Дата отзыва 22 Марта 2024Юрий Ефимов (Санкт-Петербург) Ни разу не пожалел, что перешел на вип обслуживание. личный менеджер всегда на связи и готов даже в выходные помочь мне, остаюсь доволен обслуживанием Ответить
Оценка:
Дата отзыва 17 Марта 2024Артем Абрамов (Санкт-Петербург) Отличный офис, уровень обслуживания значительно отличается от классических офисов банка) В лучшую сторону, конечно же. Бывал раньше в отделении часто, сейчас потребности нет, онлайн обслуживание премиальных клиентов не хуже Ответить
Оценка:
Дата отзыва 15 Марта 2024Виктория Ситникова (Санкт-Петербург) Заказывала карту на дом с вип обслуживанием. Курьер приехал вовремя и в добавок еще рассказал все по карте. Ответить
Оценка:
Дата отзыва 01 Ноября 2023Анонимно (Санкт-Петербург) Интернет эквайринг для бизнеса С момента подключения интернет эквайринга и получения реквизитов для подключения к продуктивной среде(19.10.2023г.) не принял ни одной оплаты от покупателей! Оставляю заявки по разным каналам связи, но ответов никаких не поступает! Все что мне говорит тех поддержка это то, что заявка в работе. В общем исходя из сложившейся ситуации, подключать интернет эквайринг в данном заведении крайне не рекомендую! Ответить
Оценка:
Дата отзыва 21 Сентября 2023Анна (Санкт-Петербург) Позорный банк Оформят кредит без оригиналов документов, подтверждений и посещений банка! У мужа была взломана страница на Госуслугах, в результате злоумышленниками украдены все данные его документов. Альфа-банк с радостью оформил кредит на 50.000 рублей онлайн без подтверждения действий каким-либо способом (почта, например), не требовал оригинал и вообще никак не проверял документы. Даже то, что указанный номер телефона зарегистрирован на другого человека их не смутило. Даже небольшие фирмы по микрозаймам тщательней проверяют данные и прислали 5! отказов! Даже на 1.000 рублей не оформили. На ваших же распечатках видно как кредитные деньги разлетелись по разным счетам и городам за минуты. Сами говорили что подозрительные действия! Заявление на кражу средств уже возбуждено, теперь будем подавать и на банк! Который считает, что у них нет проблем с безопасностью и мы все равно должны им денег! ...Читать полностью Ответить
Оценка:
Дата отзыва 26 Августа 2023Дмитрий (Санкт-Петербург) В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в В октябре прошлого года я оформил разрекламированную карту с льготным периодом 1 год (тогда я так думал). Льготный период у меня должен был действовать до 9 октября. На днях я забыл внести 300 рублей вовремя (вылетело из головы), спустя пару дней зашел в приложение, увидел задолженность и сразу её погасил, но банк отменил мне льготный период и начислил мне проценты за весь срок пользования картой, а это треть от всей суммы кредита! За просрочку всего 300 рублей на 3 дня! Я написал в поддержку, чтобы выяснить как это произошло, на что мне ответили, что такое условие якобы прописано в договоре, и даже за 300 рублей просрочки весь льготный период отменяется и начисляются проценты за весь период. Я, естественно, об этом условии не знал, когда я оформлял карту, я уточнял и специалисты банка подтверждали, что на покупки в первые 30 дней льготный период 1 год без всяких условий. Договора на руках у меня вообще нет, потому что он был только в электронной версии при оформлении карты. В поддержке банка меня отшили, тыкая в договор. За час общения меня переводили с одного специалиста на другой и в итоге перестали отвечать вообще. Я считаю, что не честно со строны банка, сначала умалчивать о таких важных условиях, а потом без оповещений отменять весь льготный период и начислять проценты почти за год. Не адекватно и не справедливо так относиться к своим клиентам. Ни в одном другом банке я не видел такого злоупотребления договором. Пересчитать проценты в поддержке категорически отказались, поэтому я буду обращаться в суд. Никому не советую оформлять кредитные карты в Альфа-Банке, отвратительное обслуживание. ...Читать полностью Ответить
Оценка:
Дата отзыва 20 Декабря 2022Анастасия Кузьмина (Санкт-Петербург) Оформляла здесь ипотеку, после еще несколько раз обращалась за некоторыми документами по ней.
Все прекрасно, никаких претензий нет. Сотрудники вежливые, компетентные, на все вопросы дают понятные ответы по делу.
К самому банку тоже претензий никаких Ответить
Оценка:
Дата отзыва 30 Сентября 2022Анастасия Кушнарева (Санкт-Петербург) Удобно, оперативно, хорошо работают! Спасибо! Ответить
Оценка:
Дата отзыва 25 Июля 2022Юлия Марченкова (Санкт-Петербург) Девушки в этом отделении работают невероятно медленно! сидели час, чтобы получить карту! Само получение заняло пять минут. Система приглашения к стойке мне не ясна. Тех,кто пришёл позже,вызывают раньше к одной и той же стойке. В других банках сервис намного лучше! Ответить
Оценка:
Дата отзыва 25 Июля 2022Юлия Марченкова (Санкт-Петербург) Девушки в этом отделении работают невероятно медленно! сидели час, чтобы получить карту! Само получение заняло пять минут. Система приглашения к стойке мне не ясна. Тех,кто пришёл позже,вызывают раньше к одной и той же стойке. В других банках сервис намного лучше! Ответить
