ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк" в Новопавловске

Дата отзыва 11 Сентября 2022 Ekaterina Gubanova (Барнаул)
Хотелось бы написать отзыв о менеджере банка Часовских Дарье. Специалист, который поможет всем, подобрать удобную карту проконсультирует по ВСЕМ возникающим вопросам, и далее, консультирует и по телефону. В общем и целом, если бы во всех банках работали такие специалисты, как Дашенька, людям было бы спокойнее брать кредиты. Спасибо большое Дарья за Ваше отношение к людям, Ваш труд..
Ответить

Дата отзыва 06 Ноября 2023 Анонимно (Казань)
Некорректная консультация, которая привела к финансовым потерям. Поддержка никакая.
Через Банки.ру отправляла заявку на кредит, не удалось пройти подписание из-за технической ошибки.
Позвонила в банк, выяснилось, что по данному кредиту нужно потратить безналичным расчетом 40 000 руб., чтобы сохранить более низкую процентную ставку. Кредит брала на 50 000 руб.
Сказала оператору, что мне нужна наличка, он предложил в этом случае отменить заявку и завести новую под мои цели. Завели, переключил на другого специалиста, продолжили оформлять заявку.

У меня были предложения и от других банков поэтому я спросила можно ли будет отказаться от кредита или погасить досрочно, сотрудница сказала, что можно будет отказаться и погасить досрочно тоже. В итоге все завели, подписали. Я со спокойной душой.

Позже зашла в личный кабинет, вижу что сумма долга 103 000 руб. И это без процентов. Как?
Оказалось это все - платные услуги. Мы конечно обсуждали страховку 19 000 руб., но тут платных услуг на 53 000 руб, больше чем мой кредит. И вишенка на торте, отказаться от кредита как выяснилось, нельзя!!!!
Можно конечно погасить досрочно, только не 50 000 руб., а 103 000 руб. К слову, я кредитом еще не воспользовалась, они сами открыли мне дебетовый счет и кинули туда 50 000 руб., там они и лежат.
В итоге я оставила обращение по этому поводу. В полдень, сказали к 5 вечера ответят. Целый день ждала, не смогла обратиться в другой банк, так как тут не понятно как вопрос решится. Не могу же я тут платить 53 т.р. за неиспользованный кредит и в другом банке взять.
Целый день списывалась с ними, спрашивала когда ответят. Так ничем и не помогли. Никакой вовлеченности.
Время 17:00, никто ответ не дал. Пишу в чат, мне отвечают срок до 18:00, при чем тот же оператор, который писал выше что срок до 17:00. Я говорю как так? В итоге она сказала, что с запасом говорит, но по обращению срок до 17:00. И пишет, можете позвонить на горячую линию, специалистам которые занимаются вопросом. Я говорю, что вы ме раньше-то не сказали? А она говорит не могла, так как срок не вышел.

Позвонила на горячую линию, связались с экпертом, сказали в течении получаса позвонит.
Жду. Проходит более получаса, тишина. Снова звоню, сотрудница снова так же куда-то звонит выясняет. Я жду. Она бросает трубку.
Звоню снова, в который раз представляюсь, снова уходит выяснять. В итоге говорит, ваше обращение уже завтра-послезавтра рассмотрят. Кредит отменить нельзя, можно досрочно погасить 103 000 руб.!!!!
Говорит можете отключить платные услуги, но придется побегать. Капец просто, я в шоке от этого банка!

И еще по процентной ставке оказалось, что и тут нужно потратить 40 000 руб. по безналу как и было в первом продукте, который мне сотрудник отменил и завел новую заявку. Русским языком сказала, что мне надо снять наличку. Поменял мне шило на мыло.

Короче не рекомендую этот банк. Обманывают, недоговаривают, вводят в заблуждение. Поддержка никакая. Сколько времени потратила. ...Читать полностью
Ответить

Дата отзыва 13 Февраля 2023 Елена Хуснулина (Уфа)
Читая гневные отзывы, подумала - " с чем я связываюсь?". Плохие отзывы с горяча многие пишут, а вот полезных хороших не дождёшься. Меня никто не заманивал в этот банк, я бизнес-партнёр Компании Siberian Wellness и сделала заявку на карту, выполнив условия своей компании на её получение. Через 2 недели мне пришло смс, что карта пришла в это отделение (я его выбрала, потому что рядом с домом, но читая отзывы приготовилась к худшему). Перед датой в смс мне позвонили с отделения, напомнив о приходе карты. Пришла я в 13:30. Да, маленькое отделение, всего было два принимающих менеджера, я заняла очередь (была третья по счёту). Ну и что? Спокойно подождала, в зале прохладно, работал кондиционер, не пришлось изнывать в духоте. Меня приняла вежливая девушка (бэйджика не было, имя поэтому не знаю), всё мне оформила, помогла мне активировать карту, на все вопросы ответила. Банкомат не принимал часть денег, она подошла ко мне, видя, что я мучаюсь - подсказала вариант. Посещение заняло 30 минут. К чему я так подробно - пишите и хорошие реальные отзывы тоже, люди устали от негатива! Короче, у меня не было никаких претензий к этому отделению. ...Читать полностью
Ответить