РОССИЙСКИЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ БАНК (ПАО) в Азнакаево

Дата отзыва 01 Июля 2022 Анонимно (Евпатория)
Сотрудник банка перевел деньги на счет застройщика вместо счета эскроу физлица . Где деньги ?
 Вчера,30 июня 2022 года я делала платеж крупной суммы на свой счет  Эскроу в Д.О. № 24 банка РНКБ по адресу : Евпатория ул. 9 Мая  , дом 86.   Сотруднику банка я дала в руки   договор ДДУ  214 Ф.З. и договор Эскроу , который открыт на мое имя на основе  ДДУ,  и попросила сделать перечисление на мой счет Эскроу.  По вопросам сотрудника , я поняла, что договор Эскроу он видит первый раз. Он  заполнил заявление на перевод денег , и платежное поручение , я их подписала и ушла.  Деньги на счет Эскроу не поступили, их сотрудник банка РНКБ перевел  не на мой счет, а на счет юрлица  — застройщика. На сегодня 1 апреля за мной числится неуплата и просрочка крупной суммы платежа по счету Эскроу.  Обратилась сегодня за разъяснением такого "перевода " к директору Д.О  № 24. Он выбрал ожидаемую тактику — виноват клиент . Надо смотреть, изучать, понимать , что на подпись дает сотрудник банка с высшим финансовым образованием . ( не владеющий знаниями банковских переводов). Извинений я не получила и обещаний разобраться тоже. Виновата только я, что в свои 72 года не владею в совершенстве знаниями банковских платежей и вдобавок плохо вижу .( в силу своего возраста). Отвратительное , халатное отношение к клиентам в банке. Абсолютно неграмотный набор сотрудников, набирают либо как и либо кого. Руководство банка ,проведите учение среди всех сотрудников на знание счетов Эскроу  . Для ваших сотрудников такой счет — экзотика.   Это какую же кашу надо иметь в голове , чтобы отправлять деньги застройщику и при этом ссылаться на номер счета Эскроу физлица ! ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 21 Апреля 2023 Елена (Севастополь)
Безобразное отношение к клиенту - офис г. Севастополь Восставших,8
Так получилось , муж в больнице , потребовалось подтверждение оплаты , Обратилась за подтверждением платежки , распечатав на бумаге оплату … предоставила паспорт мужа, свой паспорт , слушать не стали …… сказали , что надо оплатить 30 руб. и нотариальное подтверждение подписи моей…. Но тоже самое сделали без слов и оплаты в другом отделении
Ответить

Дата отзыва 07 Апреля 2024 Василий Ломакин (Новороссийск)
Вежливый персонал, но ужасно дооооолгое обслуживание! Для того, что бы снять деньги со счета просидел в ожидании очереди больше часа! Благо диваны удобные...
Ответить