ПАО РОСБАНК в Кемерово

Дата отзыва 02 Ноября 2022 Дарья Загуменная (Кемерово)
Пришли в данный банк сегодня для того, чтобы отдать заявление на перенос даты платежа. На входе нас встретил консультант, объяснили ей зачем мы пришли и спросили: «могут ли у нас принять заявление без паспорта». Девушка пошла узнала у каких-то сотрудников можно пройти без паспорта и потом спросила у девушки блондинки во втором окне, можно ли без паспорта сделать данную операцию, сотрудник сказал взять талон «консультация». В итоге просидев в очереди 15-20 минут, нас вызывает та же девушка во втрое окно и говорит, что без паспорта я вам ничего не сделаю! Я конечно извиняюсь, но чем ты думала 20 минут назад, когда тебе задавали тот же вопрос?! Прошу с сотрудником провести соответствующие меры, чтобы она поняла и знала, какие операции можно совершать с паспортом, а какие нет, чтобы другие клиенты не сидели и не тратили своё время просто так в ожидании отказа. И что это вообще за банк, в котором нельзя перенести дату платежа?! Просто бред какой-то! Во всех банка можно, а тут нельзя! Даже досрочное гашение делается только в отделение. В чем проблема реализовать данную функцию по телефонному звонку или в мобильном приложении?! Мы живем не в средневековье! ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 11 Октября 2022 Евгений Дёнов (Кемерово)
Отличное чистое и светлое место. Персонал приятный и отзывчивый. Посещение проходит в доброжелательной атмосфере.
Ответить

Дата отзыва 28 Июля 2022 Наталья Наталья (Кемерово)
Прочитала отзывы, сильно переживала, когда шла в это отделение... Но побывав там могу отметить: Встретили радушно, сразу приняли заявление на возврат средств по страхованию жизни, всё разъяснили, сами предоставили моё заявление, а себе взяли копию. Позже пришло смс с информацией, что всё принято банком. Жду решения 10 дней. Но про сотрудников в офисе могу сказать, свою работу знают на 100%, приятные, коммуникабельные девочки, отзывчивые. Я понимаю, что от них решение не зависит, поэтому их работу могу оценить на 100 баллов. Делают все, что в их компетенции, стараются помочь. Сама убедилась, что отзывы отрицательные не соответствуют действительности, не правдивые. ...Читать полностью
Ответить