не подходит. Всё, своими деньгами больше распоряжаться не моги

А замороженные деньги? Постараюсь вернуть. Когда вернусь в Россию. Видимо, придется судиться. Судя по отзывам банка - для него это привычное дело, замораживать деньги клиентов по причине и без. И у юристов Банка уже всё отработано до автоматизма.
Сейчас придется перезанять, а что делать. Вот так обжегся на ровном месте ((( Вам желаю избежать подобного адреналина ))) ...Читать полностью
Ответы: 2       Ответить

Дата отзыва 18 Октября 2023 Анонимно (Москва)
Хороший банк который ценит своих клиентов
Заказал карту и сделал ошибку в данных, сам не понял как хотя 100 раз проверил. Я этнический русский, но сам из Казахстана. Ошибку заметил представитель банка который карту мне привез когда документы проверял. В общем тут же все исправили и карту мне привезли в этот же день, но чуть позже. Не думал что банк без офисов может так оперативно работать
Ответить

Дата отзыва 17 Января 2023 Бесплатное обслуживание (Москва)
Видел пишут что обслуживание дебетовки платное
Видел пишут что обслуживание дебетовки платное, по факту оно у меня бесплатное - может потому что карту заводил давно, не знаю.. Раньше еще списывали то ли 59, то ли 99 руб. за смс уведомления об операциях - так я их отключил в чате службы поддержки и все)) в итоге все равно приходят уведомления - только о зачислениях на карту, мне этого достаточно (операции можно и в приложении посмотреть). Такой вот лайфхак как сэкономить копеечку на обслуживании
Ответить